Atento помогает организациям трансформировать клиентские операции с помощью услуг аутсорсинга бизнес-трансформации (BTO). Развивая традиционную модель BPO, компания объединяет взаимодействие с клиентами, аналитику, автоматизацию, искусственный интеллект и когнитивные технологии, а также кибербезопасность, чтобы повышать эффективность и конкурентоспособность и снижать совокупную стоимость владения. Компания работает в сферах финансовых услуг, телекоммуникаций, розничной торговли, коммунальных услуг, здравоохранения, автомобилестроения, медиа, путешествий и гостеприимства, а также образования, применяя подходы Lean Six Sigma и дизайн-мышление.