Atento membantu organisasi mentransformasikan operasi pelanggan melalui perkhidmatan Business Transformation Outsourcing (BTO). Berasaskan model BPO tradisional, syarikat ini menggabungkan penglibatan pelanggan, analitik, automasi, AI dan teknologi kognitif, serta keselamatan siber untuk meningkatkan prestasi, daya saing dan jumlah kos pemilikan. Skop kerjanya merangkumi perkhidmatan kewangan, telekomunikasi, peruncitan, utiliti, penjagaan kesihatan, automotif, media, pelancongan dan hospitaliti, serta pendidikan, dengan sokongan pendekatan Lean Six Sigma dan pemikiran reka bentuk.
Pakar Sokongan Pelanggan Dwibahasa – Salvador, Brazil (Di Premis)
Menyediakan sokongan melalui sembang dan suara dalam bahasa Portugis dan Sepanyol kepada pelanggan Brazil dan Mexico platform penghantaran Lalamove. Merekod interaksi pelanggan dan permintaan perkhidmatan dalam sistem sokongan.
Penerangan
- Menilai keperluan pelanggan dan menyelesaikan isu mengikut prosedur produk dan perkhidmatan
- Mengurus pelbagai situasi semasa berinteraksi dengan pelanggan
- Merekod butiran pelanggan dan memproses permintaan perkhidmatan dalam sistem dalaman
- Membantu pelanggan melalui sembang dan panggilan telefon sekali-sekala
- Berkomunikasi dengan jelas dan konsisten dalam setiap hubungan dengan pelanggan
Keperluan
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Memiliki diploma sekolah menengah
- Mempunyai penguasaan bahasa Sepanyol peringkat pertengahan
- Mempunyai kemahiran komputer asas, termasuk Microsoft Word, Microsoft Excel dan menaip
- Menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk pengambilan pekerja
- Bersedia bekerja dengan waktu kerja yang fleksibel
- Menunjukkan kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik
- Mampu mengurus pelbagai tuntutan dengan berkesan
- Tinggal berdekatan Unit Atento Cabula atau mempunyai akses yang mudah ke lokasi tersebut
Faedah
- Elaun pengangkutan
- Elaun makanan atau sajian
- Insurans hayat
- Bantuan pengebumian
- Bantuan penjagaan anak atau sokongan untuk anak kurang upaya
- Bantuan pengangkutan sekolah untuk anak sehingga umur 3 tahun 8 bulan
- Diskaun produk untuk pekerja
- Insurans pergigian
- Pelan teleperubatan
- Manfaat Bullla Saúde & Crédito, termasuk diskaun farmasi dan kedai, kredit ansuran serta pendahuluan gaji
- Pelan pembangunan kerjaya
- Diskaun gim dan aktiviti sukan
- Pelan insurans haiwan peliharaan
- Diskaun Program Kerjasama Pendidikan untuk pendidikan lanjutan, program ijazah sarjana muda dan sarjana, latihan vokasional, kursus bahasa, pendidikan asas dan prasekolah