Atento ช่วยองค์กรต่าง ๆ ปรับเปลี่ยนการดำเนินงานด้านลูกค้าผ่านบริการเอาต์ซอร์สเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ (BTO) โดยต่อยอดจากรูปแบบ BPO แบบดั้งเดิม บริษัทผสานการสร้างความผูกพันกับลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ AI และเทคโนโลยีด้านการรู้คิด รวมถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ ความสามารถในการแข่งขัน และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ บริการของบริษัทครอบคลุมธุรกิจบริการทางการเงิน โทรคมนาคม ค้าปลีก สาธารณูปโภค การดูแลสุขภาพ ยานยนต์ สื่อ การท่องเที่ยวและการบริการ ตลอดจนการศึกษา โดยใช้แนวทาง Lean Six Sigma และการคิดเชิงออกแบบสนับสนุนการดำเนินงาน
เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าสองภาษา – ซัลวาดอร์ ประเทศบราซิล (ทำงานที่สำนักงาน)
ให้บริการลูกค้าผ่านแชตและเสียงเป็นภาษาโปรตุเกสและภาษาสเปนแก่ลูกค้าชาวบราซิลและเม็กซิโกของแพลตฟอร์มจัดส่ง Lalamove บันทึกการติดต่อกับลูกค้าและคำขอบริการในระบบสนับสนุน
บราซิลR$2,125 – R$2,500 / เดือน
ในสถานที่เต็มเวลาระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: สเปนภาษาที่จำเป็น: โปรตุเกสสองภาษารายละเอียด
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนของผลิตภัณฑ์และบริการ
- จัดการสถานการณ์หลากหลายระหว่างการติดต่อกับลูกค้า
- บันทึกรายละเอียดลูกค้าและดำเนินการตามคำขอบริการในระบบภายใน
- ช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชตและการโทรศัพท์เป็นครั้งคราว
- สื่อสารอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอในการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีทักษะภาษาสเปนระดับกลาง
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน รวมถึง Microsoft Word, Microsoft Excel และการพิมพ์
- จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการจ้างงาน
- สามารถทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถจัดการความต้องการหลายด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- อาศัยอยู่ใกล้หรือเดินทางไปยังหน่วย Atento Cabula ได้สะดวก
สวัสดิการ
- ค่าเดินทาง
- ค่าอาหารหรือค่าอาหารกลางวัน
- ประกันชีวิต
- ความช่วยเหลือด้านค่าใช้จ่ายงานศพ
- ความช่วยเหลือด้านการดูแลเด็กหรือการสนับสนุนบุตรที่มีความพิการ
- ความช่วยเหลือด้านการเดินทางไปโรงเรียนสำหรับบุตรที่มีอายุไม่เกิน 3 ปี 8 เดือน
- ส่วนลดผลิตภัณฑ์สำหรับพนักงาน
- ประกันทันตกรรม
- แผนบริการแพทย์ทางไกล
- สิทธิประโยชน์ Bullla Saúde & Crédito รวมถึงส่วนลดร้านขายยาและร้านค้า เครดิตผ่อนชำระ และเงินทดรองเงินเดือน
- แผนพัฒนาอาชีพ
- ส่วนลดฟิตเนสและกิจกรรมกีฬา
- แผนประกันสัตว์เลี้ยง
- ส่วนลดจากโครงการพันธมิตรด้านการศึกษา สำหรับการศึกษาต่อระดับประกาศนียบัตร ปริญญาตรีและบัณฑิตศึกษา การฝึกอบรมวิชาชีพ หลักสูตรภาษา การศึกษาขั้นพื้นฐาน และการศึกษาระดับอนุบาล