Atento helpt organisaties hun klantprocessen te transformeren met Business Transformation Outsourcing (BTO)-diensten. Voortbouwend op het traditionele BPO-model combineert het bedrijf klantcontact, analyses, automatisering, AI en cognitieve technologieën en cybersecurity om prestaties, concurrentiekracht en de totale eigendomskosten te verbeteren. De dienstverlening bestrijkt de sectoren financiële dienstverlening, telecom, retail, nutsbedrijven, gezondheidszorg, automotive, media, reizen en horeca en onderwijs, ondersteund door methoden als Lean Six Sigma en design thinking.
Tweetalige klantenservicespecialist – Salvador, Brazilië (op locatie)
Bied ondersteuning via chat en telefoon in het Portugees en Spaans aan Braziliaanse en Mexicaanse klanten van het bezorgplatform van Lalamove. Leg klantcontacten en serviceverzoeken vast in supportsystemen.
BraziliëR$ 2.125 – R$ 2.500 / maand
Op locatieVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: SpaansVereiste Taal: PortugeesTweetaligBeschrijving
- De behoeften van klanten beoordelen en problemen oplossen volgens product- en serviceprocedures
- Een reeks situaties tijdens klantcontacten afhandelen
- Klantgegevens registreren en serviceverzoeken verwerken in interne systemen
- Klanten helpen via chat en af en toe telefonisch
- Tijdens elk klantcontact duidelijk en consistent communiceren
Vereisten
- Minimaal 18 jaar oud zijn
- Een middelbareschooldiploma hebben
- Over gemiddelde Spaanse taalvaardigheid beschikken
- Basis computervaardigheden hebben, waaronder Microsoft Word, Microsoft Excel en typen
- Alle voor indiensttreding vereiste documenten aanleveren
- Beschikbaar zijn om flexibele werktijden te werken
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden tonen
- Meerdere eisen effectief kunnen beheren
- In de buurt van de Atento Cabula Unit wonen of deze gemakkelijk kunnen bereiken
Voordelen
- Vervoersvergoeding
- Maaltijd- of voedselvergoeding
- Levensverzekering
- Uitvaartbijstand
- Kinderopvang of ondersteuning voor kinderen met een beperking
- Ondersteuning voor schoolvervoer van kinderen tot 3 jaar en 8 maanden
- Personeelskorting op producten
- Tandartsverzekering
- Telemedicineplan
- Voordelen van Bullla Saúde & Crédito, waaronder kortingen bij apotheken en winkels, gespreid krediet en voorschotten op salaris
- Loopbaanontwikkelingsplan
- Kortingen op sportscholen en sportactiviteiten
- Huisdierenverzekeringsplan
- Kortingen via het onderwijs-partnerschapsprogramma op bij- en nascholing, bachelor- en masteropleidingen, beroepsopleidingen, taalcursussen, basisonderwijs en voorschoolse educatie