Allstate cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và bảo vệ trong các lĩnh vực nhà ở, ô tô, thiết bị và danh tính. Hoạt động của công ty tập trung vào việc giúp khách hàng quản lý rủi ro, bảo vệ tài chính và ứng phó với những sự kiện bất ngờ một cách tự tin hơn. Công ty cũng đề cao hoạt động gắn kết cộng đồng và tính bền vững trong cách phục vụ khách hàng cũng như đóng góp vào những tác động xã hội tích cực.
Chuyên viên giải quyết bồi thường bảo hiểm ô tô qua điện thoại (Làm việc từ xa - Hoa Kỳ)
Điều tra các yêu cầu bồi thường ô tô cho National General bằng cách đánh giá phạm vi bảo hiểm, trách nhiệm và thiệt hại, đồng thời xử lý việc lấy lời khai, thương lượng, lập hồ sơ và giải quyết đúng hạn.
Mô tả
- Xem xét các vụ tai nạn ô tô ít nghiêm trọng và có mức độ phức tạp vừa phải, đồng thời lập bản tóm tắt yêu cầu bồi thường rõ ràng
- Thu thập lời khai được ghi âm từ người yêu cầu bồi thường, chủ hợp đồng và nhân chứng
- Đánh giá phạm vi bảo hiểm, trách nhiệm và thiệt hại đối với phương tiện hoặc tài sản
- Thương lượng và giải quyết yêu cầu bồi thường theo các thông lệ và hướng dẫn đã được phê duyệt
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và của công ty trong suốt quá trình xử lý từng yêu cầu bồi thường
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để hỗ trợ xử lý yêu cầu bồi thường nhanh chóng và lấy khách hàng làm trọng tâm
- Duy trì hồ sơ yêu cầu bồi thường chính xác với ghi chú, bản tóm tắt và giải thích quyết định chi tiết
- Trao đổi với người yêu cầu bồi thường, chủ hợp đồng và các bên khác liên quan đến yêu cầu bồi thường
- Đóng các yêu cầu bồi thường chính xác và trong thời hạn dự kiến
Yêu cầu
- Xử lý các yêu cầu bồi thường ô tô cơ bản và đôi khi có mức độ phức tạp vừa phải
- Đánh giá phạm vi bảo hiểm, xác định trách nhiệm và thương lượng mức giải quyết
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ
- Hiểu rằng nhà tuyển dụng không bảo lãnh thị thực lao động
- Chấm dứt tất cả các hợp đồng đại diện bảo hiểm hiện có trước khi nhận việc nếu đang có giấy phép bảo hiểm còn hiệu lực, đồng thời không duy trì bất kỳ hợp đồng đại diện bên ngoài nào trong thời gian làm việc
- Từ bỏ giấy phép đại diện bảo hiểm cư trú khi được bộ phận cấp phép yêu cầu
- Duy trì không gian làm việc tại nhà riêng tư, chuyên dụng và không bị phân tâm
- Có dịch vụ internet ổn định với tốc độ tải xuống tối thiểu 50 MB và tải lên 5 MB
- Có kinh nghiệm xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm ô tô
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Thoải mái làm việc trong môi trường có lượng cuộc gọi cao
- Xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm
- Khả năng làm nhiều việc cùng lúc
- Kỹ năng quản lý công việc
- Dịch vụ khách hàng qua điện thoại
Phúc lợi
- Gói công nghệ do công ty cung cấp gồm máy tính xách tay, màn hình, tai nghe, bàn phím và chuột
- Khoản hoàn trả chi phí kết nối hằng tháng dành cho nhân viên làm việc tại nhà đủ điều kiện
- Hình thức làm việc từ xa
- Khoản thù lao khuyến khích như hoa hồng hoặc tiền thưởng khi áp dụng