Allstate ofrece productos de seguros y protección para el hogar, el automóvil, los dispositivos y la identidad. Su trabajo se centra en ayudar a los clientes a gestionar los riesgos, proteger sus finanzas y afrontar imprevistos con mayor confianza. La empresa también destaca la participación comunitaria y la sostenibilidad como parte de su enfoque general para atender a sus clientes y contribuir a un impacto social positivo.
Gestor de Siniestros de Automóviles por Teléfono (Remoto - Estados Unidos)
Investiga siniestros de automóviles para National General evaluando la cobertura, la responsabilidad y los daños, mientras gestiona declaraciones, negociaciones, documentación y resoluciones oportunas.
Descripción
- Revisa accidentes automovilísticos menores y de complejidad moderada, y prepara resúmenes claros de los siniestros
- Obtiene declaraciones grabadas de reclamantes, asegurados y testigos
- Evalúa la cobertura de la póliza, la responsabilidad y los daños al vehículo o a la propiedad
- Negocia y resuelve siniestros de acuerdo con las prácticas y directrices aprobadas
- Cumple los requisitos regulatorios y de la empresa durante todo el proceso de cada siniestro
- Colabora con equipos internos para respaldar una gestión rápida y centrada en el cliente
- Mantiene los expedientes de siniestros precisos, con notas detalladas, resúmenes y explicaciones de las decisiones
- Se comunica con reclamantes, asegurados y otras partes involucradas en los siniestros
- Cierra los siniestros con precisión y dentro de los plazos previstos
Requisitos
- Gestionar siniestros de automóviles básicos y, en ocasiones, de complejidad moderada
- Evaluar la cobertura, establecer la responsabilidad y negociar acuerdos
- Tener autorización para trabajar en Estados Unidos
- Comprender que el empleador no patrocina visas de trabajo
- Cancelar todas las designaciones de seguros existentes antes de la incorporación si actualmente se posee una licencia de seguros activa, y no mantener designaciones externas durante el empleo
- Entregar una licencia de productor residente cuando lo indique el equipo de licencias
- Mantener un espacio de trabajo doméstico exclusivo, privado y libre de distracciones
- Contar con un servicio de internet confiable con velocidades de al menos 50 MB de descarga y 5 MB de carga
- Experiencia en siniestros de seguros de automóviles
- Sólidas habilidades de comunicación
- Experiencia en atención al cliente
- Comodidad para trabajar en un entorno con un alto volumen de llamadas
- Gestión de siniestros de seguros
- Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente
- Habilidades de gestión de tareas
- Atención al cliente por teléfono
Beneficios
- Paquete tecnológico proporcionado por la empresa, con computadora portátil, monitores, auriculares, teclado y ratón
- Reembolso mensual de conectividad para empleados elegibles que trabajan desde casa
- Modalidad de trabajo remoto
- Compensación por incentivos, como comisión o bonificación, cuando corresponda