تقدّم Allstate منتجات التأمين والحماية في مجالات المنازل والسيارات والأجهزة والهوية. ويركّز عملها على مساعدة العملاء في إدارة المخاطر وحماية أوضاعهم المالية والتعامل مع الأحداث غير المتوقعة بثقة أكبر. كما تسلّط الشركة الضوء على المشاركة المجتمعية والاستدامة ضمن نهجها الأوسع لخدمة العملاء والمساهمة في إحداث أثر اجتماعي إيجابي.
خبير مطالبات سيارات عبر الهاتف (عن بُعد - الولايات المتحدة)
تحقيق مطالبات السيارات لصالح ناشونال جنرال من خلال تقييم التغطية والمسؤولية والأضرار، مع إدارة الإفادات والمفاوضات والتوثيق وتسوية المطالبات في الوقت المناسب.
الولايات المتحدة
فلوريدا
كارولاينا الشمالية50,000 US$ – 65,300 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي مطالبات تأمينيةالوصف
- مراجعة حوادث السيارات البسيطة والمتوسطة التعقيد وإعداد ملخصات واضحة للمطالبات
- الحصول على إفادات مسجلة من مقدمي المطالبات وحاملي وثائق التأمين والشهود
- تقييم تغطية الوثيقة والمسؤولية والأضرار التي لحقت بالمركبة أو الممتلكات
- التفاوض على المطالبات وتسويتها بما يتوافق مع الممارسات والإرشادات المعتمدة
- اتباع المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركة طوال فترة معالجة كل مطالبة
- التعاون مع الفرق الداخلية لدعم معالجة المطالبات بسرعة وبتركيز على العملاء
- الحفاظ على دقة ملفات المطالبات من خلال تدوين ملاحظات وملخصات وشروحات مفصلة للقرارات
- التواصل مع مقدمي المطالبات وحاملي وثائق التأمين والأطراف الأخرى المعنية بالمطالبات
- إغلاق المطالبات بدقة وضمن الأطر الزمنية المتوقعة
المتطلبات
- معالجة المطالبات الأساسية وأحيانًا المطالبات المتوسطة التعقيد المتعلقة بالسيارات
- تقييم التغطية وتحديد المسؤولية والتفاوض على التسويات
- الحصول على تصريح للعمل في الولايات المتحدة
- فهم أن جهة العمل لا تقدم رعاية للحصول على تأشيرات العمل
- إنهاء جميع التعيينات التأمينية الحالية قبل الانضمام إذا كنت تحمل حاليًا ترخيص تأمين ساريًا، وعدم الاحتفاظ بأي تعيينات خارجية أثناء العمل
- التنازل عن ترخيص المنتج المقيم عند توجيه فريق التراخيص بذلك
- الحفاظ على مساحة عمل منزلية مخصصة وخاصة وخالية من مصادر التشتيت
- امتلاك خدمة إنترنت موثوقة بسرعة تنزيل لا تقل عن 50 ميغابت وسرعة رفع لا تقل عن 5 ميغابت
- خبرة في مطالبات التأمين على السيارات
- مهارات تواصل قوية
- خبرة في خدمة العملاء
- الارتياح للعمل في بيئة تتسم بحجم مكالمات مرتفع
- معالجة المطالبات التأمينية
- القدرة على أداء مهام متعددة
- مهارات إدارة المهام
- خدمة العملاء عبر الهاتف
المزايا
- حزمة تقنيات توفرها الشركة تشمل حاسوبًا محمولًا وشاشات وسماعة رأس ولوحة مفاتيح وفأرة
- تعويض شهري عن خدمات الاتصال للموظفين المؤهلين للعمل من المنزل
- ترتيب عمل عن بُعد
- تعويض تحفيزي، مثل العمولة أو المكافأة، عند انطباق ذلك