Allstate poskytuje pojistné produkty a řešení na ochranu domácností, automobilů, zařízení a identity. Jeho činnost se zaměřuje na pomoc zákazníkům při řízení rizik, ochraně financí a zvládání neočekávaných událostí s větší jistotou. Společnost také zdůrazňuje zapojení do komunit a udržitelnost jako součást širšího přístupu ke službám zákazníkům a přispívání k pozitivnímu společenskému dopadu.
Specialista na telefonické likvidace škod z autopojištění (práce na dálku — Spojené státy)
Prověřujte pojistné události u vozidel pro National General, posuzujte rozsah krytí, odpovědnost a škody a zároveň vyřizujte výpovědi, jednání, dokumentaci a včasné uzavírání případů.
Popis
- Prověřovat drobné a středně složité nehody vozidel a vytvářet přehledná shrnutí pojistných událostí
- Získávat nahrávané výpovědi od žadatelů, pojistníků a svědků
- Posuzovat pojistné krytí, odpovědnost a škody na vozidle nebo majetku
- Vyjednávat a uzavírat pojistné události v souladu se schválenými postupy a pokyny
- Dodržovat regulační a firemní požadavky při řešení každé pojistné události
- Spolupracovat s interními týmy na rychlém vyřízení pojistných událostí zaměřeném na zákazníka
- Udržovat přesnost spisů pojistných událostí pomocí podrobných poznámek, shrnutí a vysvětlení rozhodnutí
- Komunikovat s žadateli, pojistníky a dalšími stranami zapojenými do pojistných událostí
- Přesně uzavírat pojistné události v očekávaných lhůtách
Požadavky
- Řešit základní a někdy středně složité pojistné události u vozidel
- Posuzovat krytí, stanovovat odpovědnost a vyjednávat o vyrovnání
- Mít oprávnění pracovat ve Spojených státech
- Rozumět tomu, že zaměstnavatel nepodporuje pracovní víza
- Před nástupem ukončit všechna stávající pojišťovací pověření, pokud máte aktivní pojišťovací licenci, a během zaměstnání nemít žádná externí pověření
- Na pokyn licenčního týmu odevzdat licenci rezidentního pojišťovacího agenta
- Mít vyhrazené, soukromé a ničím nerušené domácí pracoviště
- Mít spolehlivé internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 50 Mb/s a odesílání alespoň 5 Mb/s
- Zkušenosti s likvidací škod z autopojištění
- Výborné komunikační dovednosti
- Zkušenosti se zákaznickým servisem
- Schopnost pracovat v prostředí s vysokým objemem hovorů
- Zkušenosti s vyřizováním pojistných událostí
- Schopnost zvládat více úkolů
- Dovednosti v řízení úkolů
- Dovednosti v telefonickém zákaznickém servisu
Benefity
- Technologické vybavení poskytnuté společností včetně notebooku, monitorů, náhlavní soupravy, klávesnice a myši
- Měsíční příspěvek na připojení pro oprávněné zaměstnance pracující z domova
- Práce na dálku
- Motivační odměna, například provize nebo bonus, pokud se uplatňuje