Allstate предлагает страховые продукты и решения для защиты в сферах жилья, автомобилей, устройств и идентификационных данных. Компания помогает клиентам управлять рисками, защищать свои финансовые интересы и увереннее справляться с неожиданными событиями. Allstate также уделяет внимание участию в жизни общества и устойчивому развитию как части более широкого подхода к обслуживанию клиентов и созданию положительного социального эффекта.
Специалист по телефонному урегулированию автостраховых убытков (удалённо — США)
Расследуйте автомобильные страховые случаи для National General, оценивая покрытие, ответственность и ущерб, а также обрабатывая заявления, переговоры, документацию и своевременное урегулирование.
Описание
- Рассматривать небольшие и умеренно сложные автомобильные аварии и составлять понятные резюме страховых случаев
- Получать записанные заявления от заявителей, страхователей и свидетелей
- Оценивать страховое покрытие, ответственность, а также ущерб транспортному средству или имуществу
- Вести переговоры и урегулировать страховые случаи в соответствии с утверждёнными практиками и руководствами
- Соблюдать нормативные и корпоративные требования при работе с каждым страховым случаем
- Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного и ориентированного на клиента урегулирования страховых случаев
- Поддерживать точность файлов страховых случаев, добавляя подробные заметки, резюме и объяснения принятых решений
- Общаться с заявителями, страхователями и другими сторонами, участвующими в страховых случаях
- Точно закрывать страховые случаи в ожидаемые сроки
Требования
- Обрабатывать базовые и иногда умеренно сложные автомобильные страховые случаи
- Оценивать покрытие, устанавливать ответственность и вести переговоры об урегулировании
- Иметь разрешение на работу в США
- Понимать, что работодатель не спонсирует рабочие визы
- До начала работы прекратить все действующие страховые назначения, если у вас есть активная страховая лицензия, и не иметь внешних назначений во время работы
- Сдать лицензию резидентного страхового агента по указанию лицензирующей команды
- Иметь отдельное, личное рабочее место дома без отвлекающих факторов
- Иметь надёжное интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 50 Мбит/с и отдачи не менее 5 Мбит/с
- Опыт работы с автомобильными страховыми случаями
- Сильные коммуникативные навыки
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Готовность работать в условиях большого объёма звонков
- Навыки урегулирования страховых случаев
- Умение работать в многозадачном режиме
- Навыки управления задачами
- Навыки обслуживания клиентов по телефону
Преимущества
- Технологический пакет от компании: ноутбук, мониторы, гарнитура, клавиатура и мышь
- Ежемесячная компенсация расходов на связь для сотрудников, имеющих право на удалённую работу
- Удалённый формат работы
- Премиальная компенсация, например комиссия или бонус, если применимо