Allstate bietet Versicherungs- und Schutzprodukte in den Bereichen Haus, Auto, Geräte und Identitätsschutz an. Im Mittelpunkt steht, Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, Risiken zu managen, ihre Finanzen zu schützen und unerwartete Ereignisse mit größerer Zuversicht zu bewältigen. Darüber hinaus betont das Unternehmen sein gesellschaftliches Engagement und seine Nachhaltigkeitsinitiativen als Teil seines umfassenderen Ansatzes, Kunden zu unterstützen und einen positiven gesellschaftlichen Beitrag zu leisten.
Telefonischer Kfz-Schadensregulierer (Remote – USA)
Prüfen Sie für National General Kfz-Schäden, indem Sie Versicherungsschutz, Haftung und Schäden bewerten und Aussagen, Verhandlungen, Dokumentation sowie zeitnahe Lösungen koordinieren.
Beschreibung
- Kleinere und mittelschwere Kfz-Unfälle prüfen und klare Schadenübersichten erstellen
- Aufgezeichnete Aussagen von Anspruchstellern, Versicherungsnehmern und Zeugen aufnehmen
- Versicherungsschutz, Haftung sowie Fahrzeug- oder Sachschäden bewerten
- Schäden gemäß genehmigten Verfahren und Richtlinien verhandeln und regulieren
- Während der gesamten Schadenbearbeitung gesetzliche und unternehmensinterne Anforderungen einhalten
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine schnelle und kundenorientierte Schadenbearbeitung zu unterstützen
- Schadenakten mit detaillierten Notizen, Zusammenfassungen und Begründungen für Entscheidungen korrekt und vollständig halten
- Mit Anspruchstellern, Versicherungsnehmern und anderen an Schäden beteiligten Parteien kommunizieren
- Schäden korrekt und innerhalb der erwarteten Fristen abschließen
Anforderungen
- Grundlegende und gelegentlich mittelschwere Kfz-Schäden bearbeiten
- Versicherungsschutz bewerten, Haftung feststellen und Vergleiche aushandeln
- Eine Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten besitzen
- Verstehen, dass der Arbeitgeber keine Arbeitsvisa sponsert
- Vor dem Onboarding alle bestehenden Versicherungsbestellungen beenden, wenn derzeit eine aktive Versicherungslizenz besteht, und während der Beschäftigung keine externen Bestellungen unterhalten
- Eine Lizenz als ansässiger Versicherungsproduzent auf Anweisung des Lizenzierungsteams abgeben
- Über einen eigenen, privaten und störungsfreien Arbeitsplatz zu Hause verfügen
- Über eine zuverlässige Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s Download- und 5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit verfügen
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kfz-Versicherungsschäden
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit einem Umfeld mit hohem Anrufaufkommen
- Erfahrung in der Schadenbearbeitung bei Versicherungen
- Multitasking-Fähigkeit
- Fähigkeiten im Aufgabenmanagement
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice
Zusatzleistungen
- Vom Unternehmen bereitgestelltes Technologiepaket mit Laptop, Monitoren, Headset, Tastatur und Maus
- Monatliche Erstattung von Verbindungskosten für berechtigte Mitarbeiter im Homeoffice
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Leistungsabhängige Vergütung, beispielsweise Provisionen oder Boni, sofern zutreffend