Η Allstate παρέχει ασφαλιστικά προϊόντα και προϊόντα προστασίας για την κατοικία, το αυτοκίνητο, τις συσκευές και την ταυτότητα. Το έργο της επικεντρώνεται στο να βοηθά τους πελάτες να διαχειρίζονται τους κινδύνους, να προστατεύουν τα οικονομικά τους και να αντιμετωπίζουν απρόβλεπτα γεγονότα με μεγαλύτερη σιγουριά. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης τη συμμετοχή στην κοινότητα και τη βιωσιμότητα ως μέρος της ευρύτερης προσέγγισής της για την εξυπηρέτηση των πελατών και τη συμβολή σε θετικό κοινωνικό αντίκτυπο.
Τηλεφωνικός Διακανονιστής Αποζημιώσεων Αυτοκινήτου (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Διερεύνηση απαιτήσεων αυτοκινήτου για τη National General με αξιολόγηση της κάλυψης, της ευθύνης και των ζημιών, καθώς και διαχείριση δηλώσεων, διαπραγματεύσεων, τεκμηρίωσης και έγκαιρων διευθετήσεων.
Περιγραφή
- Εξέταση μικρών και μέτριας πολυπλοκότητας τροχαίων ατυχημάτων και σύνταξη σαφών περιλήψεων απαιτήσεων
- Λήψη ηχογραφημένων δηλώσεων από αιτούντες αποζημίωση, ασφαλισμένους και μάρτυρες
- Αξιολόγηση της ασφαλιστικής κάλυψης, της ευθύνης και των ζημιών σε οχήματα ή περιουσία
- Διαπραγμάτευση και διευθέτηση απαιτήσεων σύμφωνα με εγκεκριμένες πρακτικές και κατευθυντήριες γραμμές
- Τήρηση των κανονιστικών απαιτήσεων και των απαιτήσεων της εταιρείας σε όλη τη διάρκεια κάθε απαίτησης
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την υποστήριξη άμεσης και πελατοκεντρικής διαχείρισης απαιτήσεων
- Διατήρηση ακριβών φακέλων απαιτήσεων με λεπτομερείς σημειώσεις, περιλήψεις και αιτιολογήσεις αποφάσεων
- Επικοινωνία με αιτούντες αποζημίωση, ασφαλισμένους και άλλα εμπλεκόμενα μέρη
- Ολοκλήρωση των απαιτήσεων με ακρίβεια και εντός των αναμενόμενων χρονικών πλαισίων
Απαιτήσεις
- Διαχείριση βασικών και, κατά διαστήματα, μέτριας πολυπλοκότητας απαιτήσεων αυτοκινήτου
- Αξιολόγηση κάλυψης, προσδιορισμός ευθύνης και διαπραγμάτευση διακανονισμών
- Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Κατανόηση ότι ο εργοδότης δεν υποστηρίζει την έκδοση εργασιακών θεωρήσεων
- Τερματισμός όλων των υφιστάμενων ασφαλιστικών διορισμών πριν από την ένταξη, εάν διαθέτετε ενεργή ασφαλιστική άδεια, και διατήρηση μηδενικών εξωτερικών διορισμών κατά τη διάρκεια της εργασίας
- Παράδοση άδειας κατοίκου παραγωγού όταν δοθεί σχετική οδηγία από την ομάδα αδειοδότησης
- Διατήρηση ειδικά διαμορφωμένου, ιδιωτικού και χωρίς περισπασμούς χώρου εργασίας στο σπίτι
- Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 50 Mbps και ταχύτητα μεταφόρτωσης τουλάχιστον 5 Mbps
- Εμπειρία σε ασφαλιστικές απαιτήσεις αυτοκινήτου
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Άνεση στην εργασία σε περιβάλλον με μεγάλο όγκο τηλεφωνικών κλήσεων
- Διαχείριση ασφαλιστικών απαιτήσεων
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών
- Δεξιότητες διαχείρισης εργασιών
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
Παροχές
- Πακέτο τεχνολογικού εξοπλισμού που παρέχεται από την εταιρεία και περιλαμβάνει φορητό υπολογιστή, οθόνες, ακουστικά, πληκτρολόγιο και ποντίκι
- Μηνιαία αποζημίωση συνδεσιμότητας για επιλέξιμους εργαζομένους που εργάζονται από το σπίτι
- Εργασία εξ αποστάσεως
- Κίνητρα αποδοχών, όπως προμήθεια ή μπόνους, όπου εφαρμόζεται