Allstate oferuje produkty ubezpieczeniowe i rozwiązania ochronne obejmujące dom, samochód, urządzenia oraz tożsamość. Firma pomaga klientom zarządzać ryzykiem, chronić finanse i z większą pewnością radzić sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami. Allstate podkreśla również znaczenie zaangażowania w życie społeczności i zrównoważonego rozwoju jako elementów szerszego podejścia do obsługi klientów oraz wywierania pozytywnego wpływu społecznego.
Specjalista ds. telefonicznej likwidacji szkód komunikacyjnych (praca zdalna — Stany Zjednoczone)
Prowadź postępowania dotyczące szkód komunikacyjnych dla National General, oceniając zakres ochrony, odpowiedzialność i szkody oraz zajmując się oświadczeniami, negocjacjami, dokumentacją i terminowym zamykaniem spraw.
Opis
- Analizować drobne i umiarkowanie złożone wypadki komunikacyjne oraz przygotowywać przejrzyste podsumowania szkód
- Pozyskiwać nagrywane oświadczenia od zgłaszających, ubezpieczających i świadków
- Oceniać zakres ochrony ubezpieczeniowej, odpowiedzialność oraz szkody w pojeździe lub mieniu
- Negocjować i rozstrzygać sprawy zgodnie z zatwierdzonymi praktykami i wytycznymi
- Przestrzegać wymogów prawnych i firmowych podczas obsługi każdej sprawy
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby zapewniać szybką i skoncentrowaną na kliencie obsługę szkód
- Dbać o dokładność akt szkód, zamieszczając szczegółowe notatki, podsumowania i wyjaśnienia decyzji
- Kontaktować się ze zgłaszającymi, ubezpieczającymi i innymi stronami zaangażowanymi w sprawy
- Dokładnie zamykać sprawy w oczekiwanych terminach
Wymagania
- Obsługiwać podstawowe oraz czasami umiarkowanie złożone szkody komunikacyjne
- Oceniać zakres ochrony, ustalać odpowiedzialność i negocjować ugody
- Mieć uprawnienia do pracy w Stanach Zjednoczonych
- Rozumieć, że pracodawca nie sponsoruje wiz pracowniczych
- Przed rozpoczęciem pracy zakończyć wszystkie istniejące umowy agencyjne, jeśli posiada się aktywną licencję ubezpieczeniową, oraz nie utrzymywać zewnętrznych umów agencyjnych w trakcie zatrudnienia
- Zrzec się licencji rezydenta producenta ubezpieczeniowego na polecenie zespołu ds. licencji
- Posiadać wydzielone, prywatne i wolne od rozpraszaczy miejsce pracy w domu
- Mieć niezawodne łącze internetowe z prędkością pobierania co najmniej 50 Mb/s i wysyłania co najmniej 5 Mb/s
- Doświadczenie w likwidacji szkód komunikacyjnych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Swoboda pracy w środowisku z dużą liczbą połączeń
- Umiejętność obsługi roszczeń ubezpieczeniowych
- Umiejętność pracy wielozadaniowej
- Umiejętności zarządzania zadaniami
- Umiejętność telefonicznej obsługi klienta
Benefity
- Zapewniany przez firmę pakiet technologiczny obejmujący laptop, monitory, zestaw słuchawkowy, klawiaturę i mysz
- Miesięczny zwrot kosztów łączności dla uprawnionych pracowników pracujących z domu
- Praca zdalna
- Wynagrodzenie motywacyjne, takie jak prowizja lub premia, jeśli ma zastosowanie