Allstate propose des produits d’assurance et de protection couvrant notamment l’habitation, l’automobile, les appareils et l’identité. Son activité vise à aider ses clients à gérer les risques, à protéger leurs finances et à faire face aux événements imprévus avec davantage de confiance. L’entreprise met également en avant son engagement communautaire et la durabilité dans le cadre de son approche globale au service de ses clients et de son action sociale positive.
Gestionnaire de Sinistres Automobiles par Téléphone (Télétravail - États-Unis)
Enquête sur les sinistres automobiles pour National General en évaluant la couverture, la responsabilité et les dommages, tout en gérant les déclarations, les négociations, la documentation et les règlements dans les délais.
Description
- Examine les accidents automobiles mineurs et de complexité modérée et rédige des résumés clairs des sinistres
- Obtient des déclarations enregistrées des demandeurs, des assurés et des témoins
- Évalue la couverture de la police, la responsabilité et les dommages au véhicule ou aux biens
- Négocie et règle les sinistres conformément aux pratiques et aux directives approuvées
- Respecte les exigences réglementaires et celles de l’entreprise tout au long du traitement de chaque sinistre
- Collabore avec les équipes internes pour favoriser une gestion rapide et axée sur le client
- Veille à l’exactitude des dossiers de sinistres grâce à des notes détaillées, des résumés et des explications des décisions
- Communique avec les demandeurs, les assurés et les autres parties impliquées dans les sinistres
- Clôt les sinistres avec exactitude et dans les délais prévus
Exigences
- Traiter des sinistres automobiles simples et, parfois, de complexité modérée
- Évaluer la couverture, établir la responsabilité et négocier les règlements
- Être autorisé à travailler aux États-Unis
- Comprendre que l’employeur ne parraine pas les visas de travail
- Résilier tous les mandats d’assurance existants avant l’intégration si vous détenez actuellement une licence d’assurance active, et ne conserver aucun mandat externe pendant l’emploi
- Restituer une licence de producteur résident sur instruction de l’équipe chargée des licences
- Disposer d’un espace de travail à domicile dédié, privé et sans distractions
- Disposer d’un service Internet fiable offrant au moins 50 Mo/s en téléchargement et 5 Mo/s en téléversement
- Expérience en gestion de sinistres automobiles
- Excellentes aptitudes à la communication
- Expérience en service à la clientèle
- Être à l’aise dans un environnement à fort volume d’appels
- Gestion des sinistres d’assurance
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Compétences en gestion des tâches
- Service à la clientèle par téléphone
Avantages
- Ensemble technologique fourni par l’entreprise comprenant un ordinateur portable, des écrans, un casque, un clavier et une souris
- Remboursement mensuel de la connectivité pour les employés admissibles travaillant à domicile
- Modalité de travail à distance
- Rémunération incitative, comme une commission ou une prime, le cas échéant