A Allstate oferece produtos de seguros e proteção para residências, automóveis, dispositivos e identidade. Seu trabalho se concentra em ajudar os clientes a gerenciar riscos, proteger suas finanças e lidar com acontecimentos inesperados com mais confiança. A empresa também destaca o envolvimento com a comunidade e a sustentabilidade como parte de sua abordagem mais ampla para atender aos clientes e contribuir para um impacto social positivo.
Analista de Sinistros de Automóveis por Telefone (Remoto - Estados Unidos)
Investiga sinistros de automóveis para a National General, avaliando cobertura, responsabilidade e danos enquanto gerencia declarações, negociações, documentação e resoluções dentro do prazo.
Descrição
- Analisa acidentes de automóveis de menor e moderada complexidade e produz resumos claros dos sinistros
- Obtém declarações gravadas de reclamantes, segurados e testemunhas
- Avalia a cobertura da apólice, a responsabilidade e os danos ao veículo ou à propriedade
- Negocia e resolve sinistros de acordo com as práticas e diretrizes aprovadas
- Segue os requisitos regulatórios e da empresa durante todo o processo de cada sinistro
- Trabalha com equipes internas para apoiar um atendimento ágil e focado no cliente
- Mantém os arquivos de sinistros precisos, com notas detalhadas, resumos e explicações das decisões
- Comunica-se com reclamantes, segurados e outras partes envolvidas nos sinistros
- Encerra os sinistros com precisão e dentro dos prazos esperados
Requisitos
- Lidar com sinistros de automóveis básicos e, às vezes, de moderada complexidade
- Avaliar a cobertura, estabelecer a responsabilidade e negociar acordos
- Ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos
- Entender que o empregador não patrocina vistos de trabalho
- Encerrar todos os credenciamentos de seguros existentes antes da admissão caso possua atualmente uma licença de seguros ativa e não manter credenciamentos externos durante o emprego
- Entregar uma licença de produtor residente quando orientado pela equipe de licenciamento
- Manter um espaço de trabalho doméstico exclusivo, privado e sem distrações
- Ter um serviço de internet confiável com velocidades de pelo menos 50 MB de download e 5 MB de upload
- Experiência com sinistros de seguros de automóveis
- Excelentes habilidades de comunicação
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conforto para trabalhar em um ambiente com alto volume de chamadas
- Gestão de sinistros de seguros
- Capacidade de realizar várias tarefas
- Habilidades de gerenciamento de tarefas
- Atendimento ao cliente por telefone
Benefícios
- Pacote de tecnologia fornecido pela empresa, com laptop, monitores, headset, teclado e mouse
- Reembolso mensal de conectividade para funcionários elegíveis que trabalham de casa
- Modelo de trabalho remoto
- Remuneração variável, como comissão ou bônus, quando aplicável