MISSOMA
MISSOMA
MISSOMA là thương hiệu và nhà bán lẻ trang sức đương đại, kinh doanh phụ kiện thời trang tại các cửa hàng của mình và trên mạng, đồng thời phân phối sỉ. Hoạt động của công ty bao gồm vận hành bán lẻ, thương mại điện tử, tiếp thị kỹ thuật số, quản lý quan hệ khách hàng và quản trị bán sỉ, với các vị trí thuộc đội ngũ cửa hàng, trụ sở chính và kho hàng.

Chuyên viên CRM cấp cao

Dẫn dắt các chiến dịch email và SMS cá nhân hóa cho Missoma, sử dụng dữ liệu khách hàng để cải thiện khả năng giữ chân, mức độ tương tác và giá trị vòng đời khách hàng. Công việc bao gồm triển khai chiến dịch, tự động hóa, thử nghiệm và phân tích hiệu quả.

Mô tả

  • Quản lý toàn bộ việc triển khai các chiến dịch email và SMS theo lịch và tự động, thư trực tiếp cùng các hoạt động chuyển đổi và giữ chân khách hàng khác.
  • Khởi chạy chiến dịch đúng lịch và đạt tiêu chuẩn cao, tập trung vào việc tăng doanh thu trên mỗi khách hàng.
  • Duy trì lịch chiến dịch CRM, theo dõi thời hạn và làm rõ các ưu tiên trong toàn doanh nghiệp.
  • Phối hợp với các nhóm Đồ họa, Quản lý hàng hóa và Thương mại điện tử về nội dung sáng tạo, thông điệp và ưu tiên sản phẩm của chiến dịch.
  • Làm việc với các nhóm Kỹ thuật số và Thương hiệu để phát triển và cải thiện các hành trình email tự động, bao gồm luồng chào mừng, nuôi dưỡng khách hàng và tái kích hoạt.
  • Tìm kiếm và triển khai cơ hội giữ chân khách hàng trên các kênh bổ sung.
  • Xây dựng các chiến dịch nhắm mục tiêu và cá nhân hóa bằng dữ liệu khách hàng cùng mô hình phân khúc.
  • Hỗ trợ phân khúc khách hàng bằng các công cụ AI trên nền tảng và dữ liệu bên thứ nhất.
  • Thử nghiệm tiêu đề email, nội dung sáng tạo và lời kêu gọi hành động thông qua các thử nghiệm A/B.
  • Theo dõi và báo cáo kết quả chiến dịch, rút ra những hiểu biết có thể áp dụng.
  • Phối hợp với Chuyên viên Phân tích Kỹ thuật số để khám phá hiểu biết về hành vi và đóng góp vào chiến lược CRM tổng thể của Missoma.

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM hoặc tiếp thị qua email, ưu tiên trong thương mại điện tử hoặc mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
  • Thành thạo thực hành các nhà cung cấp dịch vụ email và công cụ tự động hóa tiếp thị, bao gồm tạo chiến dịch và quy trình, thử nghiệm và tối ưu hóa.
  • Có thành tích triển khai các chiến dịch giúp tăng doanh thu và khả năng giữ chân khách hàng.
  • Có kinh nghiệm về phân khúc khách hàng, cá nhân hóa và mô hình AI trong các nền tảng tiếp thị.
  • Nắm vững các chỉ số hiệu quả CRM.
  • Tự tin báo cáo hiệu quả bằng Excel hoặc công cụ tương tự.
  • Có kinh nghiệm làm việc với các nhóm sáng tạo và quản lý hàng hóa để triển khai chiến dịch.
  • Có kinh nghiệm tại nhà bán lẻ sản phẩm mang thương hiệu riêng.
  • Quen thuộc với đặc thù của doanh nghiệp do nhà sáng lập điều hành là một lợi thế.
  • Có tư duy thương mại, phân tích và định hướng kết quả.
  • Tò mò và chủ động trong môi trường biến động nhanh.
  • Có khả năng giao tiếp thuyết phục và phối hợp tốt.
  • Chú ý đến chi tiết ở mức xuất sắc.
  • Thực sự quan tâm đến xu hướng CRM, trải nghiệm khách hàng và tiếp thị dựa trên dữ liệu.

Phúc lợi

  • Ưu đãi hào phóng cho sản phẩm và trải nghiệm của Missoma.
  • Giờ làm linh hoạt và hình thức làm việc kết hợp tại trụ sở West London.
  • Gói hỗ trợ chi phí chăm sóc sức khỏe cho nhu cầu hằng ngày.
  • Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ được tăng cường sau hai năm làm việc.
  • Một ngày nghỉ hưởng lương mỗi năm để tham gia hoạt động tình nguyện.
  • Các buổi gặp gỡ và sự kiện nhóm hằng tháng.
  • Chương trình mua xe đạp và công nghệ với các khoản thanh toán hằng tháng phù hợp.

Việc làm liên quan

Nomura

Trợ lý Quản lý Dịch vụ Khách hàng, làm việc tại Trung Quốc

Nomura

Hỗ trợ khách hàng có tài sản lớn về dịch vụ tài khoản, giao dịch và quản lý quan hệ. Cung cấp dịch vụ ngân hàng tư nhân trên các thị trường toàn cầu tại Nomura.

Mở
Centorrino Technologies

Chuyên viên quản lý rủi ro từ xa — Úc

Centorrino Technologies

Triển khai hệ thống quản lý rủi ro cho các tổ chức chịu sự quản lý tại Úc, chuyển nhu cầu quản trị thành cấu hình, kiểm thử, báo cáo và áp dụng. Phối hợp với các bên liên quan trong suốt quá trình triển khai về dữ liệu rủi ro, biện pháp kiểm soát và báo cáo điều hành.

Mở
Marsh McLennan

Chuyên viên tư vấn bồi thường, trách nhiệm và tài sản — Sydney (Hybrid)

Marsh McLennan

Quản lý các hồ sơ bồi thường trách nhiệm công cộng, trách nhiệm nghề nghiệp và tài sản cho khách hàng chính quyền địa phương của Marsh Australia. Vai trò kết hợp tại Sydney bao gồm điều tra, dự phòng tổn thất, kiểm soát chi phí và đàm phán.

Mở
Hunt St

Điều phối viên Hành chính và Kế toán từ xa

Hunt St

Làm việc từ xa tại Philippines, hỗ trợ doanh nghiệp dịch vụ công nghiệp của Úc về hóa đơn, khoản phải thu, hành chính nhân sự và hồ sơ. Phối hợp các công việc tài chính, lưu trữ và hành chính hằng ngày.

Mở
State Street

Luật sư điều hành, Trưởng bộ phận pháp lý khu vực châu Á – Thái Bình Dương

State Street

Dẫn dắt chiến lược pháp lý cho mảng quản lý tài sản tại châu Á – Thái Bình Dương của State Street Investment Management, tư vấn về phân phối cho khách hàng tổ chức, quy định, sản phẩm và hoạt động xuyên biên giới.

Mở
General Motors

Nhà nghiên cứu AI tạo sinh cấp cao về mô hình thế giới

General Motors

Dẫn dắt nghiên cứu mô hình thế giới dựa trên khuếch tán cho xe tự hành của General Motors. Thúc đẩy AI tạo sinh, mô phỏng và khả năng tự hành Cấp độ 3 thông qua nghiên cứu quy mô lớn.

Mở
Brandlight

Trưởng nhóm Nội dung cấp cao tại Brandlight

Brandlight
11 – 50 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Dẫn dắt hoạt động định hình tư tưởng cho lãnh đạo, kể chuyện dựa trên nghiên cứu và phân phối nội dung tại Brandlight. Xây dựng câu chuyện về khả năng hiển thị AI hướng đến các nhóm tiếp thị doanh nghiệp.

Mở
Mercor

Chuyên gia kiểm thử đối kháng về an toàn AI

Mercor
51 – 200 Nhân viên

Mercor tìm kiếm Chuyên gia kiểm thử đối kháng về an toàn AI để thăm dò các mô hình tiên tiến bằng lời nhắc đối kháng. Công việc tập trung tìm điểm yếu và hỗ trợ các đối tác phòng thí nghiệm AI cải thiện khả năng căn chỉnh, độ vững chắc và độ an toàn của mô hình.

Mở