MISSOMA
MISSOMA
ميسوما علامة تجارية معاصرة للمجوهرات وتاجر تجزئة يبيع الإكسسوارات عبر متاجره الخاصة والإنترنت، إلى جانب التوزيع بالجملة. تشمل أعمال الشركة عمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء وإدارة البيع بالجملة، مع وظائف ضمن فرق المتاجر والمقر الرئيسي والمستودعات.

مدير أول لإدارة علاقات العملاء

قيادة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية المخصصة لدى ميسوما، والاستفادة من بيانات العملاء لتحسين الاحتفاظ بهم والتفاعل معهم والقيمة طويلة الأمد. يشمل الدور تنفيذ الحملات والأتمتة والاختبار وتحليل الأداء.

الوصف

  • إدارة التنفيذ الكامل لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية المجدولة والمؤتمتة، والبريد المباشر، وأنشطة التحويل والاحتفاظ الأخرى.
  • إطلاق الحملات في مواعيدها وبمستوى عالٍ، مع التركيز على زيادة الإيرادات لكل عميل.
  • إدارة تقويم حملات إدارة علاقات العملاء، ومتابعة المواعيد النهائية، ووضوح الأولويات في جميع أقسام العمل.
  • التنسيق مع فرق التصميم والتجارة الإلكترونية والتسويق التجاري بشأن إبداع الحملات ورسائلها وأولويات المنتجات.
  • العمل مع فريقي التسويق الرقمي والعلامة التجارية لتطوير رحلات البريد الإلكتروني المؤتمتة وتحسينها، بما في ذلك مسارات الترحيب والرعاية وإعادة التنشيط.
  • اكتشاف فرص الاحتفاظ بالعملاء وتنفيذها عبر قنوات إضافية.
  • إعداد حملات موجهة ومخصصة باستخدام بيانات العملاء ونماذج تقسيمهم إلى شرائح.
  • دعم تقسيم العملاء إلى شرائح باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي داخل المنصة والبيانات المملوكة للشركة.
  • اختبار عناوين الرسائل والإبداع والعبارات التي تحث على اتخاذ إجراء من خلال تجارب أ/ب.
  • متابعة نتائج الحملات وإعداد تقارير عنها واستخلاص رؤى عملية.
  • التعاون مع محلل التسويق الرقمي لاكتشاف رؤى سلوكية والمساهمة في استراتيجية ميسوما الأوسع لإدارة علاقات العملاء.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة علاقات العملاء أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع المباشر للمستهلك.
  • خبرة عملية في مزودي خدمات البريد الإلكتروني وأدوات أتمتة التسويق، بما يشمل إنشاء الحملات ومسارات العمل واختبارها وتحسينها.
  • سجل مثبت في تنفيذ حملات تزيد الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء.
  • خبرة في تقسيم العملاء إلى شرائح والتخصيص ونماذج الذكاء الاصطناعي ضمن منصات التسويق.
  • إلمام جيد بمؤشرات أداء إدارة علاقات العملاء.
  • القدرة على إعداد تقارير الأداء باستخدام إكسل أو أداة مشابهة.
  • خبرة في العمل مع فرق الإبداع والتسويق التجاري لتنفيذ الحملات.
  • خبرة لدى بائع تجزئة لمنتجات بعلامته التجارية الخاصة.
  • تُعد معرفة طبيعة العمل في شركة يقودها مؤسس ميزة إضافية.
  • نهج تجاري وتحليلي يركز على النتائج.
  • الفضول والمبادرة في بيئة سريعة التغير.
  • مهارات مقنعة في التواصل والتعاون.
  • اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
  • اهتمام حقيقي باتجاهات إدارة علاقات العملاء وتجربة العميل والتسويق القائم على البيانات.

المزايا

  • خصومات سخية على منتجات ميسوما وتجاربها.
  • ساعات عمل مرنة ونظام عمل هجين من المقر الرئيسي في غرب لندن.
  • خطة رعاية صحية نقدية لدعم العافية اليومية.
  • إجازة والدية محسنة بعد إكمال سنتين من الخدمة.
  • يوم تطوع مدفوع واحد كل عام.
  • لقاءات وفعاليات شهرية للفريق.
  • برامج لشراء الدراجات والتقنيات بأقساط شهرية ميسرة.

وظائف ذات صلة

CACI International Inc

مدير منتجات CrossBeam

CACI International Inc

قيادة محفظة CACI للاتصالات الضوئية الفضائية CrossBeam، والإشراف على الإنتاج ونمو المنتجات. دفع جهود استقطاب الأعمال الجديدة وأداء الفريق في قطاعي الطيران والدفاع.

فتح
Sikla GmbH

أخصائي دعم العملاء والمبيعات

Sikla GmbH

دعم أعمال أنظمة الدعم المعيارية التقنية لدى Sikla UK في ميلتون كينز، والتعامل مع استفسارات العملاء والمبيعات من عرض السعر حتى التسليم. تنسيق الطلبات والوثائق والخدمات اللوجستية وإدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.

فتح
Newstel Worldwide

موظف خدمة عملاء بدوام جزئي يتحدث الدنماركية (البرتغال، عن بُعد)

Newstel Worldwide

قدّم دعم العملاء عن بُعد باللغة الدنماركية لعملاء نيوستِل متعددي اللغات في قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية، مع تحقيق أهداف الخدمة والجودة. يشمل هذا الدور بدوام جزئي الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف من البرتغال.

فتح
Frühlingszwiebel

أخصائي دعم العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية

Frühlingszwiebel

قدّم الدعم للعملاء ونسّق عمليات التجارة الإلكترونية لدى فرولينغس تسيبيل، وهي شركة ناشئة متخصصة في التغذية الصحية. يشمل الدور سير العمل على Shopify، وتنفيذ الطلبات، ومشاريع العمليات.

فتح
Konecta

موظف خدمة عملاء عن بُعد — بيرو

Konecta

قدّم دعم العملاء عن بُعد لدى كونكتا، وساعد الشركات على التواصل مع عملائها. يوفر الدور العمل من المنزل، وأجرًا ثابتًا، وعمولات، ومزايا وظيفية كاملة.

فتح
Gea Internacional

مستشار الاحتفاظ بالعملاء عن بُعد لدى كلارو — بيرو

Gea Internacional

اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء كلارو الذين يفكرون في الانتقال إلى شركة اتصالات أخرى. قدّم خيارات للاحتفاظ بهم، وكن مستعدًا للعمل بنظام الورديات المتناوبة.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطور أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير Clarity PPM ودعم تطبيقات المؤسسة، بما يشمل التكاملات والترقيات واستكشاف مشكلات الإنتاج وإصلاحها. دعم ضوابط SOX والعمليات المناوبة وعمليات النشر ونقل المعرفة التقنية.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطوّر أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير ودعم منصة Clarity PPM لدى Thermo Fisher Scientific، بما يشمل التكاملات والترقيات والإصدارات الإنتاجية. تقديم استكشاف متقدم للأعطال، وحوكمة تقنية، وإرشاد، وعمليات متوافقة مع SOX.

فتح
GFN

متدرب مدرّب تقنية معلومات، تكامل الأنظمة

GFN

تدرّب على تدريس تكامل الأنظمة كمدرّب لتقنية المعلومات، مع تقديم تدريب عملي وفق منهج IHK. ساهم في تطوير برامج GFN للتعليم الرقمي والانتقال المهني.

فتح
Chargeflow

مهندس تنفيذ يتعامل مباشرة مع العملاء

Chargeflow

قد قيادة تكاملات واجهات API وتهيئة عملاء المؤسسات لمنصة Chargeflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة والاحتيال. أدر تنفيذ العملاء من توقيع العقد حتى الإطلاق، في دور هجين في موديعين بإسرائيل.

فتح