MISSOMA
MISSOMA
MISSOMA — современный бренд и розничный продавец ювелирных изделий, который продаёт модные аксессуары в собственных магазинах и онлайн, а также через оптовые каналы. Деятельность компании охватывает работу розничных магазинов, электронную коммерцию, цифровой маркетинг, управление взаимоотношениями с клиентами и администрирование оптовых продаж; сотрудники работают в магазинах, головном офисе и на складе.

Старший специалист по CRM

Руководите персонализированными email- и SMS-кампаниями Missoma, используя данные клиентов для повышения удержания, вовлечённости и пожизненной ценности клиента. В задачи входят запуск кампаний, автоматизация, тестирование и анализ результатов.

Описание

  • Полностью ведите плановые и автоматизированные email- и SMS-кампании, прямые почтовые рассылки и другие активности для повышения конверсии и удержания клиентов.
  • Запускайте кампании в срок и на высоком уровне, уделяя особое внимание росту выручки на клиента.
  • Ведите календарь CRM-кампаний, отслеживайте сроки и поддерживайте ясность приоритетов во всех подразделениях компании.
  • Координируйте с командами графического дизайна, мерчандайзинга и электронной коммерции креативы, сообщения и приоритеты продуктов для кампаний.
  • Совместно с командами Digital и бренда разрабатывайте и улучшайте автоматизированные email-сценарии, включая приветственные цепочки, прогрев и повторную активацию.
  • Находите и внедряйте возможности для удержания клиентов в дополнительных каналах.
  • Создавайте целевые персонализированные кампании на основе данных клиентов и моделей сегментации.
  • Поддерживайте сегментацию клиентов с помощью встроенных в платформу инструментов ИИ и собственных данных компании.
  • Тестируйте темы писем, креативы и призывы к действию с помощью A/B-экспериментов.
  • Отслеживайте и представляйте результаты кампаний, формулируя практические выводы.
  • Вместе с цифровым аналитиком выявляйте поведенческие закономерности и вносите вклад в общую CRM-стратегию Missoma.

Требования

  • Не менее двух лет опыта в CRM или email-маркетинге, желательно в электронной коммерции или в бизнесе прямых продаж потребителям.
  • Практический опыт работы с сервисами email-рассылок и инструментами автоматизации маркетинга, включая создание кампаний и сценариев, их тестирование и оптимизацию.
  • Опыт проведения кампаний, повышающих выручку и удержание клиентов.
  • Опыт сегментации клиентов, персонализации и использования моделей ИИ в маркетинговых платформах.
  • Уверенное понимание показателей эффективности CRM.
  • Умение уверенно представлять результаты в Excel или аналогичном инструменте.
  • Опыт взаимодействия с командами креатива и мерчандайзинга для запуска кампаний.
  • Опыт работы в розничной торговле товарами собственного бренда.
  • Знакомство с особенностями компании под руководством основателя будет преимуществом.
  • Коммерческий подход, аналитическое мышление и ориентация на результат.
  • Любознательность и инициативность в динамичной рабочей среде.
  • Убедительная коммуникация и умение эффективно сотрудничать.
  • Исключительное внимание к деталям.
  • Искренний интерес к тенденциям CRM, клиентскому опыту и маркетингу на основе данных.

Преимущества

  • Щедрые скидки на товары и мероприятия Missoma.
  • Гибкий график и гибридный формат работы в штаб-квартире в Западном Лондоне.
  • Программа компенсации расходов на медицинские услуги для повседневной поддержки здоровья.
  • Расширенный отпуск для родителей после двух лет работы в компании.
  • Один оплачиваемый день волонтёрской работы в год.
  • Ежемесячные встречи и мероприятия команды.
  • Программы покупки велосипедов и техники с удобными ежемесячными платежами.

Похожие вакансии

Sikla GmbH

Специалист по поддержке клиентов и продаж

Sikla GmbH

Поддержка бизнеса Sikla UK по техническим модульным системам в Милтон-Кинс: обработка запросов клиентов и отдела продаж от расчёта стоимости до доставки. Координация заказов, документации, логистики и работы с ERP-системой совместно с клиентами и внутренними командами.

Открыть
Newstel Worldwide

Специалист службы поддержки клиентов со знанием датского языка (неполный день, удалённо из Португалии)

Newstel Worldwide

Оказывайте удалённую поддержку клиентам Newstel на датском языке, выполняя целевые показатели сервиса и качества в многоязычной BPO-среде. Неполная занятость: обработка обращений по электронной почте, в чате и по телефону из Португалии.

Открыть
Frühlingszwiebel

Специалист по поддержке клиентов и операциям электронной торговли

Frühlingszwiebel

Поддерживайте клиентов и координируйте операции электронной торговли в Frühlingszwiebel, стартапе в сфере здорового питания. Работа включает процессы Shopify, выполнение заказов и операционные проекты.

Открыть
Konecta

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Перу

Konecta

Оказывайте удалённую поддержку клиентов в Konecta, помогая компаниям налаживать связь со своими клиентами. Работа из дома, фиксированная оплата, комиссии и полный пакет выплат по трудовому законодательству.

Открыть
Gea Internacional

Удалённый специалист по удержанию клиентов Claro — Перу

Gea Internacional
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика

Консультируйте клиентов Claro, которые рассматривают переход к другому оператору, и предлагайте им варианты остаться. Работайте удалённо и будьте готовы к сменному графику.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Старший разработчик систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Руководство разработкой Clarity PPM и поддержкой корпоративных приложений, включая интеграции, обновления и устранение неполадок в рабочей среде. Поддержка контролей SOX, дежурств, развертываний и передачи технических знаний.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Старший разработчик систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Руководите разработкой и поддержкой платформы Clarity PPM компании Thermo Fisher Scientific, включая интеграции, обновления и выпуск в промышленную среду. Обеспечивайте расширенную диагностику, техническое управление, наставничество и эксплуатацию в соответствии с требованиями SOX.

Открыть
GFN

Стажёр-преподаватель ИТ: системная интеграция

GFN

Освойте профессию преподавателя ИТ по системной интеграции и ведите практические занятия по учебной программе IHK. Помогайте развивать цифровое обучение и программы профессиональной переподготовки GFN.

Открыть
Chargeflow

Инженер по внедрению для клиентов

Chargeflow

Руководите интеграциями API и подключением корпоративных клиентов к платформе Chargeflow для работы с возвратами платежей и мошенничеством на базе ИИ. Сопровождайте внедрение от подписания договора до запуска в гибридном формате в Модиине, Израиль.

Открыть
smartkündigen OHG

Младший менеджер по продажам (удалённо, Германия)

smartkündigen OHG
11 – 50 Сотрудники
B2CSaaSПродуктивность

Консультируйте клиентов, ведите существующие аккаунты и заключайте сделки для цифрового сервиса smartkündigen по отмене договоров. Полностью удалённая работа в Германии без холодных звонков.

Открыть