AudioCodes phát triển công nghệ mạng thoại và xử lý phương tiện truyền thông cho môi trường làm việc số. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty giúp doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ xây dựng, quản lý môi trường thoại hoàn toàn trên nền IP, hỗ trợ truyền thông hợp nhất, trung tâm liên hệ và các dịch vụ doanh nghiệp lưu trữ. Công ty hợp tác với các tổ chức đa quốc gia và các nhà khai thác viễn thông hàng đầu trên toàn thế giới, tập trung vào cơ sở hạ tầng kết nối hoạt động liên lạc doanh nghiệp trên các mạng hiện đại.
Chuyên viên bán hàng AI, Voice AI và Contact Center — Malaysia
Dẫn dắt hoạt động bán giải pháp Voice AI và tự động hóa trải nghiệm khách hàng tại APAC cho AudioCodes, phát triển khách hàng doanh nghiệp và đối tác. Thúc đẩy khám phá giải pháp, trình diễn, thử nghiệm khái niệm và dự án thí điểm thành cơ hội thương mại.
Mô tả
- Thẩm định và thiết kế giải pháp Voice AI và tự động hóa trải nghiệm khách hàng cho các cơ hội trong khu vực.
- Lập kế hoạch và độc lập thực hiện các buổi trình diễn cho khách hàng, thử nghiệm khái niệm và dự án thí điểm.
- Thiết lập thước đo thành công và thúc đẩy cơ hội hướng tới ký kết thương mại.
- Phối hợp với các trưởng nhóm bán hàng khu vực để phát triển khách hàng tiềm năng doanh nghiệp, giành khách hàng mới và chuyển đổi cơ hội trong quy trình bán hàng thành đơn hàng.
- Xây dựng các trường hợp sử dụng Voice AI dựa trên nhu cầu khách hàng, dữ liệu vận hành, thách thức kinh doanh và yêu cầu về trải nghiệm khách hàng.
- Thu thập chỉ số và yêu cầu của khách hàng để xây dựng phân tích tổng chi phí sở hữu, tỷ suất hoàn vốn và giá trị đầu tư.
- Chủ trì các phản hồi kỹ thuật cho yêu cầu đề xuất và yêu cầu cung cấp thông tin.
- Định hướng các cuộc trao đổi về tích hợp kỹ thuật với khách hàng và đối tác.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và đối tác trong khu vực.
- Hỗ trợ đối tác thông qua đào tạo, trình diễn và phối hợp tương tác với khách hàng.
- Cập nhật tình hình thị trường Voice AI, contact center và tự động hóa trải nghiệm khách hàng.
- Đảm nhiệm vai trò chuyên gia chủ đề cấp khu vực của AudioCodes.
Yêu cầu
- Cư trú tại Singapore, Philippines hoặc Malaysia.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên gia chủ đề, kiến trúc sư bán hàng hoặc kiến trúc sư giải pháp tương tự, kết hợp giữa bán hàng và kiến thức kỹ thuật chuyên sâu.
- Có kinh nghiệm kỹ thuật về AI hội thoại bằng giọng nói, bao gồm trợ lý giọng nói ảo, trợ lý cho nhân viên tổng đài và dịch thuật theo thời gian thực.
- Có kinh nghiệm về contact center.
- Có kinh nghiệm về viễn thông (VoIP).
- Có kinh nghiệm bán các giải pháp và dịch vụ truyền thông thời gian thực (điện thoại) cho contact center.
- Có khả năng trao đổi với các bên liên quan cấp cao về công nghệ, kinh doanh, ROI, chiến lược và xu hướng thị trường.
- Có kinh nghiệm làm việc với đối tác công nghệ và bán hàng trong môi trường, hệ sinh thái đa nhà cung cấp.
- Có khả năng học hỏi liên tục và thích nghi với môi trường kỹ thuật thay đổi nhanh chóng.
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác lớn và contact center quy mô lớn.
Phúc lợi
- Đi công tác trong khu vực APAC tối đa 30% thời gian.