Η AudioCodes αναπτύσσει τεχνολογίες δικτύωσης φωνής και επεξεργασίας πολυμέσων για τον ψηφιακό χώρο εργασίας. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών να δημιουργούν και να διαχειρίζονται περιβάλλοντα φωνής που βασίζονται εξ ολοκλήρου στο IP, υποστηρίζοντας ενοποιημένες επικοινωνίες, κέντρα επαφής και φιλοξενούμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η εταιρεία συνεργάζεται με πολυεθνικούς οργανισμούς και κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους σε όλο τον κόσμο, εστιάζοντας στην υποδομή που συνδέει τις επιχειρηματικές επικοινωνίες μέσω σύγχρονων δικτύων.
Ειδικός/ή Πωλήσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, Φωνητική ΤΝ και Κέντρα Επικοινωνίας — Μαλαισία
Ηγήσου των πωλήσεων φωνητικής ΤΝ και αυτοματοποίησης της εμπειρίας πελάτη στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού για την AudioCodes, αναπτύσσοντας εταιρικούς πελάτες και συνεργάτες. Προώθησε εμπορικές ευκαιρίες μέσα από διερεύνηση λύσεων, επιδείξεις, αποδείξεις εφαρμοσιμότητας και πιλοτικά έργα.
Περιγραφή
- Αξιολόγησε περιφερειακές ευκαιρίες και σχεδίασε λύσεις φωνητικής ΤΝ και αυτοματοποίησης της εμπειρίας πελάτη για αυτές.
- Σχεδίαζε και υλοποιούσε αυτόνομα επιδείξεις για πελάτες, αποδείξεις εφαρμοσιμότητας και πιλοτικά έργα.
- Όριζε δείκτες επιτυχίας και προωθούσε τις ευκαιρίες προς την εμπορική ολοκλήρωση.
- Συνεργάσου με περιφερειακούς επικεφαλής πωλήσεων για την ανάπτυξη εταιρικών υποψήφιων πελατών, την απόκτηση νέων πελατών και τη μετατροπή του pipeline σε παραγγελίες.
- Ανάπτυσσε περιπτώσεις χρήσης φωνητικής ΤΝ με βάση τις ανάγκες των πελατών, τα λειτουργικά δεδομένα, τις επιχειρηματικές προκλήσεις και τις απαιτήσεις εμπειρίας πελάτη.
- Συγκέντρωνε μετρήσεις και απαιτήσεις πελατών για τη δημιουργία αναλύσεων συνολικού κόστους ιδιοκτησίας, απόδοσης επένδυσης και αξίας.
- Ηγήσου των τεχνικών απαντήσεων σε αιτήματα για προτάσεις και πληροφορίες.
- Καθοδήγησε συζητήσεις τεχνικής ενσωμάτωσης με πελάτες και συνεργάτες.
- Ανάπτυσσε σχέσεις με εταιρικούς πελάτες και περιφερειακούς συνεργάτες.
- Υποστήριζε τους συνεργάτες με εκπαίδευση, επιδείξεις και κοινές συναντήσεις με πελάτες.
- Παρακολουθούσε τις εξελίξεις στις αγορές φωνητικής ΤΝ, κέντρων επικοινωνίας και αυτοματοποίησης της εμπειρίας πελάτη.
- Υπηρετούσε ως περιφερειακός/ή ειδικός/ή της AudioCodes.
Απαιτήσεις
- Να έχεις έδρα στη Σιγκαπούρη, στις Φιλιππίνες ή στη Μαλαισία.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο ειδικού αντικειμένου, αρχιτέκτονα πωλήσεων ή αρχιτέκτονα λύσεων, που συνδυάζει πωλήσεις και ισχυρή τεχνική γνώση.
- Τεχνική εμπειρία στη συνομιλιακή φωνητική ΤΝ, συμπεριλαμβανομένων εικονικών φωνητικών πρακτόρων, βοηθών πρακτόρων και μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο.
- Εμπειρία σε κέντρα επικοινωνίας.
- Εμπειρία στις τηλεπικοινωνίες (VoIP).
- Εμπειρία στην πώληση λύσεων και υπηρεσιών επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο (τηλεφωνίας) σε κέντρα επικοινωνίας.
- Ικανότητα επικοινωνίας με ανώτερα στελέχη σε συζητήσεις για τεχνολογία, επιχειρήσεις, απόδοση επένδυσης, στρατηγική και τάσεις της αγοράς.
- Εμπειρία συνεργασίας με τεχνολογικούς συνεργάτες και πωλήσεων σε περιβάλλοντα και οικοσυστήματα πολλών προμηθευτών.
- Ικανότητα συνεχούς μάθησης και προσαρμογής σε ταχέως εξελισσόμενα τεχνολογικά περιβάλλοντα.
- Εμπειρία συνεργασίας με μεγάλους εταίρους και μεγάλα κέντρα επικοινωνίας.
Παροχές
- Ταξίδια στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού έως και το 30% του χρόνου.