AudioCodes développe des technologies de réseau vocal et de traitement des médias pour l’environnement de travail numérique. Ses produits et services aident les entreprises et les fournisseurs de services à créer et à gérer des environnements vocaux entièrement basés sur IP, prenant en charge les communications unifiées, les centres de contact et les services professionnels hébergés. L’entreprise travaille avec des organisations multinationales et des opérateurs de télécommunications de premier plan dans le monde entier, en se concentrant sur l’infrastructure qui relie les communications professionnelles au sein des réseaux modernes.
Spécialiste des ventes en IA vocale et centres de contact — Malaisie
Pilotez les ventes d’IA vocale et d’automatisation de l’expérience client en APAC pour AudioCodes, en développant la clientèle entreprise et les partenariats. Faites progresser la découverte de solutions, les démonstrations, les preuves de concept et les projets pilotes jusqu’aux opportunités commerciales.
Description
- Évaluez et concevez des solutions d’IA vocale et d’automatisation de l’expérience client pour des opportunités régionales.
- Planifiez et réalisez en toute autonomie des démonstrations clients, des preuves de concept et des projets pilotes.
- Définissez des indicateurs de réussite et faites progresser les opportunités jusqu’à leur conclusion commerciale.
- Collaborez avec les responsables commerciaux régionaux pour développer les prospects grands comptes, gagner de nouveaux clients et convertir le pipeline en ventes.
- Élaborez des cas d’usage d’IA vocale en fonction des besoins des clients, des données opérationnelles, des enjeux métier et des exigences liées à l’expérience client.
- Recueillez les indicateurs et les exigences des clients afin de produire des analyses du coût total de possession, du retour sur investissement et de la valeur proposée.
- Pilotez les réponses techniques aux demandes de propositions et d’informations.
- Guidez les échanges sur l’intégration technique avec les clients et les partenaires.
- Développez des relations avec les clients grands comptes et les partenaires régionaux.
- Accompagnez les partenaires grâce à des formations, des démonstrations et des activités conjointes auprès des clients.
- Tenez-vous au courant des marchés de l’IA vocale, des centres de contact et de l’automatisation de l’expérience client.
- Agissez en tant qu’expert régional d’AudioCodes dans ce domaine.
Exigences
- Être basé à Singapour, aux Philippines ou en Malaisie.
- Justifier d’au moins cinq ans d’expérience dans un poste similaire d’expert métier, d’architecte commercial ou d’architecte solutions, associant ventes et solides connaissances techniques.
- Avoir une expérience technique de l’IA conversationnelle vocale, notamment des agents vocaux virtuels, des assistants pour agents et de la traduction en temps réel.
- Avoir une expérience des centres de contact.
- Avoir une expérience des télécommunications (VoIP).
- Avoir une expérience de la vente de solutions et de services de communications en temps réel (téléphonie) aux centres de contact.
- Savoir échanger avec des cadres dirigeants sur la technologie, les enjeux commerciaux, le ROI, la stratégie et les tendances du marché.
- Avoir travaillé avec des partenaires technologiques et vendu dans des environnements et écosystèmes multi-fournisseurs.
- Être capable d’apprendre en continu et de s’adapter à des environnements techniques en évolution rapide.
- Avoir travaillé avec de grands partenaires et de grands centres de contact.
Avantages
- Déplacements dans la région APAC jusqu’à 30 % du temps.