AudioCodes พัฒนาเทคโนโลยีเครือข่ายเสียงและการประมวลผลสื่อสำหรับสถานที่ทำงานดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยให้องค์กรและผู้ให้บริการสร้างและจัดการสภาพแวดล้อมการสื่อสารด้วยเสียงบนระบบ IP ทั้งหมด ซึ่งรองรับการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ศูนย์ติดต่อ และบริการธุรกิจแบบโฮสต์ บริษัททำงานร่วมกับองค์กรข้ามชาติและผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำทั่วโลก โดยมุ่งเน้นโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมโยงการสื่อสารทางธุรกิจผ่านเครือข่ายสมัยใหม่
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขาย AI, Voice AI และ Contact Center — มาเลเซีย
เป็นผู้นำการขายโซลูชัน Voice AI และระบบอัตโนมัติด้านประสบการณ์ลูกค้าทั่ว APAC ให้กับ AudioCodes พร้อมพัฒนาลูกค้าองค์กรและพันธมิตร ขับเคลื่อนการค้นหาโซลูชัน การสาธิต การพิสูจน์แนวคิด และโครงการนำร่องไปสู่โอกาสทางการค้า
รายละเอียด
- ประเมินและออกแบบโซลูชัน Voice AI และระบบอัตโนมัติด้านประสบการณ์ลูกค้าสำหรับโอกาสทางธุรกิจในภูมิภาค
- วางแผนและดำเนินการสาธิตให้ลูกค้า การพิสูจน์แนวคิด และโครงการนำร่องได้ด้วยตนเอง
- กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและผลักดันโอกาสทางธุรกิจไปสู่การปิดการขาย
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายขายประจำภูมิภาคเพื่อพัฒนาลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพ หาลูกค้าใหม่ และเปลี่ยนโอกาสในกระบวนการขายให้เป็นยอดจอง
- พัฒนากรณีการใช้งาน Voice AI โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า ข้อมูลการดำเนินงาน ความท้าทายทางธุรกิจ และข้อกำหนดด้านประสบการณ์ลูกค้า
- รวบรวมตัวชี้วัดและข้อกำหนดของลูกค้าเพื่อจัดทำกรณีด้านต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งาน ผลตอบแทนจากการลงทุน และคุณค่าทางธุรกิจ
- เป็นผู้นำการจัดทำคำตอบด้านเทคนิคสำหรับคำขอข้อเสนอและคำขอข้อมูล
- ให้คำแนะนำในการหารือเรื่องการผสานรวมทางเทคนิคกับลูกค้าและพันธมิตร
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรและพันธมิตรในภูมิภาค
- เสริมความพร้อมให้พันธมิตรผ่านการฝึกอบรม การสาธิต และการพบปะลูกค้าร่วมกัน
- ติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด Voice AI, contact center และระบบอัตโนมัติด้านประสบการณ์ลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านประจำภูมิภาคของ AudioCodes
คุณสมบัติ
- ประจำอยู่ในสิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ หรือมาเลเซีย
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน สถาปนิกฝ่ายขาย หรือสถาปนิกโซลูชันที่ใกล้เคียง โดยผสานงานขายเข้ากับความรู้ทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์ด้านเทคนิคเกี่ยวกับ AI สนทนาด้วยเสียง รวมถึงเอเจนต์เสียงเสมือน ผู้ช่วยเอเจนต์ และการแปลแบบเรียลไทม์
- มีประสบการณ์ด้าน contact center
- มีประสบการณ์ด้านโทรคมนาคม (VoIP)
- มีประสบการณ์ขายโซลูชันและบริการการสื่อสารแบบเรียลไทม์ (โทรศัพท์) ให้กับ contact center
- สามารถหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสในประเด็นด้านเทคโนโลยี ธุรกิจ ROI กลยุทธ์ และแนวโน้มตลาด
- มีประสบการณ์ทำงานกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและการขายในสภาพแวดล้อมและระบบนิเวศที่มีผู้ให้บริการหลายราย
- สามารถเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมทางเทคนิคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ทำงานกับพันธมิตรรายใหญ่และ contact center ขนาดใหญ่
สวัสดิการ
- เดินทางทั่วภูมิภาค APAC สูงสุด 30% ของเวลาทำงาน