AudioCodes mengembangkan teknologi jaringan suara dan pemrosesan media untuk tempat kerja digital. Produk dan layanannya membantu perusahaan serta penyedia layanan membangun dan mengelola lingkungan suara serba-IP yang mendukung komunikasi terpadu, pusat kontak, dan layanan bisnis terkelola. Perusahaan ini bekerja sama dengan organisasi multinasional dan operator telekomunikasi tingkat satu di seluruh dunia, dengan fokus pada infrastruktur yang menghubungkan komunikasi bisnis melalui jaringan modern.
Spesialis Penjualan AI, Voice AI dan Pusat Kontak — Malaysia
Pimpin penjualan Voice AI dan otomatisasi pengalaman pelanggan di APAC untuk AudioCodes, serta kembangkan pelanggan perusahaan dan mitra. Dorong penemuan solusi, demo, bukti konsep, dan uji coba hingga menjadi peluang komersial.
Deskripsi
- Kualifikasi dan rancang solusi Voice AI dan otomatisasi CX untuk peluang regional.
- Rencanakan dan laksanakan demonstrasi pelanggan, bukti konsep, dan uji coba secara mandiri.
- Tetapkan ukuran keberhasilan dan dorong peluang menuju penutupan komersial.
- Bekerja sama dengan pimpinan penjualan regional untuk mengembangkan prospek perusahaan, mendapatkan pelanggan baru, dan mengubah pipeline menjadi pemesanan.
- Kembangkan kasus penggunaan Voice AI berdasarkan kebutuhan pelanggan, data operasional, tantangan bisnis, dan persyaratan pengalaman pelanggan.
- Kumpulkan metrik dan persyaratan pelanggan untuk menyusun analisis total biaya kepemilikan, laba atas investasi, dan nilai.
- Pimpin tanggapan teknis terhadap permintaan proposal dan informasi.
- Pandulah diskusi integrasi teknis dengan pelanggan dan mitra.
- Bangun hubungan dengan pelanggan perusahaan dan mitra regional.
- Bekali mitra melalui pelatihan, demonstrasi, dan keterlibatan bersama dengan pelanggan.
- Ikuti perkembangan pasar Voice AI, pusat kontak, dan otomatisasi pengalaman pelanggan.
- Bertindak sebagai ahli materi regional AudioCodes.
Persyaratan
- Berkedudukan di Singapura, Filipina, atau Malaysia.
- Memiliki pengalaman minimal lima tahun dalam peran serupa sebagai ahli materi, arsitek penjualan, atau arsitek solusi yang memadukan penjualan dan pengetahuan teknis yang kuat.
- Memiliki pengalaman teknis dalam AI percakapan suara, termasuk agen suara virtual, asisten agen, dan penerjemahan waktu nyata.
- Memiliki pengalaman di bidang pusat kontak.
- Memiliki pengalaman di bidang telekomunikasi (VoIP).
- Memiliki pengalaman menjual solusi dan layanan komunikasi waktu nyata (telefoni) ke pusat kontak.
- Mampu berdiskusi dengan pemangku kepentingan senior tentang teknologi, bisnis, ROI, strategi, dan tren pasar.
- Berpengalaman bekerja dengan mitra teknologi serta berjualan dalam lingkungan dan ekosistem multi-vendor.
- Mampu terus belajar dan beradaptasi dengan lingkungan teknis yang berkembang pesat.
- Memiliki pengalaman bekerja dengan mitra besar dan pusat kontak berskala besar.
Tunjangan
- Melakukan perjalanan di seluruh APAC hingga 30% dari waktu kerja.