AudioCodes sviluppa tecnologie di rete vocale ed elaborazione dei media per l’ambiente di lavoro digitale. I suoi prodotti e servizi aiutano aziende e fornitori di servizi a creare e gestire ambienti vocali completamente basati su IP, a supporto delle comunicazioni unificate, dei contact center e dei servizi aziendali ospitati. L’azienda collabora con organizzazioni multinazionali e operatori di telecomunicazioni di primo livello in tutto il mondo, concentrandosi sull’infrastruttura che collega le comunicazioni aziendali attraverso le reti moderne.
Specialista vendite IA vocale e contact center — Malesia
Guida le vendite di IA vocale e automazione dell’esperienza cliente in APAC per AudioCodes, sviluppando clienti aziendali e partner. Segui la scoperta delle soluzioni, le dimostrazioni, le prove di concetto e i progetti pilota fino alla creazione di opportunità commerciali.
Descrizione
- Qualifica e progetta soluzioni di IA vocale e automazione dell’esperienza cliente per opportunità regionali.
- Pianifica e realizza in autonomia dimostrazioni per i clienti, prove di concetto e progetti pilota.
- Definisce le metriche di successo e fa avanzare le opportunità verso la chiusura commerciale.
- Collabora con i responsabili vendite regionali per sviluppare i prospect aziendali, acquisire nuovi clienti e convertire la pipeline in vendite.
- Sviluppa casi d’uso dell’IA vocale in base alle esigenze dei clienti, ai dati operativi, alle sfide aziendali e ai requisiti dell’esperienza cliente.
- Raccoglie metriche e requisiti dei clienti per elaborare analisi del costo totale di proprietà, del ritorno sull’investimento e del valore offerto.
- Guida le risposte tecniche alle richieste di proposta e di informazioni.
- Orienta le discussioni sull’integrazione tecnica con clienti e partner.
- Sviluppa relazioni con clienti aziendali e partner regionali.
- Supporta i partner con formazione, dimostrazioni e attività congiunte con i clienti.
- Resta aggiornato sui mercati dell’IA vocale, dei contact center e dell’automazione dell’esperienza cliente.
- Ricopre il ruolo di esperto regionale di AudioCodes per la materia.
Requisiti
- Avere sede a Singapore, nelle Filippine o in Malesia.
- Avere almeno cinque anni di esperienza in un ruolo analogo di esperto di materia, architetto commerciale o architetto di soluzioni, che combini vendite e solide competenze tecniche.
- Avere esperienza tecnica nell’IA conversazionale vocale, compresi agenti vocali virtuali, assistenti per operatori e traduzione in tempo reale.
- Avere esperienza nei contact center.
- Avere esperienza nelle telecomunicazioni (VoIP).
- Avere esperienza nella vendita di soluzioni e servizi di comunicazione in tempo reale (telefonia) ai contact center.
- Saper interagire con dirigenti senior su tecnologia, aspetti commerciali, ROI, strategia e tendenze di mercato.
- Avere esperienza con partner tecnologici e nella vendita in ambienti ed ecosistemi multi-vendor.
- Saper apprendere continuamente e adattarsi ad ambienti tecnici in rapida evoluzione.
- Avere esperienza con partner di grandi dimensioni e grandi contact center.
Benefit
- Viaggi in APAC fino al 30% del tempo.