تطوّر AudioCodes تقنيات شبكات الصوت ومعالجة الوسائط لبيئة العمل الرقمية. وتساعد منتجاتها وخدماتها المؤسسات ومزوّدي الخدمات على إنشاء بيئات صوتية وإدارتها بالكامل عبر بروتوكول الإنترنت، بما يدعم الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال وخدمات الأعمال المستضافة. وتتعاون الشركة مع مؤسسات متعددة الجنسيات ومشغّلي اتصالات من الفئة الأولى حول العالم، مع التركيز على البنية التحتية التي تربط اتصالات الأعمال عبر الشبكات الحديثة.
أخصائي مبيعات الذكاء الاصطناعي، الذكاء الصوتي ومراكز الاتصال — ماليزيا
قيادة مبيعات الذكاء الصوتي وأتمتة تجربة العملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لصالح AudioCodes، مع تنمية العملاء من الشركات والشركاء. تطوير فرص تجارية عبر اكتشاف الحلول والعروض التوضيحية وإثبات المفهوم والمشاريع التجريبية.
الوصف
- تقييم فرص المنطقة وتصميم حلول الذكاء الصوتي وأتمتة تجربة العملاء لها.
- تخطيط عروض العملاء وإثباتات المفهوم والمشاريع التجريبية وتنفيذها بشكل مستقل.
- تحديد مقاييس النجاح ودفع الفرص نحو الإغلاق التجاري.
- العمل مع مسؤولي المبيعات الإقليميين لتطوير فرص الشركات، واكتساب عملاء جدد، وتحويل مسار الفرص إلى حجوزات.
- تطوير حالات استخدام الذكاء الصوتي انطلاقًا من احتياجات العملاء وبيانات العمليات وتحديات الأعمال ومتطلبات تجربة العملاء.
- جمع مقاييس العملاء ومتطلباتهم لإعداد دراسات التكلفة الإجمالية للملكية والعائد على الاستثمار والقيمة.
- قيادة إعداد الردود الفنية على طلبات تقديم المعلومات والعروض.
- توجيه مناقشات التكامل الفني مع العملاء والشركاء.
- بناء علاقات مع عملاء الشركات والشركاء الإقليميين.
- تمكين الشركاء من خلال التدريب والعروض التوضيحية والتعاون معهم في لقاءات العملاء.
- متابعة أحدث التطورات في أسواق الذكاء الصوتي ومراكز الاتصال وأتمتة تجربة العملاء.
- العمل بصفة خبير إقليمي مختص لدى AudioCodes.
المتطلبات
- الإقامة في سنغافورة أو الفلبين أو ماليزيا.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دور مشابه كخبير مختص أو مهندس مبيعات أو مهندس حلول، يجمع بين المبيعات والمعرفة التقنية المتعمقة.
- خبرة تقنية في الذكاء الاصطناعي الحواري الصوتي، بما في ذلك الوكلاء الصوتيون الافتراضيون ومساعدو الوكلاء والترجمة الفورية.
- خبرة في مراكز الاتصال.
- خبرة في الاتصالات (VoIP).
- خبرة في بيع حلول وخدمات الاتصالات الفورية (الهاتفية) لمراكز الاتصال.
- القدرة على إشراك كبار المسؤولين في مناقشات تشمل التقنية والأعمال والعائد على الاستثمار والاستراتيجية واتجاهات السوق.
- خبرة في العمل مع شركاء التقنية والبيع ضمن بيئات وأنظمة متعددة الموردين.
- القدرة على التعلم المستمر والتكيف مع البيئات التقنية سريعة التطور.
- خبرة في التعامل مع شركاء كبار ومراكز اتصال كبيرة.
المزايا
- السفر في أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ بنسبة تصل إلى 30% من الوقت.