AudioCodes vyvíja technológie hlasových sietí a spracovania médií pre digitálne pracovisko. Jej produkty a služby pomáhajú podnikom a poskytovateľom služieb budovať a spravovať hlasové prostredia založené výhradne na IP, ktoré podporujú zjednotenú komunikáciu, kontaktné centrá a hosťované podnikové služby. Spoločnosť spolupracuje s nadnárodnými organizáciami a poprednými telekomunikačnými operátormi po celom svete a zameriava sa na infraštruktúru, ktorá prepája firemnú komunikáciu v moderných sieťach.
Špecialista predaja AI, hlasová AI a kontaktné centrum — Malajzia
Veďte predaj riešení hlasovej AI a automatizácie zákazníckej skúsenosti v regióne APAC pre spoločnosť AudioCodes a rozvíjajte podnikových zákazníkov a partnerov. Objavujte potreby, pripravujte ukážky, overovania konceptu a pilotné projekty a premieňajte ich na obchodné príležitosti.
Popis
- Posudzujte regionálne príležitosti a navrhujte riešenia hlasovej AI a automatizácie zákazníckej skúsenosti.
- Plánujte a samostatne realizujte ukážky pre zákazníkov, overovania konceptu a pilotné projekty.
- Stanovujte kritériá úspechu a posúvajte príležitosti k uzavretiu obchodu.
- Spolupracujte s regionálnymi vedúcimi predaja na rozvoji podnikových zákazníkov, získavaní nových zákazníkov a premene obchodného potenciálu na objednávky.
- Vytvárajte prípady použitia hlasovej AI podľa potrieb zákazníkov, prevádzkových údajov, obchodných výziev a požiadaviek na zákaznícku skúsenosť.
- Zhromažďujte metriky a požiadavky zákazníkov na vypracovanie analýz celkových nákladov na vlastníctvo, návratnosti investícií a prínosov.
- Veďte technické odpovede na žiadosti o ponuku a informácie.
- Usmerňujte rozhovory so zákazníkmi a partnermi o technickej integrácii.
- Budujte vzťahy s podnikovými zákazníkmi a regionálnymi partnermi.
- Podporujte partnerov školeniami, ukážkami a spoločnými stretnutiami so zákazníkmi.
- Sledujte aktuálny vývoj na trhoch hlasovej AI, kontaktných centier a automatizácie zákazníckej skúsenosti.
- Pôsobte ako regionálny odborník spoločnosti AudioCodes na danú problematiku.
Požiadavky
- Pôsobte v Singapure, na Filipínach alebo v Malajzii.
- Majte aspoň päťročné skúsenosti na podobnej pozícii odborníka na danú problematiku, obchodného architekta alebo architekta riešení, ktorá spája predaj s dôkladnými technickými znalosťami.
- Majte technické skúsenosti s konverzačnou hlasovou AI vrátane virtuálnych hlasových agentov, asistentov pre operátorov a prekladu v reálnom čase.
- Majte skúsenosti s kontaktnými centrami.
- Majte skúsenosti v oblasti telekomunikácií (VoIP).
- Majte skúsenosti s predajom riešení a služieb na komunikáciu v reálnom čase (telefonovanie) pre kontaktné centrá.
- Dokážte zapájať vedúcich pracovníkov do diskusií o technológiách, podnikaní, návratnosti investícií, stratégii a trendoch na trhu.
- Majte skúsenosti so spoluprácou s technologickými partnermi a predajom v prostredí a ekosystémoch viacerých dodávateľov.
- Dokážte sa neustále vzdelávať a prispôsobovať rýchlo sa meniacemu technickému prostrediu.
- Majte skúsenosti s veľkými partnermi a veľkými kontaktnými centrami.
Benefity
- Cestovanie po regióne APAC až 30 % pracovného času.