AudioCodes vyvíjí technologie hlasových sítí a zpracování médií pro digitální pracovní prostředí. Její produkty a služby pomáhají podnikům a poskytovatelům služeb vytvářet a spravovat plně IP hlasová prostředí podporující sjednocenou komunikaci, kontaktní centra a hostované podnikové služby. Společnost spolupracuje s nadnárodními organizacemi a předními telekomunikačními operátory po celém světě a zaměřuje se na infrastrukturu, která propojuje firemní komunikaci v moderních sítích.
Specialista prodeje AI pro hlasovou komunikaci a kontaktní centra — Malajsie
Rozvíjejte pro AudioCodes prodej AI pro hlasovou komunikaci a automatizaci zákaznické zkušenosti v regionu APAC a získávejte firemní zákazníky a partnery. Zjišťujte potřeby, pořádejte ukázky, ověřování konceptu a pilotní projekty a posouvejte je ke komerčním příležitostem.
Popis
- Posuzujte regionální příležitosti a navrhujte řešení AI pro hlasovou komunikaci a automatizaci zákaznické zkušenosti.
- Plánujte a samostatně realizujte zákaznické prezentace, ověřování konceptu a pilotní projekty.
- Stanovujte měřítka úspěchu a posouvejte příležitosti k uzavření obchodů.
- Spolupracujte s regionálními vedoucími prodeje na rozvoji firemních zájemců, získávání nových zákazníků a přeměně obchodního trychtýře v objednávky.
- Vytvářejte scénáře využití AI pro hlasovou komunikaci podle potřeb zákazníků, provozních dat, obchodních výzev a požadavků na zákaznickou zkušenost.
- Shromažďujte metriky a požadavky zákazníků pro výpočty celkových nákladů na vlastnictví, návratnosti investic a hodnoty řešení.
- Veďte přípravu technických odpovědí na žádosti o nabídky a informace.
- Veďte s klienty a partnery jednání o technické integraci.
- Budujte vztahy s firemními zákazníky a regionálními partnery.
- Podporujte partnery školeními, ukázkami a společnými jednáními se zákazníky.
- Sledujte vývoj trhů AI pro hlasovou komunikaci, kontaktní centra a automatizaci zákaznické zkušenosti.
- Působte jako regionální odborník AudioCodes na tuto oblast.
Požadavky
- Bydliště v Singapuru, na Filipínách nebo v Malajsii.
- Nejméně pět let zkušeností na obdobné pozici odborníka na danou oblast, prodejního architekta nebo architekta řešení, která kombinuje prodej a důkladné technické znalosti.
- Technické zkušenosti s konverzační AI pro hlasovou komunikaci, včetně hlasových virtuálních agentů, asistentů operátorů a překladu v reálném čase.
- Zkušenosti s kontaktními centry.
- Zkušenosti v telekomunikacích (VoIP).
- Zkušenosti s prodejem řešení a služeb pro komunikaci v reálném čase (telefonii) kontaktním centrům.
- Schopnost jednat s vedoucími pracovníky o technologiích, obchodu, návratnosti investic, strategii a tržních trendech.
- Zkušenosti se spoluprací s technologickými partnery a prodejem v prostředích a ekosystémech s více dodavateli.
- Schopnost se průběžně učit a přizpůsobovat rychle se vyvíjejícím technickým podmínkám.
- Zkušenosti s velkými partnery a velkými kontaktními centry.
Benefity
- Cestování po regionu APAC až 30 % pracovní doby.