AudioCodes membangunkan teknologi rangkaian suara dan pemprosesan media untuk tempat kerja digital. Produk dan perkhidmatannya membantu perusahaan serta penyedia perkhidmatan membina dan mengurus persekitaran suara serba-IP yang menyokong komunikasi bersatu, pusat hubungan dan perkhidmatan perniagaan terhos. Syarikat ini bekerjasama dengan organisasi multinasional dan pengendali telekomunikasi peringkat pertama di seluruh dunia, dengan tumpuan pada infrastruktur yang menghubungkan komunikasi perniagaan merentasi rangkaian moden.
Pakar Jualan AI, Voice AI dan Pusat Hubungan — Malaysia
Terajui jualan Voice AI dan automasi pengalaman pelanggan di seluruh APAC untuk AudioCodes, sambil membangunkan pelanggan perusahaan dan rakan kongsi. Dorong penerokaan penyelesaian, demo, bukti konsep dan projek rintis sehingga menjadi peluang komersial.
Penerangan
- Menilai kelayakan dan mereka bentuk penyelesaian Voice AI serta automasi CX untuk peluang serantau.
- Merancang dan menyampaikan demonstrasi pelanggan, bukti konsep dan projek rintis secara kendiri.
- Menetapkan ukuran kejayaan dan memajukan peluang ke arah penutupan komersial.
- Bekerjasama dengan peneraju jualan serantau untuk membangunkan prospek perusahaan, mendapatkan pelanggan baharu dan menukar saluran jualan kepada tempahan.
- Membangunkan kes penggunaan Voice AI berdasarkan keperluan pelanggan, data operasi, cabaran perniagaan dan keperluan pengalaman pelanggan.
- Mengumpulkan metrik dan keperluan pelanggan bagi menyediakan analisis jumlah kos pemilikan, pulangan pelaburan dan nilai.
- Menerajui respons teknikal terhadap permintaan cadangan dan maklumat.
- Membimbing perbincangan integrasi teknikal dengan pelanggan dan rakan kongsi.
- Membina hubungan dengan pelanggan perusahaan dan rakan kongsi serantau.
- Memperkasakan rakan kongsi melalui latihan, demonstrasi dan penglibatan bersama pelanggan.
- Mengikuti perkembangan pasaran Voice AI, pusat hubungan dan automasi pengalaman pelanggan.
- Bertindak sebagai pakar bidang serantau AudioCodes.
Keperluan
- Berpangkalan di Singapura, Filipina atau Malaysia.
- Mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya lima tahun dalam peranan pakar bidang, arkitek jualan atau arkitek penyelesaian yang serupa, dengan gabungan jualan dan pengetahuan teknikal yang kukuh.
- Mempunyai pengalaman teknikal dalam AI perbualan suara, termasuk ejen suara maya, pembantu ejen dan terjemahan masa nyata.
- Mempunyai pengalaman dalam pusat hubungan.
- Mempunyai pengalaman dalam telekomunikasi (VoIP).
- Mempunyai pengalaman menjual penyelesaian dan perkhidmatan komunikasi masa nyata (telefoni) kepada pusat hubungan.
- Mampu berinteraksi dengan pihak berkepentingan kanan dalam perbincangan tentang teknologi, perniagaan, ROI, strategi dan trend pasaran.
- Berpengalaman bekerjasama dengan rakan kongsi teknologi serta menjual dalam persekitaran dan ekosistem berbilang vendor.
- Mampu terus belajar dan menyesuaikan diri dengan persekitaran teknikal yang berubah dengan pantas.
- Mempunyai pengalaman bekerja dengan rakan kongsi besar dan pusat hubungan besar.
Faedah
- Perjalanan ke seluruh APAC sehingga 30% daripada masa bekerja.