Luminor Group ایک بالٹک بینکاری اور مالیاتی خدمات کا ادارہ ہے جو ایسٹونیا، لٹویا اور لتھوانیا میں افراد اور کاروباری اداروں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ بینک نوردک پس منظر کو مقامی مارکیٹ کی مہارت کے ساتھ یکجا کرکے جمع رقوم اور قرضوں کے حل سمیت قابلِ رسائی اور قابلِ اعتماد مالیاتی خدمات پیش کرتا ہے۔ خطے کے نمایاں مالیاتی اداروں میں سے ایک کے طور پر، Luminor اپنے صارفین کی معاونت کرتا ہے اور پورے بالٹک خطے میں پائیدار اقتصادی ترقی میں حصہ ڈالتا ہے۔ اس کا کام بینکاری، مالیات اور فن ٹیک کی مہارت کو یکجا کرتا ہے اور خطے کے مالیاتی خدمات کے شعبے میں کیریئر تلاش کرنے والوں کے لیے مواقع فراہم کرتا ہے۔
کسٹمر سروس پروجیکٹ کوآرڈینیٹر
بالٹک خطے میں کام کرنے والے بینک Luminor میں سروس کی تبدیلی اور کارکردگی کے اقدامات کو مربوط کریں۔ اس عہدے میں آؤٹ سورس فراہم کنندگان کا انتظام، افرادی قوت کی منصوبہ بندی، تجزیات اور سروس کا معیار شامل ہیں۔
تفصیل
- کسٹمر سروس کی کارکردگی کو Luminor کی اقدار، تزویراتی ترجیحات اور سروس کے مقاصد سے ہم آہنگ رکھیں۔
- تبدیلی، تغیر اور مسلسل بہتری کے کام کی قیادت اور معاونت کریں۔
- آؤٹ سورس سروس فراہم کنندگان کی نگرانی کریں، سروس کا معیار اور مؤثر آپریشن برقرار رکھیں اور کاروبار اور صارفین کی ضروریات سے مطابقت یقینی بنائیں۔
- کارکردگی کے انتظام اور ملازمین کی حوصلہ افزائی کے طریقے، گورننس فریم ورک، پالیسیاں اور بہترین عملی طریقے تشکیل دیں اور برقرار رکھیں۔
- افرادی قوت کی ضروریات کی منصوبہ بندی، گنجائش کے انتظام اور وسائل کے بہتر استعمال میں مدد کریں۔
- رپورٹس تیار کریں، کارکردگی کا تجزیہ کریں اور آپریشنل اور تزویراتی فیصلوں کے لیے بصیرت اور سفارشات فراہم کریں۔
- صارفین اور ملازمین کے تجربے کو بہتر بنانے کے طریقے شناخت کرنے کے لیے کسٹمر سروس کے نتائج اور طریقوں کا موازنہ کریں۔
- موضوع کے ماہر کی حیثیت سے مینیجرز، ٹیم لیڈرز اور مختلف شعبوں کے شراکت داروں کو مشورہ دیں۔
- منصوبوں اور تنظیمی اقدامات میں کسٹمر سروس یونٹ کی نمائندگی کریں۔
- براہِ راست یا فنکشنل مینیجر کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں۔
تقاضے
- کسٹمر سروس اور آپریشنز مینجمنٹ میں ثابت شدہ تجربہ، جس میں بینکنگ، مالیاتی خدمات یا کسی اور ضابطہ بند شعبے میں کارکردگی کا انتظام اور کاروباری تبدیلی شامل ہو۔
- صارف مرکوز نقطۂ نظر اور سروس کے معیار اور کاروباری نتائج سے وابستگی۔
- مضبوط تجزیاتی صلاحیت، بشمول ڈیٹا کو عملی کاروباری اقدامات میں بدلنے کی اہلیت۔
- مسئلہ حل کرنے اور فیصلہ سازی کی مضبوط صلاحیتیں۔
- پروجیکٹس، تبدیلی کی کوششوں اور عمل میں بہتری کی قیادت کا تجربہ۔
- بزنس ایڈمنسٹریشن، مینجمنٹ، اکنامکس، فنانس یا متعلقہ شعبے میں اعلیٰ تعلیم کی سند۔
- لتھوانیائی زبان میں مادری سطح کی مہارت اور انگریزی بولنے اور لکھنے میں روانی۔
- بنیادی طور پر بالٹک خطے میں مقیم ہونا۔
- انگریزی میں CV PDF کی صورت میں جمع کرائیں۔
مراعات
- لچکدار اوقاتِ کار۔
- دور سے کام، اور ہر سال ۹۰ دن تک یورپی یونین، آئس لینڈ، سوئٹزرلینڈ یا برطانیہ میں کسی بھی جگہ سے کام کرنے کا اختیار۔
- بین الاقوامی ٹیمیں۔
- کمپنی میں ایک سال مکمل کرنے کے بعد سالانہ چھٹی میں ایک اضافی ہفتہ۔
- رضاکارانہ کام کے لیے اضافی چھٹی۔
- ہر سال فوجی تربیت کے لیے ۳۰ مکمل تنخواہ والے کیلنڈر دن۔
- پہلے تین ماہ کے بعد تینوں بالٹک ریاستوں میں ہیلتھ انشورنس۔
- ایسے بیماری کے دن جن کے لیے ڈاکٹر کا نوٹ درکار نہیں۔
- فلاح و بہبود کے وسائل اور سہولتیں۔
- اندرونی اور بیرونی تربیت، ورکشاپس، کانفرنسیں اور آن لائن کورسز۔