Ang Luminor Group ay isang institusyon sa pagbabangko at serbisyong pinansyal sa Baltic na naglilingkod sa mga indibidwal at negosyo sa Estonia, Latvia, at Lithuania. Pinagsasama ng bangko ang mga ugat nitong Nordic at kaalaman sa mga lokal na pamilihan upang maghatid ng madaling ma-access at maaasahang mga serbisyong pinansyal, kabilang ang mga solusyon sa deposito at pagpapautang. Bilang isa sa mga nangungunang tagapagbigay ng serbisyong pinansyal sa rehiyon, sinusuportahan ng Luminor ang mga customer habang nag-aambag sa napapanatiling paglago ng ekonomiya sa buong Baltic. Pinagbubuklod ng gawain nito ang kadalubhasaan sa pagbabangko, pananalapi, at fintech para sa mga taong nagsasaliksik ng mga karera sa sektor ng serbisyong pinansyal sa rehiyon.
Koordineytor ng Proyekto sa Serbisyo sa Customer
Pangasiwaan ang pagbabago sa serbisyo at mga inisyatiba sa performance sa Luminor, isang bangkong nagpapatakbo sa mga bansang Baltic. Saklaw ng tungkulin ang pamamahala sa mga outsourced provider, pagpaplano ng workforce, analytics, at kalidad ng serbisyo.
Paglalarawan
- Iayon ang performance ng serbisyo sa customer sa mga pagpapahalaga, estratehikong prayoridad, at layunin sa serbisyo ng Luminor.
- Pangunahan at suportahan ang mga gawain para sa pagbabago, pamamahala ng pagbabago, at patuloy na pagpapahusay.
- Pangasiwaan ang mga outsourced service provider upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo, mahusay na operasyon, at pagtugma sa mga pangangailangan ng negosyo at customer.
- Bumuo at magpanatili ng mga kasanayan sa pamamahala ng performance at pagganyak ng empleyado, mga balangkas ng pamamahala, patakaran, at pinakamahuhusay na gawain.
- Tumulong sa pagpaplano ng pangangailangan sa workforce, pamamahala ng kapasidad, at pag-optimize ng mga mapagkukunan.
- Maghanda ng mga ulat, magsuri ng performance, at magbigay ng mga pananaw at rekomendasyon para sa mga pasyang operasyonal at estratehiko.
- Ihambing ang mga resulta at gawain sa serbisyo sa customer upang matukoy ang mga paraan ng pagpapabuti sa karanasan ng customer at empleyado.
- Magbigay ng payo sa mga manager, Team Leader, at katuwang mula sa iba't ibang tungkulin bilang eksperto sa paksa.
- Katawanin ang Yunit ng Serbisyo sa Customer sa mga proyekto at inisyatiba ng organisasyon.
- Gawin ang iba pang tungkuling itatalaga ng direktang manager o functional manager.
Mga Kinakailangan
- May napatunayang karanasan sa serbisyo sa customer at pamamahala ng operasyon, kabilang ang pamamahala ng performance at pagbabago sa negosyo sa pagbabangko, serbisyong pinansyal, o iba pang sektor na may regulasyon.
- Nakatuon sa customer at nakatuon sa kalidad ng serbisyo at mga resulta ng negosyo.
- Malakas ang kakayahang magsuri, kabilang ang pagsasalin ng datos tungo sa mga praktikal na hakbang para sa negosyo.
- Malakas ang kakayahan sa paglutas ng problema at pagpapasya.
- May karanasan sa pamumuno ng mga proyekto, pagsisikap sa pagbabago, at pagpapahusay ng proseso.
- May natapos na mas mataas na edukasyon sa Business Administration, Management, Economics, Finance, o kaugnay na larangan.
- Katutubong antas ang kahusayan sa Lithuanian at matatas magsalita at magsulat sa English.
- Pangunahing nakabase sa mga bansang Baltic.
- Magsumite ng CV sa English bilang PDF.
Mga Benepisyo
- Flexible na oras ng trabaho.
- Remote na trabaho, na may opsyong magtrabaho saanman sa EU, Iceland, Switzerland, o UK nang hanggang 90 araw bawat taon.
- Mga internasyonal na team.
- Dagdag na isang linggong taunang bakasyon matapos ang isang taon sa kumpanya.
- Karagdagang bakasyon para sa pagboboluntaryo.
- 30 araw sa kalendaryo bawat taon para sa pagsasanay militar na bayad nang buo.
- Health insurance pagkatapos ng unang tatlong buwan, sa lahat ng tatlong bansang Baltic.
- Mga araw ng pagkakasakit na hindi nangangailangan ng doctor's note.
- Mga kagamitan at mapagkukunan para sa kagalingan.
- Panloob at panlabas na pagsasanay, workshop, kumperensya, at mga online course.