Kantar
Kantar
Kantar — глобальна компанія у сфері аналітики даних і консалтингу, яка допомагає організаціям ухвалювати обґрунтованіші рішення щодо споживачів, брендів і ринків. Компанія поєднує дослідження, аналітику, технологічні продукти та цифрові платформи в таких напрямах, як стратегія бренду, поведінка споживачів, ефективність креативних рішень і клієнтський досвід. Kantar підтримує організації в автомобільній галузі, виробництві споживчих товарів, енергетиці, фінансових послугах, медіа, роздрібній торгівлі й технологіях, надаючи засновані на фактах рекомендації для зростання, інновацій і підвищення ефективності брендів. Близько 28 000 співробітників компанії працюють на ринках у всьому світі, поєднуючи експертизу в маркетингу, консалтингу та медіа, щоб перетворювати складні дані про аудиторії й ринки на практичні бізнес-інсайти.

Старший директор із роботи з клієнтами

Керуйте індивідуальними дослідженнями брендів, стратегічними відносинами з клієнтами та портфелями доходів Kantar на суму $2,5–5 млн. Роль поєднує проведення досліджень, розвиток бізнесу, керування клієнтськими відносинами та управління командою.

Опис

  • Керувати індивідуальними дослідницькими проєктами повного циклу для стратегічних місцевих і міжнародних клієнтів
  • Застосовувати дослідницькі рішення для отримання бізнес-інсайтів, координуючи кілька проєктних команд
  • Готувати аналітичні матеріали, зосереджені на конкретних бізнес-завданнях
  • Зміцнювати відносини з клієнтами завдяки результативним матеріалам і змістовній взаємодії
  • Підтримувати розвиток бізнесу в Kantar
  • Керувати портфелем доходів на суму $2,5–5 млн
  • Забезпечувати прибуткове виконання проєктів Brand Performance
  • Підтримувати розвиток нового бізнесу для збереження та розширення клієнтського портфеля
  • Самостійно визначати обсяг і вартість проєктів та готувати технічні завдання
  • Керувати невеликими й середніми клієнтськими рахунками, водночас куруючи складні та вимогливі відносини
  • Вирішувати запитання й запити клієнтів, керуючи очікуваннями, дедлайнами та інформуванням про статус
  • Розробляти дослідження й забезпечувати якість роботи молодших співробітників — від розроблення анкет і специфікацій вибірки до фінальних матеріалів
  • Застосовувати стандарти роботи з клієнтами, що підвищують задоволеність
  • Створювати змістовні звіти з послідовною розповіддю
  • Презентувати результати клієнтам і проводити клієнтські зустрічі
  • Вибудовувати та самостійно підтримувати відносини з клієнтами
  • Керувати 1–2 безпосередніми підлеглими, підтримуючи цільові показники завантаження та завдання Brand Performance
  • Наставляти команди роботи з клієнтами й безпосередніх підлеглих, надавати їм зворотний зв’язок
  • Підтримувати стратегічні ініціативи, зокрема Blueprint, +1, стратегію перехресних продажів і SPARK
  • Допомагати розвивати культуру команди Brand Performance та досягати організаційних цілей

Вимоги

  • Щонайменше 7 років досвіду керування масштабними кількісними дослідженнями та проактивного виконання погоджених із клієнтами KPI
  • Щонайменше 1 рік досвіду управління людьми
  • Ступінь бакалавра в галузі маркетингу, соціальних наук або суміжній сфері
  • Ступінь магістра буде перевагою
  • Підтверджені аналітичні здібності та навички сторітелінгу, зокрема вміння перетворювати дані на зрозумілі інсайти
  • Досвід покращення результатів клієнтів і впливу на рішення клієнтів
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації з внутрішніми й зовнішніми клієнтами
  • Сильні навички логічного мислення та розв’язання проблем
  • Підтверджені навички побудови відносин, що підвищують задоволеність внутрішніх і зовнішніх клієнтів
  • Допитливість, ініціативність і готовність працювати в умовах невизначеності

Переваги

  • Медичні плани з комплексним і доступним покриттям широкого спектра медичних послуг
  • Ощадний рахунок для медичних витрат і варіанти гнучкого рахунку витрат
  • Стоматологічне страхування, страхування зору та додаткові програми для різних медичних потреб
  • Програма підтримки здоров’я
  • План 401(k) із внесками компанії
  • Компенсація витрат на навчання
  • Пільги для поїздок на роботу
  • Необмежена оплачувана відпустка
  • Гнучкий підхід до організації роботи
  • Культура оплати праці на основі результатів
  • Можливості кар’єрного розвитку
  • Підтримка психічного здоров’я та добробуту

Схожі вакансії

Sikla GmbH

Фахівець із підтримки клієнтів і продажів

Sikla GmbH

Підтримка бізнесу Sikla UK у сфері технічних модульних систем у Мілтон-Кінз: обробка запитів клієнтів і відділу продажів від розрахунку вартості до доставки. Координація замовлень, документації, логістики та роботи з ERP-системою разом із клієнтами та внутрішніми командами.

Відкрити
Newstel Worldwide

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням данської мови (неповний день, дистанційно з Португалії)

Newstel Worldwide

Надавайте дистанційну підтримку клієнтам Newstel данською мовою та виконуйте цільові показники сервісу й якості в багатомовному BPO-середовищі. Неповна зайнятість: опрацювання звернень електронною поштою, у чаті та телефоном із Португалії.

Відкрити
Frühlingszwiebel

Фахівець із підтримки клієнтів та операцій електронної торгівлі

Frühlingszwiebel

Підтримуйте клієнтів і координуйте операційну роботу Frühlingszwiebel — стартапу у сфері здорового харчування. Робота охоплює процеси Shopify, виконання замовлень та операційні проєкти.

Відкрити
Konecta

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів — Перу

Konecta

Надавайте віддалену підтримку клієнтам Konecta, допомагаючи компаніям налагоджувати зв’язок зі своїми клієнтами. Робота з дому, фіксована оплата, комісійні та повний пакет виплат за трудовим законодавством.

Відкрити
Gea Internacional

Віддалений фахівець із утримання клієнтів Claro — Перу

Gea Internacional
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингЛогістика

Консультуйте клієнтів Claro, які розглядають перехід до іншого оператора, і пропонуйте їм варіанти залишитися. Працюйте віддалено та будьте готові до змінного графіка.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Старший розробник систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Керівництво розробкою Clarity PPM і підтримкою корпоративних застосунків, зокрема інтеграціями, оновленнями та усуненням проблем у робочому середовищі. Підтримка контролів SOX, чергувань, розгортань і передавання технічних знань.

Відкрити
Thermo Fisher Scientific

Старший розробник систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Керуйте розробкою та підтримкою платформи Clarity PPM компанії Thermo Fisher Scientific, зокрема інтеграціями, оновленнями та випусками в промислове середовище. Забезпечуйте поглиблену діагностику, технічне управління, наставництво й експлуатацію відповідно до вимог SOX.

Відкрити
GFN

Стажер-викладач ІТ: системна інтеграція

GFN

Опануйте викладання системної інтеграції як ІТ-викладач і проводьте практичні заняття за навчальною програмою IHK. Допомагайте розвивати цифрову освіту та програми професійного переходу GFN.

Відкрити
Chargeflow

Інженер із впровадження для клієнтів

Chargeflow

Керуйте інтеграціями API та підключенням корпоративних клієнтів до платформи Chargeflow на базі ШІ для роботи з поверненнями платежів і шахрайством. Супроводжуйте впровадження від підписання договору до запуску в гібридному форматі в Модіїні, Ізраїль.

Відкрити
smartkündigen OHG

Молодший менеджер із продажу (віддалено, Німеччина)

smartkündigen OHG
11 – 50 Працівники
B2CSaaSПродуктивність

Консультуйте клієнтів, ведіть наявні облікові записи та укладайте угоди для цифрового сервісу smartkündigen зі скасування договорів. Повністю віддалена робота в Німеччині без холодних дзвінків.

Відкрити