Spesialist på konsernkommunikasjon
Absa Group
Utvikle strategisk internkommunikasjon og kampanjer for Absa Group, en ledende afrikansk bankkonsern. Styrk engasjementet blant kolleger gjennom digitale kommunikasjonskanaler.
Åpne
Kantar er et globalt selskap innen data, innsikt og rådgivning som hjelper organisasjoner med å ta bedre beslutninger om forbrukere, merkevarer og markeder. Arbeidet kombinerer undersøkelser, analyser, teknologiprodukter og digitale plattformer innen områder som merkevarestrategi, forbrukeratferd, kreativ effektivitet og kundeopplevelse. Kantar støtter organisasjoner innen blant annet bilindustrien, forbruksvarer, energi, finansielle tjenester, medier, detaljhandel og teknologi ved å tilby kunnskapsbasert veiledning for vekst, innovasjon og sterkere merkevarer. Med rundt 28 000 medarbeidere på globale markeder samler Kantar ekspertise innen markedsføring, rådgivning og medier for å omsette komplekse målgruppe- og markedsdata til praktisk forretningsinnsikt.
Senior Director, kundeservice
Led tilpassede merkevareundersøkelser, strategiske kunderelasjoner og inntektsporteføljer på 2,5–5 millioner dollar hos Kantar. Rollen kombinerer leveranse av undersøkelser, forretningsvekst, kundeledelse og personalledelse.
Beskrivelse
- Lede tilpassede undersøkelser fra start til slutt for strategiske lokale og globale kunder
- Bruke undersøkelsesløsninger til å skape forretningsinnsikt samtidig som flere prosjektteam koordineres
- Utarbeide analyser med fokus på spesifikke forretningsområder
- Styrke kunderelasjoner gjennom effektfulle leveranser og meningsfullt engasjement
- Støtte forretningsvekst hos Kantar
- Ha ansvar for en inntektsportefølje på 2,5–5 millioner dollar
- Sikre at Brand Performance-arbeidet leveres lønnsomt
- Støtte utvikling av nye forretningsmuligheter for å beholde og utvide kundeporteføljen
- Avgrense og prise oppdrag selvstendig samt utarbeide arbeidsbeskrivelser
- Administrere små og mellomstore kontoer samtidig som komplekse relasjoner med høye krav følges opp
- Håndtere kundespørsmål og forespørsler samtidig som forventninger, tidsfrister og statuskommunikasjon styres
- Utforme undersøkelser og opprettholde leveransekvaliteten hos junior medarbeidere fra undersøkelsesdesign og utvalgsspesifikasjoner til endelige leveranser
- Anvende kundeservicestandarder som styrker kundetilfredsheten
- Skape innsiktsfulle rapporter med en tydelig narrativ struktur
- Presentere funn for kunder og lede kundemøter
- Etablere og administrere selvstendige kunderelasjoner
- Lede 1–2 direkte medarbeidere samtidig som mål for utnyttelsesgrad og Brand Performance støttes
- Coache og gi tilbakemeldinger til kundeteam og direkte medarbeidere
- Støtte strategiske initiativer, inkludert Blueprint, +1- og cross-sell-strategien samt SPARK
- Bidra til å utvikle Brand Performance-teamets kultur og organisasjonens mål
Krav
- Minst 7 års erfaring med å lede kvantitative undersøkelser med høyt volum og proaktivt levere avtalte KPI-er til kunder
- Minst 1 års erfaring med personalledelse
- Bachelorgrad i markedsføring, samfunnsvitenskap eller et beslektet fagområde
- Mastergrad er en fordel
- Dokumenterte analytiske evner og fortellerferdigheter, inkludert å omgjøre data til tydelig innsikt
- Dokumenterte resultater med å forbedre kundeutfall og påvirke kundebeslutninger
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner med interne og eksterne kunder
- Sterk logisk resonnering og problemløsningsevne
- Dokumenterte relasjonsbyggende ferdigheter som forbedrer tilfredsheten hos interne og eksterne kunder
- Nysgjerrighet, initiativ og trygghet i arbeid med tvetydighet
Fordeler
- Helseordninger med omfattende og rimelig dekning på tvers av en rekke helsetjenester
- Mulighet for helsesparekonto og fleksible utgiftskontoer
- Tannhelse, synsbehandling og ytterligere fordeler for ulike helsebehov
- Velværeprogram
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Refusjon av studieavgifter
- Pendlerfordeler
- Ubegrenset betalt fri
- Fleksibel arbeidsform
- Prestasjonbasert lønnskultur
- Muligheter for karriereutvikling
- Støtte til mental helse og velvære
Relaterte jobber
Senior RFIC-designer innen CMOS-RF og analogteknikk
Sony Semicon (IL)
Utformer CMOS-RF- og analogblokker for mobiltilkoblede IoT-brikkesett og leder arbeidet fra transistornivå til silisiumvalidering og oppskalering av produksjonen.
Åpne
Senior frilansdesigner, digitale kampanjer
AKQAUtvikle digitale kampanjekonsepter og gjennomarbeidede leveranser til en kredittkortlansering hos AKQA/WPP for kunder i finansbransjen. Jobb på tvers av formater og kanaler, fra de første ideene til ferdig produksjon.
Åpne
Selvstendig interiørdesigner og dekoratør
Planexia
Utform interiører for privatpersoner og bedrifter mens du bygger opp en selvstendig virksomhet i Planexias profesjonelle nettverk.
Åpne
Senior digital leder for forretningsprosesser og produkter
AstraZeneca
Led digitale produkter og regulerte forretningssystemer som støtter AstraZenecas celleterapivirksomhet. Form prosessplaner, integrasjoner, analyser, etterlevelse og tverrfaglig leveranse.
Åpne
Direktør for arrangementsprogrammering og drift
JamestownLede arrangementsprogrammering, salgsansvar, økonomiske resultater og drift ved Jamestowns reisemål One Times Square. Ha ansvar for gjennomføring, ansatte, sikkerhet og ressurser for kundeaktivering.
Åpne
Senior eventansvarlig hos CuspAI
CuspAI
Led CuspAIs globale eventprogram for AI-drevet materialoppdagelse med Foundry-arrangementer, internasjonale roadshow og konferanser. Skap opplevelser for partnere og kunder, og bygg opp en skalerbar eventfunksjon.
Åpne
Produktdirektør for CrossBeam
CACI International Inc
Led CACI’s CrossBeam-portefølje for optisk romkommunikasjon, med ansvar for produksjon og produktvekst. Driv fram nye forretningsmuligheter og styrk teamets resultater innen luftfart og forsvar.
Åpne
Spesialist på kunde- og salgsstøtte
Sikla GmbHStøtt Sikla UKs virksomhet for tekniske modulære støttesystemer i Milton Keynes, og håndter kunde- og salgshenvendelser fra tilbud til levering. Koordiner bestillinger, dokumentasjon, logistikk og ERP-administrasjon med kunder og interne team.
Åpne
Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)
Newstel Worldwide
Portugal11 € – 14 € / time
FjernarbeidDeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: danskPåkrevd Språk: engelskKundestøtteGi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.
Åpne