Kantar
Kantar
Kantar là công ty tư vấn và phân tích dữ liệu toàn cầu, giúp các tổ chức đưa ra quyết định tốt hơn về người tiêu dùng, thương hiệu và thị trường. Công ty kết hợp nghiên cứu, phân tích, các sản phẩm công nghệ và nền tảng kỹ thuật số trong những lĩnh vực như chiến lược thương hiệu, hành vi người tiêu dùng, hiệu quả sáng tạo và trải nghiệm khách hàng. Kantar hỗ trợ các tổ chức trong nhiều ngành, bao gồm ô tô, hàng tiêu dùng đóng gói, năng lượng, dịch vụ tài chính, truyền thông, bán lẻ và công nghệ, cung cấp định hướng dựa trên bằng chứng để thúc đẩy tăng trưởng, đổi mới và nâng cao hiệu quả thương hiệu. Với khoảng 28.000 đồng nghiệp hoạt động tại các thị trường trên toàn cầu, Kantar quy tụ chuyên môn về tiếp thị, tư vấn và truyền thông để biến dữ liệu phức tạp về khán giả và thị trường thành những hiểu biết thiết thực cho doanh nghiệp.

Giám đốc cấp cao, Dịch vụ khách hàng

Lãnh đạo nghiên cứu thương hiệu theo yêu cầu, quan hệ khách hàng chiến lược và danh mục doanh thu 2,5–5 triệu USD tại Kantar. Vai trò này kết hợp triển khai nghiên cứu, tăng trưởng kinh doanh, lãnh đạo khách hàng và quản lý đội ngũ.

Mô tả

  • Điều hành các nghiên cứu theo yêu cầu từ đầu đến cuối cho khách hàng chiến lược trong nước và quốc tế
  • Áp dụng các giải pháp nghiên cứu để tạo ra hiểu biết kinh doanh đồng thời điều phối nhiều nhóm dự án
  • Thực hiện các phân tích tập trung vào những vấn đề kinh doanh cụ thể
  • Củng cố quan hệ khách hàng thông qua các sản phẩm có tác động cao và tương tác ý nghĩa
  • Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh tại Kantar
  • Giám sát danh mục doanh thu trị giá 2,5–5 triệu USD
  • Đảm bảo các dự án Brand Performance được triển khai có lợi nhuận
  • Hỗ trợ phát triển kinh doanh mới nhằm duy trì và mở rộng danh mục khách hàng
  • Độc lập xác định phạm vi, định giá hợp đồng và chuẩn bị bản mô tả công việc
  • Quản lý các tài khoản nhỏ và vừa đồng thời giám sát những mối quan hệ phức tạp, đòi hỏi cao
  • Giải quyết câu hỏi và yêu cầu của khách hàng, đồng thời quản lý kỳ vọng, thời hạn và thông tin cập nhật trạng thái
  • Thiết kế nghiên cứu và duy trì chất lượng triển khai của nhân sự cấp dưới, từ thiết kế khảo sát và đặc tả lấy mẫu đến sản phẩm cuối cùng
  • Áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng
  • Tạo các báo cáo giàu thông tin với mạch kể chuyện rõ ràng
  • Trình bày kết quả cho khách hàng và dẫn dắt các cuộc họp với khách hàng
  • Xây dựng và quản lý các mối quan hệ khách hàng độc lập
  • Giám sát 1–2 nhân sự báo cáo trực tiếp, đồng thời hỗ trợ các mục tiêu về mức độ sử dụng nguồn lực và mục tiêu Brand Performance
  • Huấn luyện và đưa ra phản hồi cho các nhóm phụ trách tài khoản và nhân sự báo cáo trực tiếp
  • Hỗ trợ các sáng kiến chiến lược bao gồm Blueprint, chiến lược +1 và bán chéo, cùng SPARK
  • Góp phần phát triển văn hóa đội ngũ Brand Performance và các mục tiêu của tổ chức

Yêu cầu

  • Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm quản lý các nghiên cứu định lượng quy mô lớn và chủ động đạt các KPI đã thống nhất với khách hàng
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhân sự
  • Bằng cử nhân ngành marketing, khoa học xã hội hoặc lĩnh vực liên quan
  • Ưu tiên ứng viên có bằng thạc sĩ
  • Có năng lực phân tích và kỹ năng kể chuyện đã được chứng minh, bao gồm khả năng chuyển đổi dữ liệu thành những hiểu biết rõ ràng
  • Có thành tích cải thiện kết quả cho khách hàng và tác động đến quyết định của khách hàng
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc với khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Khả năng suy luận logic và giải quyết vấn đề tốt
  • Có kỹ năng xây dựng quan hệ đã được chứng minh, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Tò mò, chủ động và thoải mái làm việc trong điều kiện chưa rõ ràng

Phúc lợi

  • Các chương trình y tế cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn diện và phù hợp với chi phí cho nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe
  • Các lựa chọn tài khoản tiết kiệm y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt
  • Bảo hiểm nha khoa, thị lực và các phúc lợi bổ sung đáp ứng nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe
  • Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
  • Hoàn trả học phí
  • Phúc lợi đi lại
  • Nghỉ phép có lương không giới hạn
  • Phương thức làm việc linh hoạt
  • Văn hóa trả lương dựa trên hiệu suất
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp
  • Hỗ trợ sức khỏe tinh thần và wellbeing

Việc làm liên quan

Personalberatung Pillong

Quản lý Kinh doanh Quốc tế Cấp cao, Hệ thống Giá đỡ Điện Mặt trời

Personalberatung Pillong

Dẫn dắt hoạt động thu hút khách hàng quốc tế và quản lý khách hàng trọng điểm cho một tập đoàn công nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực hệ thống giá đỡ quang điện. Phát triển thị trường dự án năng lượng mặt trời và các mối quan hệ đối tác trên toàn thế giới.

Mở
Inkster GmbH

Quản lý Tiếp thị, Làm việc Kết hợp tại Hamburg

Inkster GmbH

Dẫn dắt phát triển ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch, nội dung mạng xã hội và phân tích hiệu quả tại Inkster, nhà cung cấp hình xăm tạm thời làm từ trái cây hoạt động trên khắp châu Âu. Thử nghiệm và tối ưu nội dung quảng cáo dựa trên thông tin từ chiến dịch và xu hướng thị trường.

Mở
Mendelson & Co.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ngân hàng từ xa

Mendelson & Co.

Phân tích yêu cầu ngân hàng và kiểm thử giải pháp CNTT cho Mendelson GmbH, đơn vị dịch vụ chuyên nghiệp của Đức phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và năng lượng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon – Braunschweig

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon tại Braunschweig thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh Salonkee (chuyển ngành) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm Salonkee tại Hannover bằng cách xây dựng quan hệ với chủ salon và hướng dẫn họ trải nghiệm sản phẩm. Quản lý quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt hợp đồng, đồng thời chủ động lên kế hoạch làm việc hằng tuần.

Mở
EF Education First Teachers

Trưởng bộ phận Nội dung và Thiết kế Khóa học

EF Education First Teachers
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BGiáo dục

Dẫn dắt phát triển chương trình K–12 và sản xuất khóa học tại Efekta Education, phụ trách quy trình học liệu số và in ấn tại các thị trường quốc tế. Phối hợp phát triển chương trình, quản lý chất lượng và nâng cao hiệu quả sản xuất cho nhiều môn học và cấp lớp.

Mở
Red Hat

Kiến trúc sư đám mây tư vấn, OpenShift

Red Hat

Thiết kế và triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Kubernetes và đám mây lai cho khách hàng doanh nghiệp. Dẫn dắt các dự án tập trung vào hạ tầng, tự động hóa và phân phối ứng dụng.

Mở
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch viên OPI/VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch từ xa giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trong các lĩnh vực y tế, tài chính, dịch vụ xã hội và chăm sóc khách hàng. Cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ cho Kreato Global trên khắp Mỹ Latinh.

Mở
Red Hat

Chuyên gia tư vấn đám mây Red Hat OpenShift

Red Hat

Triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Ceph và Ansible cho khách hàng doanh nghiệp tại Israel. Thiết kế kiến trúc đám mây và thúc đẩy tự động hóa DevOps tại địa điểm của khách hàng.

Mở
Taurus SA

Kỹ thuật viên IT kiêm chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Taurus SA
51 – 200 Nhân viên
FintechNgân hàngTiền mã hóa

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài của Taurus tại một công ty fintech tài sản số chịu sự quản lý chặt chẽ. Phụ trách hạ tầng Azure, hỗ trợ thiết bị đầu cuối, phân loại yêu cầu và xử lý sự cố của khách hàng.

Mở