Kantar
Kantar
Kantar ir globāls datu atziņu un konsultāciju uzņēmums, kas palīdz organizācijām pieņemt labākus lēmumus par patērētājiem, zīmoliem un tirgiem. Uzņēmuma darbība apvieno pētniecību, analītiku, tehnoloģiju produktus un digitālās platformas tādās jomās kā zīmola stratēģija, patērētāju uzvedība, radošā darba efektivitāte un klientu pieredze. Kantar atbalsta organizācijas, kas darbojas autobūves, patēriņa preču, enerģētikas, finanšu pakalpojumu, plašsaziņas līdzekļu, mazumtirdzniecības un tehnoloģiju nozarē, sniedzot uz pierādījumiem balstītus ieteikumus izaugsmei, inovācijām un labākiem zīmola darbības rezultātiem. Kantar apvieno aptuveni 28 000 kolēģu visā pasaulē un viņu zināšanas mārketingā, konsultācijās un plašsaziņas līdzekļos, lai sarežģītus auditoriju un tirgu datus pārvērstu praktiski izmantojamā uzņēmējdarbības informācijā.

Klientu apkalpošanas vecākais direktors

Vadiet pielāgotus zīmola pētījumus, stratēģiskas attiecības ar klientiem un 2,5–5 miljonu ASV dolāru ieņēmumu portfeļus uzņēmumā Kantar. Šis amats apvieno pētījumu īstenošanu, uzņēmējdarbības izaugsmi, klientu vadību un komandas pārvaldību.

Apraksts

  • Vadiet stratēģisku vietējo un globālo klientu pielāgotus pētījumus no sākuma līdz beigām
  • Izmantojiet pētījumu risinājumus biznesa atziņu radīšanai, vienlaikus koordinējot vairākas projektu komandas
  • Veidojiet analīzes, kas vērstas uz konkrētiem uzņēmējdarbības jautājumiem
  • Stipriniet attiecības ar klientiem, nodrošinot nozīmīgus rezultātus un jēgpilnu iesaisti
  • Atbalstiet Kantar uzņēmējdarbības izaugsmi
  • Pārraugiet 2,5–5 miljonu ASV dolāru ieņēmumu portfeli
  • Nodrošiniet Brand Performance darba rentablu izpildi
  • Atbalstiet jaunu uzņēmējdarbības iespēju attīstību, lai saglabātu un paplašinātu klientu portfeli
  • Patstāvīgi nosakiet darbu apjomu un cenas, kā arī sagatavojiet darba uzdevumu aprakstus
  • Pārvaldiet maza un vidēja lieluma klientu kontus, vienlaikus pārraugot sarežģītas un augstu prasību attiecības
  • Risiniet klientu jautājumus un pieprasījumus, pārvaldot gaidas, termiņus un informāciju par statusu
  • Veidojiet pētījumus un uzturiet jaunāko darbinieku darba kvalitāti no aptaujas izstrādes un izlases specifikācijām līdz gala rezultātiem
  • Piemērojiet klientu apkalpošanas standartus, kas uzlabo apmierinātību
  • Veidojiet izprotošus, stāstījumā balstītus pārskatus
  • Prezentējiet secinājumus klientiem un vadiet klientu sanāksmes
  • Veidojiet un pārvaldiet patstāvīgas attiecības ar klientiem
  • Pārraugiet 1–2 tiešos padotos, vienlaikus atbalstot noslodzes mērķus un Brand Performance mērķus
  • Koučojiet kontu komandas un tiešos padotos, kā arī sniedziet viņiem atgriezenisko saiti
  • Atbalstiet stratēģiskās iniciatīvas, tostarp Blueprint, +1 un savstarpējās pārdošanas stratēģiju, kā arī SPARK
  • Palīdziet attīstīt Brand Performance komandas kultūru un sasniegt organizācijas mērķus

Prasības

  • Vismaz 7 gadu pieredze liela apjoma kvantitatīvu pētījumu vadībā un saskaņotu KPI proaktīvā sasniegšanā kopā ar klientiem
  • Vismaz 1 gada pieredze cilvēku vadībā
  • Bakalaura grāds mārketingā, sociālajās zinātnēs vai saistītā jomā
  • Maģistra grāds tiks uzskatīts par priekšrocību
  • Pierādītas analītiskās un stāstniecības prasmes, tostarp spēja pārvērst datus skaidrās atziņās
  • Panākumi klientu rezultātu uzlabošanā un ietekmēšanā uz klientu lēmumiem
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes ar iekšējiem un ārējiem klientiem
  • Spēcīgas loģiskās domāšanas un problēmu risināšanas prasmes
  • Pierādītas attiecību veidošanas prasmes, kas uzlabo iekšējo un ārējo klientu apmierinātību
  • Zinātkāre, iniciatīva un spēja ērti strādāt neskaidrības apstākļos

Priekšrocības

  • Veselības plāni, kas nodrošina visaptverošu un pieejamu segumu dažādiem veselības aprūpes pakalpojumiem
  • Veselības uzkrājumu konts un elastīga izdevumu konta iespējas
  • Zobu aprūpes, redzes un papildu priekšrocības dažādām veselības aprūpes vajadzībām
  • Labsajūtas programma
  • 401(k) plāns ar uzņēmuma līdzmaksājumu
  • Studiju maksas kompensācija
  • Pabalsti nokļūšanai darbā
  • Neierobežots apmaksāts brīvais laiks
  • Elastīga darba pieeja
  • Uz sniegumu balstīta atalgojuma kultūra
  • Karjeras attīstības iespējas
  • Garīgās veselības un labbūtības atbalsts

Saistītās vakances

RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt