
Kantar เป็นบริษัทระดับโลกด้านข้อมูลเชิงลึกและการให้คำปรึกษา ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้บริโภค แบรนด์ และตลาด บริษัทผสานงานวิจัย การวิเคราะห์ ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มดิจิทัลในด้านต่าง ๆ เช่น กลยุทธ์แบรนด์ พฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิผลของงานสร้างสรรค์ และประสบการณ์ลูกค้า Kantar สนับสนุนองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงยานยนต์ สินค้าอุปโภคบริโภค พลังงาน บริการทางการเงิน สื่อ ค้าปลีก และเทคโนโลยี โดยให้คำแนะนำที่อิงหลักฐานเพื่อส่งเสริมการเติบโต นวัตกรรม และประสิทธิภาพของแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยบุคลากรราว 28,000 คนที่ทำงานอยู่ในตลาดทั่วโลก Kantar ได้รวบรวมความเชี่ยวชาญด้านการตลาด การให้คำปรึกษา และสื่อ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลผู้ชมและข้อมูลตลาดที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า
เป็นผู้นำงานวิจัยแบรนด์ตามความต้องการ ความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ และพอร์ตโฟลิโอรายได้ 2.5–5 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่ Kantar บทบาทนี้ผสานการส่งมอบงานวิจัย การเติบโตทางธุรกิจ การเป็นผู้นำด้านลูกค้า และการบริหารทีม
รายละเอียด
- กำกับดูแลงานวิจัยตามความต้องการแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- ประยุกต์ใช้โซลูชันงานวิจัยเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ พร้อมประสานงานทีมโครงการหลายทีม
- จัดทำการวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นประเด็นทางธุรกิจเฉพาะด้าน
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านผลงานที่มีผลกระทบสูงและการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
- สนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจของ Kantar
- กำกับดูแลพอร์ตโฟลิโอรายได้มูลค่า 2.5–5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- ดูแลให้งาน Brand Performance ส่งมอบได้อย่างมีกำไร
- สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจใหม่เพื่อรักษาและขยายฐานธุรกิจ
- กำหนดขอบเขตงาน ประเมินราคาโครงการ และจัดทำเอกสารขอบเขตงานอย่างอิสระ
- บริหารบัญชีลูกค้าขนาดเล็กและขนาดกลาง พร้อมกำกับดูแลความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและมีความต้องการสูง
- แก้ไขคำถามและคำขอของลูกค้า พร้อมบริหารความคาดหวัง กำหนดเวลา และการสื่อสารสถานะงาน
- ออกแบบงานวิจัยและรักษาคุณภาพการส่งมอบงานของพนักงานระดับต้น ตั้งแต่การออกแบบแบบสำรวจและข้อกำหนดการสุ่มตัวอย่างจนถึงผลงานส่งมอบขั้นสุดท้าย
- ประยุกต์ใช้มาตรฐานการบริการลูกค้าเพื่อยกระดับความพึงพอใจ
- จัดทำรายงานเชิงลึกที่มีการเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ
- นำเสนอผลการวิจัยต่อลูกค้าและเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า
- สร้างและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างอิสระ
- ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง 1–2 คน พร้อมสนับสนุนเป้าหมายการใช้ทรัพยากรและวัตถุประสงค์ของ Brand Performance
- ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะแก่ทีมบัญชีลูกค้าและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
- สนับสนุนโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ รวมถึง Blueprint กลยุทธ์ +1 และการขายต่อยอด รวมถึง SPARK
- ช่วยพัฒนาวัฒนธรรมทีม Brand Performance และวัตถุประสงค์ขององค์กร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการบริหารงานวิจัยเชิงปริมาณปริมาณมาก และส่งมอบ KPI ที่ตกลงกับลูกค้าได้อย่างเชิงรุก
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรอย่างน้อย 1 ปี
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด สังคมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีวุฒิปริญญาโทจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และทักษะการเล่าเรื่องที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน
- มีประวัติผลงานในการปรับปรุงผลลัพธ์ให้ลูกค้าและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจากับลูกค้าภายในและภายนอกได้อย่างยอดเยี่ยม
- มีทักษะการใช้เหตุผลเชิงตรรกะและการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่พิสูจน์ได้ ซึ่งช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าภายในและภายนอก
- มีความอยากรู้อยากเห็น มีความคิดริเริ่ม และทำงานท่ามกลางความไม่แน่นอนได้
สวัสดิการ
- แผนประกันสุขภาพที่ให้ความคุ้มครองอย่างครอบคลุมและมีค่าใช้จ่ายเหมาะสมสำหรับบริการสุขภาพหลากหลายประเภท
- ทางเลือกบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- สิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรม สายตา และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับความต้องการด้านสุขภาพที่หลากหลาย
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- วัฒนธรรมการจ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน
- โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
- การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี