Kantar
Kantar
Kantar เป็นบริษัทระดับโลกด้านข้อมูลเชิงลึกและการให้คำปรึกษา ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้บริโภค แบรนด์ และตลาด บริษัทผสานงานวิจัย การวิเคราะห์ ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มดิจิทัลในด้านต่าง ๆ เช่น กลยุทธ์แบรนด์ พฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิผลของงานสร้างสรรค์ และประสบการณ์ลูกค้า Kantar สนับสนุนองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงยานยนต์ สินค้าอุปโภคบริโภค พลังงาน บริการทางการเงิน สื่อ ค้าปลีก และเทคโนโลยี โดยให้คำแนะนำที่อิงหลักฐานเพื่อส่งเสริมการเติบโต นวัตกรรม และประสิทธิภาพของแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยบุคลากรราว 28,000 คนที่ทำงานอยู่ในตลาดทั่วโลก Kantar ได้รวบรวมความเชี่ยวชาญด้านการตลาด การให้คำปรึกษา และสื่อ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลผู้ชมและข้อมูลตลาดที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง

ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า

เป็นผู้นำงานวิจัยแบรนด์ตามความต้องการ ความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ และพอร์ตโฟลิโอรายได้ 2.5–5 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่ Kantar บทบาทนี้ผสานการส่งมอบงานวิจัย การเติบโตทางธุรกิจ การเป็นผู้นำด้านลูกค้า และการบริหารทีม

รายละเอียด

  • กำกับดูแลงานวิจัยตามความต้องการแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
  • ประยุกต์ใช้โซลูชันงานวิจัยเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ พร้อมประสานงานทีมโครงการหลายทีม
  • จัดทำการวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นประเด็นทางธุรกิจเฉพาะด้าน
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านผลงานที่มีผลกระทบสูงและการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
  • สนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจของ Kantar
  • กำกับดูแลพอร์ตโฟลิโอรายได้มูลค่า 2.5–5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
  • ดูแลให้งาน Brand Performance ส่งมอบได้อย่างมีกำไร
  • สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจใหม่เพื่อรักษาและขยายฐานธุรกิจ
  • กำหนดขอบเขตงาน ประเมินราคาโครงการ และจัดทำเอกสารขอบเขตงานอย่างอิสระ
  • บริหารบัญชีลูกค้าขนาดเล็กและขนาดกลาง พร้อมกำกับดูแลความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและมีความต้องการสูง
  • แก้ไขคำถามและคำขอของลูกค้า พร้อมบริหารความคาดหวัง กำหนดเวลา และการสื่อสารสถานะงาน
  • ออกแบบงานวิจัยและรักษาคุณภาพการส่งมอบงานของพนักงานระดับต้น ตั้งแต่การออกแบบแบบสำรวจและข้อกำหนดการสุ่มตัวอย่างจนถึงผลงานส่งมอบขั้นสุดท้าย
  • ประยุกต์ใช้มาตรฐานการบริการลูกค้าเพื่อยกระดับความพึงพอใจ
  • จัดทำรายงานเชิงลึกที่มีการเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ
  • นำเสนอผลการวิจัยต่อลูกค้าและเป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้า
  • สร้างและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างอิสระ
  • ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง 1–2 คน พร้อมสนับสนุนเป้าหมายการใช้ทรัพยากรและวัตถุประสงค์ของ Brand Performance
  • ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะแก่ทีมบัญชีลูกค้าและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
  • สนับสนุนโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ รวมถึง Blueprint กลยุทธ์ +1 และการขายต่อยอด รวมถึง SPARK
  • ช่วยพัฒนาวัฒนธรรมทีม Brand Performance และวัตถุประสงค์ขององค์กร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการบริหารงานวิจัยเชิงปริมาณปริมาณมาก และส่งมอบ KPI ที่ตกลงกับลูกค้าได้อย่างเชิงรุก
  • มีประสบการณ์บริหารบุคลากรอย่างน้อย 1 ปี
  • วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด สังคมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีวุฒิปริญญาโทจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และทักษะการเล่าเรื่องที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน
  • มีประวัติผลงานในการปรับปรุงผลลัพธ์ให้ลูกค้าและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจากับลูกค้าภายในและภายนอกได้อย่างยอดเยี่ยม
  • มีทักษะการใช้เหตุผลเชิงตรรกะและการแก้ปัญหาที่ดี
  • มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่พิสูจน์ได้ ซึ่งช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าภายในและภายนอก
  • มีความอยากรู้อยากเห็น มีความคิดริเริ่ม และทำงานท่ามกลางความไม่แน่นอนได้

สวัสดิการ

  • แผนประกันสุขภาพที่ให้ความคุ้มครองอย่างครอบคลุมและมีค่าใช้จ่ายเหมาะสมสำหรับบริการสุขภาพหลากหลายประเภท
  • ทางเลือกบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
  • สิทธิประโยชน์ด้านทันตกรรม สายตา และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับความต้องการด้านสุขภาพที่หลากหลาย
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • วัฒนธรรมการจ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน
  • โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
  • การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี