Kantar
Kantar
Kantar is een wereldwijd actief bedrijf voor data-inzichten en advies dat organisaties helpt betere beslissingen te nemen over consumenten, merken en markten. Het bedrijf combineert onderzoek, analyses, technologische producten en digitale platforms op gebieden zoals merkstrategie, consumentengedrag, de effectiviteit van creatieve campagnes en klantervaring. Kantar ondersteunt organisaties in onder meer de automobielsector, de sector van consumentengoederen, de energiesector, financiële dienstverlening, media, retail en technologie, en biedt onderbouwd advies voor groei, innovatie en betere merkprestaties. Met ongeveer 28.000 medewerkers in markten over de hele wereld brengt Kantar expertise in marketing, advies en media samen om complexe doelgroep- en marktgegevens om te zetten in praktische bedrijfsinzichten.

Senior Director, Klantenservice

Leid merkonderzoek op maat, strategische klantrelaties en omzetportefeuilles van $2,5 tot $5 miljoen bij Kantar. De functie combineert onderzoeksuitvoering, bedrijfsgroei, klantleiderschap en teammanagement.

Beschrijving

  • Leid end-to-end onderzoeksstudies op maat voor strategische lokale en internationale klanten
  • Pas onderzoeksoplossingen toe om bedrijfsinzichten te genereren en coördineer meerdere projectteams
  • Maak analyses gericht op specifieke bedrijfsvraagstukken
  • Versterk klantrelaties met impactvolle resultaten en betekenisvolle interactie
  • Ondersteun de bedrijfsgroei van Kantar
  • Beheer een omzetportfolio van $2,5 tot $5 miljoen
  • Zorg ervoor dat Brand Performance-werkzaamheden winstgevend worden uitgevoerd
  • Ondersteun de ontwikkeling van nieuwe business om de klantenportefeuille te behouden en uit te breiden
  • Bepaal zelfstandig de scope en prijs van opdrachten en stel statements of work op
  • Beheer kleine en middelgrote accounts en houd tegelijkertijd toezicht op complexe, veeleisende klantrelaties
  • Behandel vragen en verzoeken van klanten en beheer daarbij verwachtingen, deadlines en statuscommunicatie
  • Ontwerp onderzoek en bewaak de kwaliteit van de oplevering door junior medewerkers, van vragenlijstontwerp en steekproefspecificaties tot en met de eindresultaten
  • Pas standaarden voor klantenservice toe die de tevredenheid verhogen
  • Maak inzichtelijke rapporten met een sterk narratief
  • Presenteer bevindingen aan klanten en leid klantvergaderingen
  • Bouw zelfstandig klantrelaties op en beheer deze
  • Geef leiding aan 1–2 direct reports en ondersteun tegelijk bezettingsdoelstellingen en Brand Performance-doelstellingen
  • Coach accountteams en direct reports en geef hun feedback
  • Ondersteun strategische initiatieven, waaronder Blueprint, +1 en de cross-sellstrategie, evenals SPARK
  • Help de cultuur van het Brand Performance-team en de organisatiedoelstellingen verder te ontwikkelen

Vereisten

  • Minimaal 7 jaar ervaring met het managen van grootschalige kwantitatieve onderzoeksstudies en het proactief behalen van overeengekomen KPI's met klanten
  • Minimaal 1 jaar ervaring met people management
  • Bacheloropleiding in marketing, sociale wetenschappen of een verwant vakgebied
  • Een masteropleiding is gewenst
  • Aantoonbare analytische vaardigheden en storytellingvaardigheden, waaronder het vertalen van data naar duidelijke inzichten
  • Aantoonbare resultaten in het verbeteren van klantuitkomsten en het beïnvloeden van klantbeslissingen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie met interne en externe klanten
  • Sterke vaardigheden in logisch redeneren en probleemoplossing
  • Aantoonbare vaardigheden in relatieopbouw die de tevredenheid van interne en externe klanten verbeteren
  • Nieuwsgierigheid, initiatief en het vermogen om met ambiguïteit om te gaan

Voordelen

  • Medische verzekeringen met uitgebreide en betaalbare dekking voor uiteenlopende gezondheidszorgdiensten
  • Mogelijkheden voor een Health Savings Account en flexibele uitgavenrekening
  • Tandarts-, oogzorg- en aanvullende voordelen voor uiteenlopende zorgbehoeften
  • Wellnessprogramma
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Vergoeding van studiekosten
  • Forenzenvoorzieningen
  • Onbeperkt betaald verlof
  • Flexibele werkbenadering
  • Prestatiegerichte beloningscultuur
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn

Gerelateerde vacatures

Maxibook OÜ

Bijdrager wetenschapstaal en AI-aanpassing

Maxibook OÜ

Help AI-onderwijsstartup Maxibook Engelstalige wetenschappelijke inhoud aan te passen voor een Koreaans-, Japans- of Arabischtalig publiek. Beoordeel AI-gegenereerde inhoud op inhoudelijke juistheid, natuurlijk taalgebruik en academische geloofwaardigheid.

Openen
ZACO Robot

B2B-salesafsprakenmaker voor commerciële schoonmaakrobots

ZACO Robot
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek

Je kwalificeert leads en plant verkoopgesprekken voor de professionele schoonmaakrobots van RV-Tech, waarbij je op afstand verkoopt aan zakelijke beslissers. De functie draait om automatisering en robotica in een groeiende commerciële markt.

Openen
Peraton

Senior engineer hybride connectiviteit

Peraton

Ontwerpt en lost verbindingsproblemen op tussen geclassificeerde AWS-clouds, Kubernetes en on-premises netwerken. Ondersteunt Peratons missies op het gebied van nationale veiligheid en overheidstechnologie.

Openen