ABC Fitness розробляє SaaS-платформи для тренажерних залів, фітнес-студій, персональних тренерів та інших компаній у сфері wellness. Її продукти підтримують ключові операційні процеси, зокрема керування залами й клієнтами, персональні тренування та взаємодію з клієнтами, допомагаючи фітнес-організаціям різного масштабу ефективніше вести бізнес і обслуговувати клієнтів.
Старший менеджер продукту: білінг і стягнення платежів — ABC Fitness (віддалено, Канада)
Керуйте продуктовою стратегією ABC Fitness у сфері білінгу та стягнення платежів, охоплюючи підписки, платежі й повернення доходу. Покращуйте фінансові результати та клієнтський досвід на глобальній платформі для управління фітнес-бізнесом.
Опис
- Визначати довгострокове бачення, стратегію та багатоквартальний план розвитку напряму білінгу і стягнення платежів
- Балансувати цінність для клієнтів, цілі щодо доходу, ризики та інженерну складність під час ухвалення продуктових рішень
- Формувати розуміння клієнтів і ринку на основі відгуків операторів, конкурентних досліджень і продуктової аналітики
- Виявляти найважливіші проблеми клієнтів і бізнес-можливості
- Співпрацювати з командами розробки, дизайну, Data Science, фінансів, юридичною командою, комплаєнсом, клієнтським успіхом і командами виходу на ринок
- Проєктувати та запускати надійні білінгові рішення
- Розвивати підписки, регулярні платежі, виставлення рахунків, роботу з простроченими платежами, сповіщення, повернення платежів, автоматизацію та можливості на основі ШІ
- Визначати продуктові метрики й застосовувати експерименти та аналітику для формування пріоритетів
- Відстежувати успішність платежів, вимушений відтік, повернення платежів, впровадження та ефективність витрат
Вимоги
- Щонайменше 10 років досвіду в управлінні продуктами
- Підтверджений успіх у проведенні складних продуктів від стратегічного визначення до запуску
- Досвід роботи з платежами, білінгом, фінтехом, SaaS-підписками, електронною комерцією або суміжною сферою
- Сильна емпатія до клієнтів, комерційне мислення та аналітичні здібності
- Уміння перетворювати неоднозначні завдання на сфокусовані продуктові ініціативи з вимірюваними результатами
- Досвід взаємодії з технічними та нетехнічними підрозділами
- Виняткові навички письмової комунікації та здатність впливати на керівників, інженерів і команди, що працюють із клієнтами
- Практичний досвід роботи з білінгом підписок, роботою з простроченими платежами або поверненням платежів, маршрутизацією платежів, протидією шахрайству чи управлінням ризиками, платформами на основі API або продуктами на основі даних і ШІ буде вагомою перевагою
Переваги
- Політика оплачуваної відпустки без фіксованого ліміту
- Щоквартальні загальнокорпоративні дні відключення від роботи
- Відпустка у зв’язку з народженням дитини та появою домашнього улюбленця
- Щоквартальна компенсація витрат на фітнес за програмою Best Life
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Програма допомоги працівникам
- Підписка на застосунок Calm для працівників і до чотирьох утриманців віком понад 16 років
- Бонуси, комісійні, частка в капіталі або інші програми стимулювання, якщо застосовно