ABC Fitness พัฒนาแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับยิม สตูดิโอฟิตเนส เทรนเนอร์ส่วนตัว และธุรกิจด้านสุขภาวะอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทรองรับการดำเนินงานหลัก เช่น การจัดการยิมและสมาชิก การฝึกสอนส่วนบุคคล และการมีส่วนร่วมของสมาชิก ช่วยให้องค์กรด้านฟิตเนสทุกขนาดบริหารธุรกิจและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส ฝ่ายเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้ — ABC Fitness (ทำงานทางไกลในแคนาดา)
เป็นผู้นำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ด้านการเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้ของ ABC Fitness ครอบคลุมการสมัครสมาชิก การชำระเงิน และการกู้คืนรายได้ ยกระดับประสิทธิภาพทางการเงินและประสบการณ์ลูกค้าบนแพลตฟอร์มบริหารจัดการฟิตเนสระดับโลก
รายละเอียด
- กำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาว กลยุทธ์ และแผนงานผลิตภัณฑ์หลายไตรมาสสำหรับฝ่ายเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้
- สร้างสมดุลระหว่างคุณค่าที่มอบให้ลูกค้า เป้าหมายรายได้ ความเสี่ยง และความซับซ้อนด้านวิศวกรรมเมื่อตัดสินใจเรื่องผลิตภัณฑ์
- พัฒนาความเข้าใจลูกค้าและตลาดผ่านความคิดเห็นจากผู้ดำเนินงาน การวิจัยคู่แข่ง และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
- ค้นหาปัญหาของลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจที่มีผลกระทบสูงสุด
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม ออกแบบ วิทยาศาสตร์ข้อมูล การเงิน กฎหมาย กำกับดูแล ความสำเร็จของลูกค้า และทีมออกสู่ตลาด
- ออกแบบและเปิดตัวประสบการณ์การเรียกเก็บเงินที่เชื่อถือได้
- พัฒนาการสมัครสมาชิก การชำระเงินแบบเกิดซ้ำ การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามหนี้ค้างชำระ การแจ้งเตือน การกู้คืนการชำระเงิน ระบบอัตโนมัติ และความสามารถที่ใช้ AI
- กำหนดตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ และใช้การทดลองกับการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ
- ติดตามความสำเร็จของการชำระเงิน การเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจ การกู้คืน การนำไปใช้ และประสิทธิภาพด้านต้นทุน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 10 ปี
- มีผลงานที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนตั้งแต่การกำหนดกลยุทธ์ไปจนถึงการเปิดตัวได้สำเร็จ
- มีพื้นฐานด้านการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน เทคโนโลยีการเงิน การสมัครสมาชิก SaaS การค้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจลูกค้า มีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์ และมีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
- สามารถเปลี่ยนความท้าทายที่คลุมเครือให้เป็นแนวทางพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและวัดผลลัพธ์ได้
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการทำงานข้ามทีมทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิค
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรยอดเยี่ยม และสามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้บริหาร วิศวกร และทีมที่ติดต่อกับลูกค้า
- ประสบการณ์จริงด้านการเรียกเก็บเงินค่าสมาชิก การติดตามหนี้ค้างชำระหรือการกู้คืนการชำระเงิน การกำหนดเส้นทางการชำระเงิน การทุจริตหรือความเสี่ยง แพลตฟอร์มที่ใช้ API หรือผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- นโยบายวันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบเปิด
- วันหยุดพักจากการเชื่อมต่อทั่วทั้งบริษัทเป็นรายไตรมาส
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและดูแลสัตว์เลี้ยง
- เงินคืนค่าออกกำลังกาย Best Life รายไตรมาส
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- สมาชิกแอป Calm สำหรับพนักงานและผู้ติดตามที่มีอายุมากกว่า 16 ปีไม่เกินสี่คน
- โบนัส ค่าคอมมิชชัน หุ้น หรือโครงการจูงใจอื่น ๆ เมื่อมีการใช้