ABC Fitness desarrolla plataformas SaaS para gimnasios, estudios de fitness, entrenadores personales y otras empresas del sector del bienestar. Sus productos respaldan operaciones esenciales como la gestión de gimnasios y socios, el entrenamiento personal y la participación de los socios, ayudando a organizaciones de fitness de distintos tamaños a gestionar sus negocios y atender a sus clientes de manera más eficaz.
Gerente sénior de producto, facturación y cobros — ABC Fitness (remoto en Canadá)
Lidera la estrategia de producto de facturación y cobros de ABC Fitness, abarcando suscripciones, pagos y recuperación de ingresos. Mejora el rendimiento financiero y la experiencia del cliente en una plataforma global de gestión de fitness.
Canadá
Estados Unidos132.000 $ – 161.400 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturaciónDescripción
- Definir la visión a largo plazo, la estrategia y la hoja de ruta de varios trimestres para Facturación y Cobros
- Equilibrar el valor para el cliente, los objetivos de ingresos, el riesgo y la complejidad de ingeniería al tomar decisiones de producto
- Desarrollar conocimientos sobre clientes y mercado mediante comentarios de operadores, investigación competitiva y analítica de producto
- Identificar los problemas de clientes y las oportunidades de negocio de mayor impacto
- Colaborar con los equipos de Ingeniería, Diseño, Ciencia de Datos, Finanzas, Legal, Cumplimiento, Éxito del Cliente y lanzamiento al mercado
- Diseñar y lanzar experiencias de facturación confiables
- Desarrollar suscripciones, pagos recurrentes, facturación, gestión de morosidad, notificaciones, recuperación de pagos, automatización y capacidades basadas en IA
- Establecer métricas de producto y aplicar experimentación y analítica para orientar las prioridades
- Supervisar el éxito de los pagos, la pérdida involuntaria de clientes, la recuperación, la adopción y los resultados de eficiencia de costes
Requisitos
- Al menos 10 años de experiencia en gestión de productos
- Experiencia demostrada llevando productos complejos desde la definición estratégica hasta el lanzamiento
- Experiencia en pagos, facturación, fintech, suscripciones SaaS, comercio o un sector relacionado
- Gran empatía con el cliente, criterio comercial y capacidad analítica
- Capacidad para convertir retos ambiguos en apuestas de producto concretas con resultados medibles
- Experiencia liderando equipos técnicos y no técnicos
- Excelente comunicación escrita y capacidad para influir en ejecutivos, ingenieros y equipos de atención al cliente
- Se valora especialmente la experiencia práctica con facturación de suscripciones, gestión de morosidad o recuperación de pagos, enrutamiento de pagos, fraude o riesgo, plataformas basadas en API o productos basados en datos e IA
Beneficios
- Política de tiempo libre remunerado abierto
- Días trimestrales de desconexión para toda la empresa
- Permiso parental y permiso para cuidar de mascotas
- Reembolso trimestral para fitness Best Life
- Cobertura de seguro médico, dental y oftalmológico
- Programa de asistencia al empleado
- Suscripción a la aplicación Calm para empleados y hasta cuatro dependientes mayores de 16 años
- Bonificaciones, comisiones, acciones u otros programas de incentivos cuando corresponda