ABC Fitness mengembangkan platform SaaS untuk pusat kebugaran, studio kebugaran, pelatih pribadi, dan bisnis kebugaran lainnya. Produk-produknya mendukung operasi utama seperti pengelolaan pusat kebugaran dan anggota, pelatihan pribadi, serta keterlibatan anggota, sehingga organisasi kebugaran dengan berbagai ukuran dapat menjalankan bisnis dan melayani pelanggan dengan lebih efektif.
Manajer Produk Senior, Penagihan & Penagihan Piutang — ABC Fitness (Kerja Jarak Jauh di Kanada)
Memimpin strategi produk penagihan dan penagihan piutang untuk ABC Fitness, yang mencakup langganan, pembayaran, dan pemulihan pendapatan. Meningkatkan kinerja keuangan dan pengalaman pelanggan di seluruh platform manajemen kebugaran global.
Kanada
Amerika Serikat$132.000 – $161.400 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisSpesialis penagihanDeskripsi
- Menetapkan visi jangka panjang, strategi, dan peta jalan multi-kuartal untuk Penagihan & Penagihan Piutang
- Menyeimbangkan nilai bagi pelanggan, sasaran pendapatan, risiko, dan kompleksitas rekayasa saat mengambil keputusan produk
- Mengembangkan wawasan pelanggan dan pasar melalui masukan operator, riset kompetitif, serta analitik produk
- Mengidentifikasi masalah pelanggan dan peluang bisnis yang berdampak paling besar
- Berkolaborasi dengan tim Rekayasa, Desain, Ilmu Data, Keuangan, Hukum, Kepatuhan, Kesuksesan Pelanggan, serta tim go-to-market
- Merancang dan meluncurkan pengalaman penagihan yang andal
- Mengembangkan langganan, pembayaran berulang, faktur, penagihan tunggakan, notifikasi, pemulihan pembayaran, otomasi, dan kapabilitas berbasis AI
- Menetapkan metrik produk serta menerapkan eksperimen dan analitik untuk menentukan prioritas
- Memantau keberhasilan pembayaran, churn tidak sukarela, pemulihan, adopsi, dan efisiensi biaya
Persyaratan
- Minimal 10 tahun pengalaman dalam manajemen produk
- Terbukti berhasil membawa produk kompleks dari perumusan strategi hingga peluncuran
- Memiliki latar belakang dalam pembayaran, penagihan, fintech, langganan SaaS, perdagangan, atau bidang terkait
- Empati yang kuat terhadap pelanggan, penilaian komersial, dan kemampuan analitis
- Mampu mengubah tantangan yang ambigu menjadi langkah produk yang terarah dengan hasil terukur
- Berpengalaman memimpin lintas fungsi teknis dan nonteknis
- Kemampuan komunikasi tertulis yang luar biasa serta kemampuan memengaruhi eksekutif, insinyur, dan tim yang berinteraksi dengan pelanggan
- Pengalaman praktis dengan penagihan langganan, penagihan tunggakan atau pemulihan pembayaran, perutean pembayaran, penipuan atau risiko, platform berbasis API, atau produk berbasis data dan AI sangat bernilai
Tunjangan
- Kebijakan cuti berbayar terbuka
- Hari bebas bersama perusahaan setiap kuartal
- Cuti orang tua dan cuti untuk merawat hewan peliharaan
- Penggantian biaya kebugaran Best Life setiap kuartal
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Program Bantuan Karyawan
- Langganan aplikasi Calm untuk karyawan dan hingga empat tanggungan berusia di atas 16 tahun
- Bonus, komisi, ekuitas, atau program insentif lainnya jika berlaku