ABC Fitness tworzy platformy SaaS dla siłowni, studiów fitness, trenerów personalnych i innych firm z branży wellness. Jej produkty wspierają kluczowe procesy operacyjne, takie jak zarządzanie siłownią i członkami, treningi personalne oraz angażowanie członków, pomagając organizacjom fitness różnej wielkości skuteczniej prowadzić działalność i obsługiwać klientów.
Starszy menedżer produktu ds. rozliczeń i windykacji — ABC Fitness (praca zdalna, Kanada)
Poprowadzisz strategię produktu ABC Fitness w obszarze rozliczeń i windykacji, obejmującą subskrypcje, płatności i odzyskiwanie przychodów. Poprawisz wyniki finansowe i doświadczenia klientów na globalnej platformie do zarządzania biznesem fitness.
Kanada
Stany Zjednoczone132 000 $ – 161 400 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowaniaOpis
- Ustalać długoterminową wizję, strategię i wielokwartalny plan rozwoju obszaru rozliczeń i windykacji
- Równoważyć wartość dla klientów, cele przychodowe, ryzyko i złożoność inżynieryjną podczas podejmowania decyzji produktowych
- Zdobywać wiedzę o klientach i rynku dzięki opiniom operatorów, badaniom konkurencji oraz analityce produktu
- Identyfikować problemy klientów o największym wpływie i możliwości biznesowe
- Współpracować z zespołami inżynierii, projektowania, Data Science, finansów, prawa, zgodności, sukcesu klienta oraz wejścia na rynek
- Projektować i uruchamiać niezawodne rozwiązania rozliczeniowe
- Rozwijać subskrypcje, płatności cykliczne, fakturowanie, obsługę zaległych płatności, powiadomienia, odzyskiwanie płatności, automatyzację i rozwiązania wykorzystujące AI
- Ustalać metryki produktu oraz wykorzystywać eksperymenty i analitykę do określania priorytetów
- Śledzić skuteczność płatności, odpływ klientów z przyczyn niezależnych od nich, odzyskiwanie płatności, adopcję i efektywność kosztową
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktem
- Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu złożonych produktów od określenia strategii do uruchomienia
- Doświadczenie w płatnościach, rozliczeniach, fintechu, subskrypcjach SaaS, handlu elektronicznym lub pokrewnej dziedzinie
- Silna empatia wobec klientów, zmysł komercyjny i zdolności analityczne
- Umiejętność przekształcania niejednoznacznych wyzwań w skoncentrowane inicjatywy produktowe z mierzalnymi rezultatami
- Doświadczenie we współpracy z zespołami technicznymi i nietechnicznymi
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej oraz zdolność wywierania wpływu na kadrę kierowniczą, inżynierów i zespoły pracujące z klientami
- Praktyczne doświadczenie w rozliczeniach subskrypcji, obsłudze zaległych płatności lub odzyskiwaniu płatności, routingu płatności, zapobieganiu oszustwom lub zarządzaniu ryzykiem, platformach opartych na API albo produktach wykorzystujących dane i AI będzie dużym atutem
Benefity
- Polityka płatnego urlopu bez ustalonego limitu
- Kwartalne ogólnofirmowe dni odłączenia od pracy
- Urlop rodzicielski i urlop z okazji pojawienia się zwierzęcia domowego
- Kwartowy zwrot kosztów aktywności fitness w ramach programu Best Life
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Program pomocy pracownikom
- Subskrypcja aplikacji Calm dla pracowników i maksymalnie czworga osób na utrzymaniu powyżej 16. roku życia
- Premie, prowizje, udziały lub inne programy motywacyjne, jeśli mają zastosowanie