ABC Fitness sviluppa piattaforme SaaS per palestre, studi di fitness, personal trainer e altre aziende del settore del benessere. I suoi prodotti supportano operazioni fondamentali come la gestione di palestre e iscritti, l’allenamento personale e il coinvolgimento degli iscritti, aiutando le organizzazioni del fitness di ogni dimensione a gestire la propria attività e a servire i clienti in modo più efficace.
Senior Product Manager, fatturazione e recupero crediti — ABC Fitness (da remoto in Canada)
Guida la strategia di prodotto per fatturazione e recupero crediti di ABC Fitness, occupandoti di abbonamenti, pagamenti e recupero dei ricavi. Migliora le prestazioni finanziarie e l’esperienza dei clienti su una piattaforma globale per la gestione del fitness.
Canada
Stati Uniti132.000 $ – 161.400 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Definire la visione a lungo termine, la strategia e la roadmap su più trimestri per Fatturazione e Recupero crediti
- Bilanciare il valore per i clienti, gli obiettivi di ricavo, i rischi e la complessità ingegneristica nelle decisioni di prodotto
- Sviluppare una conoscenza approfondita dei clienti e del mercato attraverso il feedback degli operatori, la ricerca sulla concorrenza e l’analisi del prodotto
- Individuare i problemi dei clienti e le opportunità di business a maggiore impatto
- Collaborare con i team di Ingegneria, Design, Data Science, Finanza, Legale, Compliance, Customer Success e go-to-market
- Progettare e lanciare esperienze di fatturazione affidabili
- Far evolvere abbonamenti, pagamenti ricorrenti, fatturazione, gestione degli insoluti, notifiche, recupero dei pagamenti, automazione e funzionalità basate sull’IA
- Definire le metriche di prodotto e applicare sperimentazione e analisi per orientare le priorità
- Monitorare il successo dei pagamenti, il churn involontario, il recupero, l’adozione e i risultati di efficienza dei costi
Requisiti
- Almeno 10 anni di esperienza nella gestione di prodotti
- Comprovata esperienza nel portare prodotti complessi dalla definizione strategica al lancio
- Esperienza nei pagamenti, nella fatturazione, nel fintech, negli abbonamenti SaaS, nel commercio o in un settore correlato
- Forte empatia verso i clienti, senso commerciale e capacità analitiche
- Capacità di trasformare problemi ambigui in iniziative di prodotto mirate, con risultati misurabili
- Esperienza nella guida di funzioni tecniche e non tecniche
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e capacità di influenzare dirigenti, ingegneri e team a contatto con i clienti
- È altamente apprezzata l’esperienza pratica nella fatturazione degli abbonamenti, nella gestione degli insoluti o nel recupero dei pagamenti, nel routing dei pagamenti, nella frode o nella gestione del rischio, nelle piattaforme basate su API o nei prodotti basati su dati e IA
Benefit
- Politica di ferie retribuite flessibile
- Giornate trimestrali di disconnessione per tutta l’azienda
- Congedo parentale e congedo per animali domestici
- Rimborso trimestrale per il fitness Best Life
- Copertura assicurativa medica, odontoiatrica e oculistica
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Abbonamento all’app Calm per i dipendenti e fino a quattro persone a carico di età superiore ai 16 anni
- Bonus, commissioni, azioni o altri programmi di incentivazione quando applicabili