ABC Fitness développe des plateformes SaaS pour les salles de sport, les studios de fitness, les entraîneurs personnels et d’autres entreprises du secteur du bien-être. Ses produits prennent en charge des opérations essentielles telles que la gestion des salles et des adhérents, l’entraînement personnel et l’engagement des adhérents, aidant les organisations de fitness de toutes tailles à gérer leur activité et à servir leurs clients plus efficacement.
Responsable principal produit, facturation et recouvrement — ABC Fitness (télétravail au Canada)
Pilotez la stratégie produit de facturation et de recouvrement d’ABC Fitness, couvrant les abonnements, les paiements et la récupération des revenus. Améliorez la performance financière et l’expérience client sur une plateforme mondiale de gestion du fitness.
Canada
États-Unis132 000 $ – 161 400 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturationDescription
- Définir la vision à long terme, la stratégie et la feuille de route pluri-trimestrielle pour la facturation et le recouvrement
- Concilier la valeur client, les objectifs de revenus, les risques et la complexité technique lors des décisions produit
- Développer la connaissance des clients et du marché grâce aux retours des opérateurs, à la veille concurrentielle et à l’analyse produit
- Identifier les problèmes clients et les opportunités commerciales à plus fort impact
- Collaborer avec les équipes Ingénierie, Design, Data Science, Finance, Juridique, Conformité, Customer Success et mise sur le marché
- Concevoir et lancer des expériences de facturation fiables
- Faire évoluer les abonnements, les paiements récurrents, la facturation, la gestion des impayés, les notifications, la récupération des paiements, l’automatisation et les fonctionnalités basées sur l’IA
- Définir les indicateurs produit et appliquer l’expérimentation et l’analyse pour guider les priorités
- Suivre le taux de réussite des paiements, le churn involontaire, la récupération, l’adoption et les résultats d’efficacité des coûts
Exigences
- Au moins 10 ans d’expérience en gestion de produit
- Expérience avérée dans le pilotage de produits complexes, de la définition stratégique au lancement
- Expérience dans les paiements, la facturation, la fintech, les abonnements SaaS, le commerce ou un domaine connexe
- Forte empathie client, sens commercial et solides capacités analytiques
- Capacité à transformer des problématiques ambiguës en paris produit ciblés aux résultats mesurables
- Expérience du pilotage d’équipes techniques et non techniques
- Excellente communication écrite et capacité à convaincre les dirigeants, les ingénieurs et les équipes en contact avec les clients
- Une expérience pratique de la facturation par abonnement, de la gestion des impayés ou de la récupération des paiements, du routage des paiements, de la fraude ou du risque, des plateformes basées sur des API ou des produits reposant sur les données et l’IA est fortement appréciée
Avantages
- Politique de congés payés flexibles
- Journées trimestrielles de déconnexion pour toute l’entreprise
- Congé parental et congé pour animaux de compagnie
- Remboursement trimestriel des activités fitness Best Life
- Couverture d’assurance médicale, dentaire et optique
- Programme d’aide aux employés
- Abonnement à l’application Calm pour les employés et jusqu’à quatre personnes à charge de plus de 16 ans
- Bonus, commissions, actions ou autres programmes d’intéressement lorsque cela s’applique