ABC Fitness vyvíja platformy SaaS pre posilňovne, fitness štúdiá, osobných trénerov a ďalšie wellness podniky. Jej produkty podporujú kľúčové činnosti, ako sú správa posilňovní a členov, osobný tréning a zapojenie členov, a pomáhajú fitness organizáciám rôznych veľkostí efektívnejšie riadiť svoje podnikanie a poskytovať služby zákazníkom.
Senior produktový manažér, fakturácia a vymáhanie — ABC Fitness (práca na diaľku z Kanady)
Veďte produktovú stratégiu fakturácie a vymáhania pre ABC Fitness v oblastiach predplatného, platieb a obnovy výnosov. Zlepšujte finančnú výkonnosť a skúsenosti zákazníkov na globálnej platforme na riadenie fitness prevádzok.
Kanada
Spojené štáty132 000 $ – 161 400 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na fakturáciuPopis
- Stanovovať dlhodobú víziu, stratégiu a plán na viacero štvrťrokov pre fakturáciu a vymáhanie
- Pri produktových rozhodnutiach vyvažovať hodnotu pre zákazníkov, príjmové ciele, riziko a technickú zložitosť
- Rozvíjať poznatky o zákazníkoch a trhu prostredníctvom spätnej väzby od prevádzkovateľov, konkurenčného prieskumu a produktovej analytiky
- Identifikovať problémy zákazníkov a obchodné príležitosti s najväčším vplyvom
- Spolupracovať s tímami inžinierstva, dizajnu, dátovej vedy, financií, právneho oddelenia, compliance, zákazníckeho úspechu a uvedenia na trh
- Navrhovať a spúšťať spoľahlivé fakturačné procesy
- Rozvíjať predplatné, opakované platby, fakturáciu, upomienky, upozornenia, obnovu platieb, automatizáciu a funkcie využívajúce umelú inteligenciu
- Stanovovať produktové metriky a využívať experimentovanie a analytiku pri určovaní priorít
- Sledovať úspešnosť platieb, nedobrovoľný odchod zákazníkov, obnovu platieb, adopciu a výsledky nákladovej efektívnosti
Požiadavky
- Najmenej 10 rokov skúseností s produktovým manažmentom
- Preukázateľné úspechy pri prevedení komplexných produktov od strategického návrhu až po uvedenie na trh
- Skúsenosti s platbami, fakturáciou, fintechom, predplatným SaaS, obchodom alebo súvisiacou oblasťou
- Silná empatia voči zákazníkom, obchodný úsudok a analytické schopnosti
- Schopnosť premeniť nejasné výzvy na sústredené produktové iniciatívy s merateľnými výsledkami
- Skúsenosti s vedením spolupráce medzi technickými a netechnickými funkciami
- Vynikajúca písomná komunikácia a schopnosť ovplyvňovať vedúcich pracovníkov, inžinierov aj tímy v kontakte so zákazníkmi
- Praktické skúsenosti s fakturáciou predplatného, upomienkami alebo obnovou platieb, smerovaním platieb, podvodmi alebo rizikom, platformami založenými na API alebo produktmi využívajúcimi dáta a umelú inteligenciu sú veľkou výhodou
Benefity
- Otvorená politika platenej dovolenky
- Celofiremné dni odpojenia od práce každý štvrťrok
- Rodičovská dovolenka a voľno pri starostlivosti o domáce zviera
- Štvrťročný príspevok na fitness v rámci programu Best Life
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Program pomoci zamestnancom
- Predplatné aplikácie Calm pre zamestnancov a až štyri nezaopatrené osoby staršie ako 16 rokov
- Bonusy, provízie, podiely alebo iné motivačné programy, ak sa uplatňujú