NewRocket — глобальний консалтинговий і технологічний партнер ServiceNow, який допомагає великим організаціям розв’язувати складні бізнес-завдання за допомогою консалтингу, трансформації, впровадження та керованих сервісів. Компанія працює над розвитком платформ та інтеграцій, безпекою, управлінням ризиками й стійкістю, а також технологічною досконалістю, приділяючи значну увагу покращенню досвіду клієнтів і працівників. NewRocket також має експертизу в дизайні UI та UX для модернізації робочих процесів, допомагаючи організаціям оптимізувати процеси в таких сферах, як консалтинг, охорона здоров’я, страхування, освіта, фінансові послуги та державний сектор.
Старший інженер-програміст зі штучного інтелекту, ServiceNow (віддалено, США)
Створюйте застосунки та робочі процеси на базі ШІ для клієнтів NewRocket на платформі ServiceNow. Інтегруйте машинне навчання, обробку природної мови та прогнозну аналітику в модулі корпоративної платформи.
Опис
- Збирайте системні вимоги від кінцевих користувачів, ІТ-команд і зацікавлених сторін.
- Створюйте та розгортайте застосунки й робочі процеси на базі ШІ на платформі ServiceNow.
- Інтегруйте машинне навчання, обробку природної мови та прогнозну аналітику з модулями ITSM, ITOM, CSM і HRSD.
- Керуйте проєктуванням застосунків, написанням коду, налагодженням, тестуванням, усуненням неполадок і документуванням.
- Розробляйте програми, тестуйте та налагоджуйте застосунки.
- Створюйте індивідуальні рішення або рішення на основі продуктів за допомогою застосунків ServiceNow.
- Налаштовуйте REST- і SOAP-з’єднання між ServiceNow та іншими застосунками.
- Застосовуйте правила оцінювання впливу до карт сервісів і перевіряйте їх із технічними фахівцями та зацікавленими сторонами.
- Беріть участь у приймальному тестуванні карт, правил оцінювання впливу та робіт з управління подіями.
- Переносьте набори оновлень і дані між відповідними середовищами ServiceNow.
- Усувайте виробничі інциденти в межах цієї сфери роботи.
- Координуйте роботу з картами та подіями з технічним керівником ServiceNow, дотримуючись узгоджених методів і спільних шаблонів.
Вимоги
- Щонайменше три роки підтримки впровадження, адміністрування, налаштування або розробки ServiceNow у двох чи більше напрямах, наприклад ITSM або ITOM.
- Ґрунтовний досвід роботи з інструментами ШІ та автоматизації ServiceNow, зокрема Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics і Now Assist.
- Практичний досвід впровадження та вдосконалення функцій Now Assist.
- Досвід підключення ServiceNow до інших систем через MID-сервери та хмарні інтеграції між платформами.
- Досвід інтеграції вебсервісів SOAP і REST.
- Досвід створення автоматизованих двосторонніх інтеграцій між системами.
- Знання методів отримання даних, зокрема JDBC, ODBC або інтеграцій ETL.
- Підтверджений досвід упровадження ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog і Workflows.
- Досвід написання скриптів для ServiceNow, зокрема Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs та інших сценаріїв.
- Здатність керувати стратегічним плануванням, розподілом ресурсів, виробничими процесами та координацією людей і ресурсів.
- Здатність швидко адаптуватися до динамічного середовища.
- Ступінь бакалавра або магістра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій, ШІ/МО або суміжної галузі.
- Готовність і здатність продовжувати навчання роботі з платформою ServiceNow та іншими технологіями.
- Очікується отримання сертифікатів компетентності ServiceNow та акредитацій за модулями.
- Перевагою будуть сертифікати ITIL Foundation, ServiceNow CSA і CAD.
Переваги
- Офіційне навчання ServiceNow.
- Можливість здобути кілька сертифікатів ServiceNow.
- Підтримка та наставництво на проєктах.
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище.
- Роботодавець, що забезпечує рівні можливості та реалізує політику позитивних дій.
- Підтримка в забезпеченні необхідних умов для людей з інвалідністю.