501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenzaNewRocket è un partner globale di consulenza e tecnologia ServiceNow che aiuta le organizzazioni aziendali ad affrontare esigenze di business complesse attraverso servizi di consulenza, trasformazione, implementazione e gestione. La sua attività comprende lo sviluppo e le integrazioni di piattaforme, la sicurezza, la gestione dei rischi e la resilienza, oltre all’eccellenza tecnologica, con una forte attenzione al miglioramento delle esperienze di clienti e dipendenti. NewRocket offre inoltre competenze di design UI e UX per la modernizzazione dei flussi di lavoro, aiutando le organizzazioni a ottimizzare i processi in settori quali consulenza, sanità, assicurazioni, istruzione, servizi finanziari e settore pubblico.
Ingegnere software senior di IA, ServiceNow (da remoto, Stati Uniti)
Realizza applicazioni e flussi di lavoro ServiceNow basati sull’IA per i clienti NewRocket. Integra apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale e analisi predittiva nei moduli della piattaforma aziendale.
Descrizione
- Raccogliere i requisiti di sistema da utenti finali, team IT e parti interessate.
- Sviluppare e distribuire applicazioni e flussi di lavoro basati sull’IA su ServiceNow.
- Integrare apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale e analisi predittiva con i moduli ITSM, ITOM, CSM e HRSD.
- Supervisionare progettazione, codifica, debug, test, risoluzione dei problemi e documentazione delle applicazioni.
- Sviluppare programmi e testare ed eseguire il debug delle applicazioni.
- Creare soluzioni personalizzate o basate su prodotti utilizzando le applicazioni ServiceNow.
- Configurare connessioni REST e SOAP tra ServiceNow e altre applicazioni.
- Applicare regole di valutazione dell’impatto alle mappe dei servizi e convalidarle con esperti tecnici e parti interessate.
- Partecipare ai test di accettazione utente per mappe, regole di impatto e attività di gestione degli eventi.
- Spostare set di aggiornamenti e dati tra gli ambienti ServiceNow pertinenti.
- Risolvere gli incidenti di produzione in quest’area di lavoro.
- Coordinare le attività su mappe ed eventi con il responsabile tecnico ServiceNow per mantenere metodi coerenti e modelli condivisi.
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nel supporto all’implementazione, all’amministrazione, alla configurazione o allo sviluppo di ServiceNow in due o più ambiti, come ITSM o ITOM.
- Solida esperienza con gli strumenti di IA e automazione di ServiceNow, tra cui Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics e Now Assist.
- Esperienza pratica nell’implementazione e nel miglioramento delle funzionalità di Now Assist.
- Esperienza nel collegamento di ServiceNow ad altri sistemi tramite MID Server e integrazioni cloud-to-cloud.
- Esperienza con integrazioni di servizi Web SOAP e REST.
- Esperienza nella creazione di integrazioni automatizzate e bidirezionali tra sistemi.
- Conoscenza di metodi di estrazione dei dati come JDBC, ODBC o integrazioni ETL.
- Esperienza comprovata nell’implementazione di CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog e Workflows di ServiceNow.
- Esperienza di scripting ServiceNow, inclusi Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs e scripting.
- Capacità di gestire pianificazione strategica, allocazione delle risorse, metodi di produzione e coordinamento di persone e risorse.
- Capacità di adattarsi rapidamente a un contesto dinamico.
- Laurea o laurea magistrale in informatica, tecnologie dell’informazione, IA/apprendimento automatico o ambito correlato.
- Disponibilità e capacità di continuare ad apprendere sulla piattaforma ServiceNow e oltre.
- È previsto il conseguimento delle certificazioni di competenza e delle accreditazioni sui moduli ServiceNow.
- Certificazioni preferenziali: ITIL Foundation, ServiceNow CSA e CAD.
Benefit
- Formazione ufficiale ServiceNow.
- Possibilità di conseguire più certificazioni ServiceNow.
- Supporto e orientamento per i progetti.
- Un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo.
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità e adotta misure di azione positiva.
- Supporto per accomodamenti legati alla disabilità.