501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψηΗ NewRocket είναι παγκόσμιος συνεργάτης συμβουλευτικών και τεχνολογικών υπηρεσιών για το ServiceNow, που βοηθά μεγάλους οργανισμούς να αντιμετωπίζουν σύνθετες επιχειρηματικές ανάγκες μέσω συμβουλευτικών υπηρεσιών, μετασχηματισμού, υλοποίησης και διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Το έργο της καλύπτει την ανάπτυξη πλατφορμών και τις ενοποιήσεις, την ασφάλεια, τη διαχείριση κινδύνων και την ανθεκτικότητα, καθώς και την τεχνολογική αριστεία, με έντονη εστίαση στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και εργαζομένων. Η NewRocket διαθέτει επίσης τεχνογνωσία στον σχεδιασμό διεπαφών και εμπειρίας χρήστη για τον εκσυγχρονισμό των ροών εργασίας, βοηθώντας οργανισμούς να απλοποιούν τις διαδικασίες τους σε κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγεία, οι ασφάλειες, η εκπαίδευση, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και ο δημόσιος τομέας.
Ανώτερος μηχανικός λογισμικού AI, ServiceNow (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Δημιουργία εφαρμογών και ροών εργασίας τεχνητής νοημοσύνης στο ServiceNow για πελάτες της NewRocket. Ενσωμάτωση μηχανικής μάθησης, επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και προγνωστικής ανάλυσης στις ενότητες της εταιρικής πλατφόρμας.
Περιγραφή
- Συλλογή απαιτήσεων συστήματος από τελικούς χρήστες, ομάδες IT και ενδιαφερόμενα μέρη.
- Δημιουργία και ανάπτυξη εφαρμογών και ροών εργασίας τεχνητής νοημοσύνης στο ServiceNow.
- Ενσωμάτωση μηχανικής μάθησης, επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και προγνωστικής ανάλυσης στις ενότητες ITSM, ITOM, CSM και HRSD.
- Επίβλεψη σχεδιασμού εφαρμογών, συγγραφής κώδικα, εντοπισμού σφαλμάτων, δοκιμών, αντιμετώπισης προβλημάτων και τεκμηρίωσης.
- Ανάπτυξη προγραμμάτων, δοκιμή και αποσφαλμάτωση εφαρμογών.
- Δημιουργία προσαρμοσμένων ή βασισμένων σε προϊόντα λύσεων με εφαρμογές ServiceNow.
- Ρύθμιση συνδέσεων REST και SOAP μεταξύ ServiceNow και άλλων εφαρμογών.
- Εφαρμογή κανόνων αξιολόγησης επιπτώσεων σε χάρτες υπηρεσιών και επικύρωσή τους με τεχνικούς ειδικούς και ενδιαφερόμενα μέρη.
- Συμμετοχή σε δοκιμές αποδοχής χρηστών για χάρτες, κανόνες επιπτώσεων και εργασίες διαχείρισης συμβάντων.
- Μεταφορά συνόλων ενημερώσεων και δεδομένων μεταξύ των σχετικών περιβαλλόντων ServiceNow.
- Επίλυση περιστατικών παραγωγής στο συγκεκριμένο πεδίο εργασίας.
- Συντονισμός των εργασιών χαρτών και συμβάντων με τον τεχνικό επικεφαλής του ServiceNow, ώστε να διατηρούνται συνεπείς μέθοδοι και κοινά πρότυπα.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη υλοποίησης, διαχείρισης, διαμόρφωσης ή ανάπτυξης του ServiceNow σε δύο ή περισσότερες δυνατότητες, όπως ITSM ή ITOM.
- Ισχυρή εμπειρία στα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης του ServiceNow, όπως Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics και Now Assist.
- Πρακτική εμπειρία στην υλοποίηση και βελτίωση λειτουργιών Now Assist.
- Εμπειρία στη σύνδεση του ServiceNow με άλλα συστήματα μέσω MID Servers και ενοποιήσεων μεταξύ υπηρεσιών cloud.
- Εμπειρία σε ενοποιήσεις υπηρεσιών ιστού με SOAP και REST.
- Εμπειρία στην ανάπτυξη αυτοματοποιημένων, αμφίδρομων ενοποιήσεων μεταξύ συστημάτων.
- Γνώση μεθόδων εξαγωγής δεδομένων, όπως JDBC, ODBC ή ενοποιήσεις ETL.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υλοποίηση CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog και Workflows του ServiceNow.
- Εμπειρία σε scripting του ServiceNow, συμπεριλαμβανομένων των Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs και scripting.
- Ικανότητα διαχείρισης στρατηγικού σχεδιασμού, κατανομής πόρων, μεθόδων παραγωγής και συντονισμού ανθρώπων και πόρων.
- Ικανότητα γρήγορης προσαρμογής σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Πτυχίο ή μεταπτυχιακό στην επιστήμη υπολογιστών, την τεχνολογία πληροφοριών, την τεχνητή νοημοσύνη/μηχανική μάθηση ή συναφή κλάδο.
- Προθυμία και ικανότητα συνεχούς μάθησης στην πλατφόρμα ServiceNow και πέρα από αυτήν.
- Αναμένεται η απόκτηση πιστοποιήσεων επάρκειας και διαπιστεύσεων ενοτήτων του ServiceNow.
- Οι προτιμώμενες πιστοποιήσεις περιλαμβάνουν ITIL Foundation, ServiceNow CSA και CAD.
Παροχές
- Επίσημη εκπαίδευση στο ServiceNow.
- Ευκαιρία απόκτησης πολλαπλών πιστοποιήσεων ServiceNow.
- Υποστήριξη και καθοδήγηση έργων.
- Ένας χώρος εργασίας με ποικιλομορφία και συμπερίληψη.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών και θετικής δράσης.
- Υποστήριξη για εύλογες προσαρμογές λόγω αναπηρίας.