NewRocket er en global ServiceNow-konsulent- og teknologipartner som hjelper virksomheter med å håndtere komplekse forretningsbehov gjennom rådgivning, transformasjon, implementering og forvaltningstjenester. Arbeidet omfatter plattformutvikling og integrasjoner, sikkerhet, risiko og motstandsdyktighet samt teknologisk ekspertise, med et sterkt fokus på å forbedre kunde- og medarbeideropplevelser. NewRocket tilbyr også kompetanse innen UI- og UX-design for modernisering av arbeidsflyter og hjelper organisasjoner med å effektivisere prosesser på tvers av blant annet konsulentvirksomhet, helsesektoren, forsikring, utdanning, finansielle tjenester og offentlig sektor.
Senior AI-programvareingeniør, ServiceNow (fjernarbeid, USA)
Bygg AI-drevne ServiceNow-applikasjoner og arbeidsflyter for NewRocket-kunder. Integrer maskinlæring, språkbehandling og prediktiv analyse på tvers av virksomhetsplattformens moduler.
Beskrivelse
- Samle inn systemkrav fra sluttbrukere, IT-team og interessenter.
- Bygg og distribuer AI-drevne applikasjoner og arbeidsflyter på ServiceNow.
- Integrer maskinlæring, språkbehandling og prediktiv analyse med modulene ITSM, ITOM, CSM og HRSD.
- Ha ansvar for applikasjonsdesign, koding, feilsøking, testing, problemløsing og dokumentasjon.
- Utvikle programmer samt teste og feilsøke applikasjoner.
- Lage kundetilpassede eller produktbaserte løsninger ved hjelp av ServiceNow-applikasjoner.
- Konfigurere REST- og SOAP-forbindelser mellom ServiceNow og andre applikasjoner.
- Bruke regler for konsekvensvurdering på tjenestekart og validere dem med tekniske eksperter og interessenter.
- Delta i brukergodkjenningstesting av kart, konsekvensregler og arbeid med hendelseshåndtering.
- Flytte update sets og data mellom relevante ServiceNow-miljøer.
- Løse produksjonshendelser innenfor dette arbeidsområdet.
- Koordinere kart- og hendelsesarbeidet med ServiceNows tekniske leder for å sikre ensartede metoder og felles mønstre.
Krav
- Minst tre års erfaring med støtte til ServiceNow-implementering, administrasjon, konfigurering eller utvikling innen to eller flere områder, for eksempel ITSM eller ITOM.
- Solid erfaring med ServiceNows AI- og automatiseringsverktøy, inkludert Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics og Now Assist.
- Praktisk erfaring med å implementere og forbedre Now Assist-funksjoner.
- Erfaring med å koble ServiceNow til andre systemer via MID-servere og sky-til-sky-integrasjoner.
- Erfaring med SOAP- og REST-integrasjoner for webtjenester.
- Erfaring med å bygge automatiserte toveisintegrasjoner mellom systemer.
- Kunnskap om metoder for datauttrekk, som JDBC, ODBC eller ETL-integrasjoner.
- Dokumentert erfaring med implementering av ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog og Workflows.
- Erfaring med skripting i ServiceNow, inkludert Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST API-er og skripting.
- Evne til å håndtere strategisk planlegging, ressursfordeling, produksjonsmetoder og koordinering av personer og ressurser.
- Evne til raskt å tilpasse seg i et hektisk miljø.
- Bachelor- eller mastergrad i informatikk, informasjonsteknologi, AI/ML eller et beslektet fagområde.
- Vilje og evne til å fortsette å lære om ServiceNow-plattformen og mer til.
- Forventes å oppnå ServiceNow-kompetansesertifiseringer og modulakkrediteringer.
- Foretrukne sertifiseringer inkluderer ITIL Foundation, ServiceNow CSA og CAD.
Fordeler
- Offisiell ServiceNow-opplæring.
- Mulighet til å oppnå flere ServiceNow-sertifiseringer.
- Prosjektstøtte og veiledning.
- En mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.
- Arbeidsgiver med like muligheter og positiv særbehandling.
- Støtte til tilrettelegging ved funksjonsnedsettelse.