A NewRocket globális ServiceNow-tanácsadó és technológiai partner, amely tanácsadással, átalakítással, bevezetéssel és menedzselt szolgáltatásokkal segíti a nagyvállalati szervezeteket összetett üzleti igényeik kezelésében. Tevékenysége kiterjed a platformfejlesztésre és integrációkra, a biztonságra, a kockázatkezelésre és az ellenálló képességre, valamint a technológiai kiválóságra, miközben kiemelt figyelmet fordít az ügyfél- és munkavállalói élmény javítására. A NewRocket felhasználói felület- és felhasználóiélmény-tervezési szakértelmet is biztosít a munkafolyamatok korszerűsítéséhez, ezáltal segítve a szervezeteket folyamataik egyszerűsítésében többek között a tanácsadás, az egészségügy, a biztosítás, az oktatás, a pénzügyi szolgáltatások és a közszféra területén.
Senior AI szoftvermérnök, ServiceNow (távmunka, USA)
Építsen mesterséges intelligenciával támogatott ServiceNow-alkalmazásokat és munkafolyamatokat a NewRocket ügyfelei számára. Integrálja a gépi tanulást, a természetes nyelvi feldolgozást és az előrejelző elemzést a vállalati platform moduljaiba.
Leírás
- Gyűjtse össze a rendszerkövetelményeket a végfelhasználóktól, az IT-csapatoktól és az érintettektől.
- Építsen és telepítsen mesterséges intelligenciával támogatott alkalmazásokat és munkafolyamatokat a ServiceNow platformon.
- Integrálja a gépi tanulást, a természetes nyelvi feldolgozást és az előrejelző elemzést az ITSM, ITOM, CSM és HRSD modulokkal.
- Felügyelje az alkalmazások tervezését, kódolását, hibakeresését, tesztelését, hibaelhárítását és dokumentálását.
- Fejlesszen programokat, tesztelje és hibakeresse az alkalmazásokat.
- Hozzon létre egyedi vagy termékalapú megoldásokat a ServiceNow alkalmazásaival.
- Állítsa be a REST- és SOAP-kapcsolatokat a ServiceNow és más alkalmazások között.
- Alkalmazzon hatásvizsgálati szabályokat a szolgáltatástérképeken, majd validálja azokat műszaki szakértőkkel és érintettekkel.
- Vegyen részt a térképek, a hatásszabályok és az eseménykezelési feladatok felhasználói átvételi tesztelésében.
- Helyezze át a frissítési csomagokat és az adatokat a megfelelő ServiceNow-környezetek között.
- Oldja meg a munkaterülethez tartozó éles rendszerekkel kapcsolatos incidenseket.
- Koordinálja a térképezési és eseménykezelési munkát a ServiceNow műszaki vezetőjével az egységes módszerek és közös minták fenntartása érdekében.
Követelmények
- Legalább hároméves tapasztalat ServiceNow-megvalósítás, -adminisztráció, -konfiguráció vagy -fejlesztés támogatásában két vagy több képességterületen, például ITSM vagy ITOM területén.
- Jelentős tapasztalat a ServiceNow mesterségesintelligencia- és automatizálási eszközeivel, beleértve a Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics és Now Assist megoldásokat.
- Gyakorlati tapasztalat a Now Assist funkcióinak bevezetésében és továbbfejlesztésében.
- Tapasztalat a ServiceNow más rendszerekhez való kapcsolásában MID Servereken és felhők közötti integrációkon keresztül.
- Tapasztalat SOAP- és REST-webszolgáltatási integrációkban.
- Tapasztalat rendszerek közötti automatizált, kétirányú integrációk létrehozásában.
- A JDBC, ODBC vagy ETL-integrációkhoz hasonló adatkinyerési módszerek ismerete.
- Bizonyított tapasztalat ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog és Workflows megoldások bevezetésében.
- ServiceNow-szkriptelési tapasztalat, beleértve a Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST API-k és szkriptelés területét.
- Képesség a stratégiai tervezés, az erőforrás-elosztás, a termelési módszerek, valamint a munkatársak és erőforrások koordinálásának irányítására.
- Gyors alkalmazkodás pörgős környezetben.
- Számítástechnikai, informatikai, mesterségesintelligencia/gépi tanulási vagy kapcsolódó területen szerzett alap- vagy mesterdiploma.
- Hajlandóság és képesség a ServiceNow platformon és azon túl történő folyamatos tanulásra.
- Elvárás a ServiceNow kompetenciatanúsítványok és modultanúsítások megszerzése.
- Előnyben részesített tanúsítványok: ITIL Foundation, ServiceNow CSA és CAD.
Juttatások
- Hivatalos ServiceNow-képzés.
- Lehetőség több ServiceNow-tanúsítvány megszerzésére.
- Projektmunka támogatása és iránymutatás.
- Sokszínű és befogadó munkahely.
- Esélyegyenlőséget és pozitív intézkedéseket támogató munkáltató.
- Támogatás a fogyatékossággal kapcsolatos alkalmazkodási igényekhez.