NewRocket هي شريك عالمي في الاستشارات والتقنيات المتخصصة في ServiceNow، يساعد المؤسسات الكبيرة على تلبية احتياجات الأعمال المعقدة من خلال الخدمات الاستشارية والتحول والتنفيذ والخدمات المُدارة. يشمل عملها تطوير المنصات والتكاملات، والأمن وإدارة المخاطر والمرونة، والتميز التقني، مع تركيز قوي على تحسين تجارب العملاء والموظفين. كما تتمتع NewRocket بخبرة في تصميم واجهات وتجارب المستخدم لتحديث سير العمل، ما يساعد المؤسسات على تبسيط عملياتها في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين والتعليم والخدمات المالية والقطاع العام.
مهندس برمجيات ذكاء اصطناعي أول، ServiceNow (عن بُعد، الولايات المتحدة)
طوّر تطبيقات وسير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي على ServiceNow لعملاء NewRocket. ادمج تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات التنبؤية عبر وحدات المنصة المؤسسية.
الوصف
- اجمع متطلبات الأنظمة من المستخدمين النهائيين وفرق تقنية المعلومات وأصحاب المصلحة.
- أنشئ تطبيقات وسير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي على ServiceNow وانشرها.
- ادمج تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات التنبؤية مع وحدات ITSM وITOM وCSM وHRSD.
- أشرف على تصميم التطبيقات وكتابة الشيفرات وتصحيح الأخطاء والاختبار واستكشاف المشكلات وإصلاحها والتوثيق.
- طوّر البرامج واختبر التطبيقات وصحح أخطاءها.
- أنشئ حلولًا مخصصة أو قائمة على المنتجات باستخدام تطبيقات ServiceNow.
- هيّئ اتصالات REST وSOAP بين ServiceNow والتطبيقات الأخرى.
- طبّق قواعد تقييم الأثر على خرائط الخدمات، وتحقق من صحتها بالتعاون مع الخبراء التقنيين وأصحاب المصلحة.
- شارك في اختبار قبول المستخدم للخرائط وقواعد الأثر وأعمال إدارة الأحداث.
- انقل مجموعات التحديثات والبيانات بين بيئات ServiceNow ذات الصلة.
- عالج حوادث الإنتاج ضمن مجال العمل هذا.
- نسّق أعمال الخرائط والأحداث مع قائد ServiceNow التقني للحفاظ على أساليب متسقة وأنماط مشتركة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دعم تنفيذ ServiceNow أو إدارته أو تهيئته أو تطويره في مجالين أو أكثر، مثل ITSM أو ITOM.
- خبرة قوية بأدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ServiceNow، بما فيها Virtual Agent وPredictive Intelligence وPerformance Analytics وNow Assist.
- خبرة عملية في تنفيذ ميزات Now Assist وتحسينها.
- خبرة في ربط ServiceNow بأنظمة أخرى عبر MID Servers وعمليات التكامل السحابية المباشرة.
- خبرة في عمليات تكامل خدمات الويب باستخدام SOAP وREST.
- خبرة في إنشاء عمليات تكامل مؤتمتة وثنائية الاتجاه بين الأنظمة.
- معرفة بطرق استخراج البيانات مثل JDBC وODBC أو عمليات تكامل ETL.
- خبرة مثبتة في تنفيذ CMDB وDiscovery وSoftware Asset Management وITSM وService Catalog وWorkflows في ServiceNow.
- خبرة في البرمجة النصية على ServiceNow، بما فيها Business Rules وClient Scripts وUI Builder وScripted REST APIs والبرمجة النصية.
- القدرة على إدارة التخطيط الاستراتيجي وتخصيص الموارد وأساليب الإنتاج وتنسيق الأفراد والموارد.
- القدرة على التكيف بسرعة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة أو مجال ذي صلة.
- الرغبة والقدرة على مواصلة التعلم ضمن منصة ServiceNow وخارجها.
- من المتوقع الحصول على شهادات الكفاءة واعتمادات الوحدات من ServiceNow.
- تشمل الشهادات المفضلة ITIL Foundation وServiceNow CSA وCAD.
المزايا
- تدريب رسمي على ServiceNow.
- فرصة للحصول على شهادات متعددة من ServiceNow.
- دعم وتوجيه للمشروعات.
- مكان عمل متنوع وشامل.
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص والإجراءات الإيجابية.
- دعم لتوفير التسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة.