
NewRocket เป็นพันธมิตรด้านการให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี ServiceNow ระดับโลกที่ช่วยองค์กรธุรกิจรับมือกับความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านบริการให้คำปรึกษา การเปลี่ยนแปลงองค์กร การนำระบบไปใช้งาน และบริการบริหารจัดการ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์มและการผสานระบบ ความปลอดภัย การบริหารความเสี่ยงและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน ตลอดจนความเป็นเลิศด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน NewRocket ยังมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UI และ UX สำหรับการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ทันสมัย ช่วยให้องค์กรลดความซับซ้อนของกระบวนการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การศึกษา บริการทางการเงิน และภาครัฐ
วิศวกรซอฟต์แวร์ AI อาวุโส, ServiceNow (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)
พัฒนาแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน ServiceNow ให้แก่ลูกค้าของ NewRocket ผสานรวมแมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เข้ากับโมดูลแพลตฟอร์มระดับองค์กร
รายละเอียด
- รวบรวมข้อกำหนดของระบบจากผู้ใช้ปลายทาง ทีมไอที และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- สร้างและปรับใช้แอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน ServiceNow
- ผสานรวมแมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เข้ากับโมดูล ITSM, ITOM, CSM และ HRSD
- กำกับดูแลการออกแบบแอปพลิเคชัน การเขียนโค้ด การดีบัก การทดสอบ การแก้ไขปัญหา และการจัดทำเอกสาร
- พัฒนาโปรแกรม ทดสอบและดีบักแอปพลิเคชัน
- สร้างโซลูชันแบบกำหนดเองหรืออิงผลิตภัณฑ์โดยใช้แอปพลิเคชัน ServiceNow
- กำหนดค่าการเชื่อมต่อ REST และ SOAP ระหว่าง ServiceNow กับแอปพลิเคชันอื่น
- ใช้กฎการประเมินผลกระทบกับแผนผังบริการ และตรวจสอบความถูกต้องร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- มีส่วนร่วมในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้สำหรับแผนผัง กฎผลกระทบ และงานด้านการจัดการเหตุการณ์
- ย้ายชุดการอัปเดตและข้อมูลระหว่างสภาพแวดล้อม ServiceNow ที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขเหตุขัดข้องในระบบจริงภายในขอบเขตงานนี้
- ประสานงานเรื่องแผนผังและเหตุการณ์กับหัวหน้าด้านเทคนิค ServiceNow เพื่อรักษาวิธีการทำงานที่สอดคล้องกันและรูปแบบที่ใช้ร่วมกัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนการนำ ServiceNow ไปใช้ การดูแลระบบ การกำหนดค่า หรือการพัฒนา ครอบคลุมอย่างน้อยสองด้าน เช่น ITSM หรือ ITOM
- มีประสบการณ์สูงกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติของ ServiceNow รวมถึง Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics และ Now Assist
- มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติในการติดตั้งใช้งานและปรับปรุงฟีเจอร์ Now Assist
- มีประสบการณ์เชื่อมต่อ ServiceNow กับระบบอื่นผ่าน MID Server และการผสานรวมระหว่างคลาวด์
- มีประสบการณ์ด้านการผสานรวมบริการเว็บ SOAP และ REST
- มีประสบการณ์สร้างการผสานรวมแบบสองทางระหว่างระบบโดยอัตโนมัติ
- มีความรู้เกี่ยวกับวิธีดึงข้อมูล เช่น การผสานรวม JDBC, ODBC หรือ ETL
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นได้ในการติดตั้งใช้งาน ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog และ Workflows
- มีประสบการณ์เขียนสคริปต์บน ServiceNow รวมถึง Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs และงานเขียนสคริปต์
- สามารถบริหารการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดสรรทรัพยากร วิธีการผลิต และการประสานงานบุคลากรและทรัพยากร
- ปรับตัวได้รวดเร็วในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ AI/ML หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- เต็มใจและสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ServiceNow และด้านอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง
- คาดว่าจะได้รับใบรับรองความสามารถและการรับรองโมดูลของ ServiceNow
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีใบรับรอง ITIL Foundation, ServiceNow CSA และ CAD
สวัสดิการ
- การฝึกอบรม ServiceNow อย่างเป็นทางการ
- โอกาสได้รับใบรับรอง ServiceNow หลายรายการ
- การสนับสนุนและคำแนะนำด้านโครงการ
- สถานที่ทำงานที่หลากหลายและเปิดรับทุกคน
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและดำเนินการตามหลักการส่งเสริมความเสมอภาค
- การสนับสนุนการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ