NewRocket
NewRocket
NewRocket เป็นพันธมิตรด้านการให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี ServiceNow ระดับโลกที่ช่วยองค์กรธุรกิจรับมือกับความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านบริการให้คำปรึกษา การเปลี่ยนแปลงองค์กร การนำระบบไปใช้งาน และบริการบริหารจัดการ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์มและการผสานระบบ ความปลอดภัย การบริหารความเสี่ยงและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน ตลอดจนความเป็นเลิศด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน NewRocket ยังมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UI และ UX สำหรับการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ทันสมัย ช่วยให้องค์กรลดความซับซ้อนของกระบวนการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การศึกษา บริการทางการเงิน และภาครัฐ

วิศวกรซอฟต์แวร์ AI อาวุโส, ServiceNow (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

พัฒนาแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน ServiceNow ให้แก่ลูกค้าของ NewRocket ผสานรวมแมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เข้ากับโมดูลแพลตฟอร์มระดับองค์กร

รายละเอียด

  • รวบรวมข้อกำหนดของระบบจากผู้ใช้ปลายทาง ทีมไอที และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • สร้างและปรับใช้แอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน ServiceNow
  • ผสานรวมแมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เข้ากับโมดูล ITSM, ITOM, CSM และ HRSD
  • กำกับดูแลการออกแบบแอปพลิเคชัน การเขียนโค้ด การดีบัก การทดสอบ การแก้ไขปัญหา และการจัดทำเอกสาร
  • พัฒนาโปรแกรม ทดสอบและดีบักแอปพลิเคชัน
  • สร้างโซลูชันแบบกำหนดเองหรืออิงผลิตภัณฑ์โดยใช้แอปพลิเคชัน ServiceNow
  • กำหนดค่าการเชื่อมต่อ REST และ SOAP ระหว่าง ServiceNow กับแอปพลิเคชันอื่น
  • ใช้กฎการประเมินผลกระทบกับแผนผังบริการ และตรวจสอบความถูกต้องร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • มีส่วนร่วมในการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้สำหรับแผนผัง กฎผลกระทบ และงานด้านการจัดการเหตุการณ์
  • ย้ายชุดการอัปเดตและข้อมูลระหว่างสภาพแวดล้อม ServiceNow ที่เกี่ยวข้อง
  • แก้ไขเหตุขัดข้องในระบบจริงภายในขอบเขตงานนี้
  • ประสานงานเรื่องแผนผังและเหตุการณ์กับหัวหน้าด้านเทคนิค ServiceNow เพื่อรักษาวิธีการทำงานที่สอดคล้องกันและรูปแบบที่ใช้ร่วมกัน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนการนำ ServiceNow ไปใช้ การดูแลระบบ การกำหนดค่า หรือการพัฒนา ครอบคลุมอย่างน้อยสองด้าน เช่น ITSM หรือ ITOM
  • มีประสบการณ์สูงกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติของ ServiceNow รวมถึง Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics และ Now Assist
  • มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติในการติดตั้งใช้งานและปรับปรุงฟีเจอร์ Now Assist
  • มีประสบการณ์เชื่อมต่อ ServiceNow กับระบบอื่นผ่าน MID Server และการผสานรวมระหว่างคลาวด์
  • มีประสบการณ์ด้านการผสานรวมบริการเว็บ SOAP และ REST
  • มีประสบการณ์สร้างการผสานรวมแบบสองทางระหว่างระบบโดยอัตโนมัติ
  • มีความรู้เกี่ยวกับวิธีดึงข้อมูล เช่น การผสานรวม JDBC, ODBC หรือ ETL
  • มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นได้ในการติดตั้งใช้งาน ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog และ Workflows
  • มีประสบการณ์เขียนสคริปต์บน ServiceNow รวมถึง Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs และงานเขียนสคริปต์
  • สามารถบริหารการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดสรรทรัพยากร วิธีการผลิต และการประสานงานบุคลากรและทรัพยากร
  • ปรับตัวได้รวดเร็วในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ AI/ML หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • เต็มใจและสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ServiceNow และด้านอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง
  • คาดว่าจะได้รับใบรับรองความสามารถและการรับรองโมดูลของ ServiceNow
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีใบรับรอง ITIL Foundation, ServiceNow CSA และ CAD

สวัสดิการ

  • การฝึกอบรม ServiceNow อย่างเป็นทางการ
  • โอกาสได้รับใบรับรอง ServiceNow หลายรายการ
  • การสนับสนุนและคำแนะนำด้านโครงการ
  • สถานที่ทำงานที่หลากหลายและเปิดรับทุกคน
  • นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและดำเนินการตามหลักการส่งเสริมความเสมอภาค
  • การสนับสนุนการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ